Tamedia meningkatkan konversi pelanggan dengan notifikasi kustom
Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Tamedia adalah grup media Swiss yang menerbitkan surat kabar harian dan mingguan,
majalah, serta platform digital. Mereka menawarkan langganan bulanan dan harian untuk
Berner Zeitung (BZ) -
publikasi harian utama di wilayah Berne, dan
24 Heures -
publikasi harian bersirkulasi tertinggi dalam bahasa Prancis, di Google Play.
Sasaran mereka dengan aplikasi BZ
dan 24 Heures
adalah meningkatkan penjualan langganan bulanan mereka.
Nilai langganan bulanan lebih tinggi daripada langganan harian bagi pembaca karena
mereka mendapatkan akses ke konten premium lebih lama, meskipun harga langganan
lebih tinggi. Langganan bulanan juga menawarkan Tamedia peluang besar untuk
membangun loyalitas pengguna terhadap brandnya, karena pengguna menghabiskan lebih banyak waktu untuk mencoba dan
mengonsumsi konten aplikasi.
Karena itu Tamedia ingin menguji bagaimana mereka dapat meningkatkan kesadaran terhadap penawaran
serta kinerja sasaran langganan.
Yang mereka lakukan
Tamedia memutuskan untuk berfokus pada pengguna tetap yang belum berlangganan konten
premium aplikasinya. Untuk meningkatkan kesadaran akan penawaran berlangganannya,
mereka menguji dua fitur gratis Firebase: segmentasi pengguna melalui Firebase Analytics,
dan pesan kustom melalui Firebase In-App Messaging.
Di BZ,
melalui Firebase in-app messaging,
pengguna tidak berlangganan yang membuka aplikasi lebih dari 5 kali dalam 7 hari
akan menerima notifikasi dalam aplikasi yang mengiklankan penawaran berlangganan dengan link
langsung ke layar berlangganan dalam aplikasi.
Di 24 Heures,
ketika pengguna yang tidak berlangganan mengklik konten premium lebih dari 3 kali tanpa
berlangganan, mereka menerima pengingat dalam aplikasi tentang penawaran tersebut.
Hasil
Hipotesis mereka terbukti benar. Pembaca yang sering mengakses konten (frequent reader) lebih bersedia untuk
berlangganan ketika menerima penawaran produk yang dibuat khusus sesuai dengan konsumsi
kontennya melalui notifikasi dalam aplikasi.
Di BZ,
jumlah pembelian dalam aplikasi untuk langganan meningkat 29%, dibandingkan
periode 3 bulan sebelumnya. 82% dari total pembelian adalah melalui
notifikasi langganan.
In 24 Heures,
pembelian dalam aplikasi meningkat sebesar 8% setelah notifikasi kustom diperkenalkan kepada
pembaca yang menekan penghalang konten berbayar dua kali. Lebih dari dua pertiga dari total langganan,
dihasilkan dari penerapan notifikasi kustom.
Mulai
Pelajari cara segmentasi pengguna dengan Google Analytics for Firebase
dan melibatkan pengguna aktif Anda melalui
Firebase In-App Messaging.
Anda juga dapat mengetahui lebih lanjut tentang menjual konten digital dari dalam
aplikasi Android menggunakan Layanan Penagihan Google Play.
Konten dan contoh kode di halaman ini tunduk kepada lisensi yang dijelaskan dalam Lisensi Konten. Java dan OpenJDK adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Oracle dan/atau afiliasinya.
Terakhir diperbarui pada 2019-01-11 UTC.
[[["Mudah dipahami","easyToUnderstand","thumb-up"],["Memecahkan masalah saya","solvedMyProblem","thumb-up"],["Lainnya","otherUp","thumb-up"]],[["Informasi yang saya butuhkan tidak ada","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Terlalu rumit/langkahnya terlalu banyak","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Sudah usang","outOfDate","thumb-down"],["Masalah terjemahan","translationIssue","thumb-down"],["Masalah kode / contoh","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Lainnya","otherDown","thumb-down"]],["Terakhir diperbarui pada 2019-01-11 UTC."],[],[],null,["# Tamedia increased subscriber conversion with custom alerts\n\nTamedia is a Swiss media group which publishes daily and weekly newspapers,\nmagazines, and digital platforms. They offer monthly and daily subscriptions to\n[Berner Zeitung (BZ)](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app&hl=en) -\ntheir main daily publication in the canton of Berne, and\n[24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures) -\ntheir highest-circulation daily title in French, on Google Play.\n\nTheir goal with both [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app&hl=en)\nand [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures)\napps is to increase sales of their monthly subscriptions.\n\nThe value of the monthly subscription is higher than the daily one to readers as\nthey get access to premium content for longer, even if the subscription price is\nhigher. The monthly subscription also offers Tamedia a great opportunity to\nbuild user loyalty to their brand, as users spend more time trying and\nexperiencing the apps' content.\n\nTamedia therefore wanted to test how they could improve awareness of their\noffers and subscriptions goals performance.\n\nWhat they did\n-------------\n\nTamedia decided to focus on frequent users who were not yet subscribed to their\napps' premium content. In order to raise awareness of their subscription offers,\nthey tested two free Firebase features: **user segmentation via Firebase Analytics,\nand custom messages via Firebase In-App Messaging.**\n\n- In [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app&hl=en),\n through [Firebase in-app messaging](https://firebase.google.com/products/in-app-messaging/?gclid=CNDSrZims94CFRRzGwodNYgMiA),\n non-subscribed users that opened the app more that 5 times within 7 days\n received an in-app notification advertising the subscription offer with a direct\n link to the in-app subscription screen.\n\n- In [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures),\n when non-subscribed users clicked on premium content more than 3 times without\n subscribing, they received an in-app reminder of the offer.\n\nResults\n-------\n\nTheir hypothesis was proven correct. Frequent readers are more willing to\nsubscribe when receiving a tailor made product offer according to their content\nconsumption through in-app notifications.\n\n- In [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app&hl=en),\n the number of in-app purchases of **subscriptions increased by 29%** , compared to\n the previous 3 month period. **82% of total purchases** were through the\n subscription notification.\n\n- In [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures),\n **in-app purchases increased by 8% after the introduction of custom alerts** to\n readers who hit the paywall twice. More than two thirds of all total subscriptions,\n resulted from implementing custom alert notifications.\n\nGet started\n-----------\n\n[Learn how to segment your users with Google Analytics for Firebase](/distribute/best-practices/engage/segment-google-analytics-for-firebase)\nand engage your active app users with\n[Firebase In-App Messaging](https://firebase.google.com/products/in-app-messaging/?gclid=CNDSrZims94CFRRzGwodNYgMiA).\n\nYou can also find out more about selling digital content from inside your\nAndroid app or in-app with [Google Play Billing](/google/play/billing/billing_overview)."]]
