Bergabunglah bersama kami di ⁠#Android11: The Beta Launch Show pada tanggal 3 Juni!

Tamedia meningkatkan konversi pelanggan dengan nofikasi kustom

Tamedia adalah grup media Swiss yang menerbitkan surat kabar harian dan mingguan, majalah, serta platform digital. Mereka menawarkan langganan bulanan dan harian untuk Berner Zeitung (BZ) - publikasi harian utama mereka di wilayah Berne, dan 24 Heures - publikasi harian bersirkulasi tertinggi mereka dalam bahasa Prancis, di Google Play.

Sasaran mereka dengan aplikasi BZ dan 24 Heures adalah untuk meningkatkan penjualan langganan bulanan mereka.

Nilai langganan bulanan lebih tinggi daripada langganan harian bagi pembaca karena mereka mendapatkan akses ke konten premium lebih lama, meskipun harga langganan lebih tinggi. Langganan bulanan juga menawarkan Tamedia peluang besar untuk membangun loyalitas pengguna terhadap merek mereka, karena pengguna menghabiskan lebih banyak waktu untuk mencoba dan mengonsumsi konten aplikasi.

Karena itu Tamedia ingin menguji bagaimana mereka dapat meningkatkan kesadaran terhadap penawaran mereka serta kinerja sasaran langganan mereka.

Apa yang mereka lakukan

Tamedia memutuskan untuk berfokus pada pengguna tetap yang belum berlangganan konten premium aplikasi mereka. Untuk meningkatkan kesadaran akan tawaran berlangganan mereka, mereka menguji 2 fitur gratis Firebase: segmentasi pengguna melalui Firebase Analytics, dan pesan kustom melalui In-App Messaging Firebase.

  • Di BZ, melalui in-app messaging Firebase, pengguna yang tidak berlangganan yang membuka aplikasi lebih dari 5 kali dalam 7 hari, akan menerima notifikasi dalam aplikasi yang mengiklankan penawaran berlangganan dengan link langsung ke layar berlangganan dalam aplikasi.

  • Di 24 Heures, ketika pengguna yang tidak berlangganan mengklik pada konten premium lebih dari 3 kali tanpa berlangganan, mereka menerima pengingat dalam aplikasi tentang penawaran tersebut.

Hasil

Hipotesis mereka terbukti benar. Pembaca yang sering mengakses konten mereka (frequent reader) lebih bersedia untuk berlangganan ketika mereka menerima penawaran produk yang dibuat khusus sesuai dengan konsumsi konten mereka melalui pemberitahuan dalam aplikasi.

  • Di BZ, jumlah pembelian dalam aplikasi untuk langganan meningkat 29%, dibandingkan periode 3 bulan sebelumnya. 82% dari total pembelian berasal dari notifikasi langganan.

  • Di 24 Heures, pembelian dalam aplikasi meningkat sebesar 8% setelah memperkenalkan notifikasi kustom kepada pembaca yang menekan paywall dua kali. Lebih dari dua pertiga dari total langganan, dihasilkan dari penerapan notifikasi kustom.

Memulai

Pelajari segmentasi pengguna dengan Google Analytics for Firebase dan mulai berinteraksi dengan pengguna aktif Anda melalui Firebase In-App Messaging.

Anda juga dapat mengetahui lebih lanjut tentang menjual konten digital dari dalam aplikasi Android menggunakan Layanan Penagihan Google Play.