ভূমিকা
সুইগি হল ভারতের নেতৃস্থানীয় অন-ডিমান্ড সুবিধার প্ল্যাটফর্ম যেখানে লজিস্টিক-এর প্রযুক্তি-প্রথম পদ্ধতি এবং ভোক্তাদের চাহিদার সমাধান-প্রথম পদ্ধতি।
Swiggy বর্তমানে একটি চিত্তাকর্ষক জীবনবৃত্তান্ত ঝুলিতে;
- Android-এ 100M+ ইনস্টল
- 500+ শহরে সক্রিয়
- 270k+ ডেলিভারি এক্সিকিউটিভ
- 185k+ রেস্তোরাঁ অংশীদার
- ডেলিভারি > প্রতিদিন 1M+ অর্ডার
মজবুত ML প্রযুক্তির পিছনে নির্মিত এবং প্রতিদিন প্রক্রিয়া করা টেরাবাইট ডেটা দ্বারা জ্বালানী, Swiggy ভারত জুড়ে লক্ষ লক্ষ গ্রাহকদের জন্য একটি দ্রুত, নিরবচ্ছিন্ন এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারির অভিজ্ঞতা অফার করে৷
চ্যালেঞ্জ
একটি ব্র্যান্ড হিসাবে যা প্রতিদিনের ভিত্তিতে ভোক্তাদের সুবিধা প্রদান করে, সুইগির প্রযুক্তি দলের লক্ষ্য হল অর্ডারিং অভিজ্ঞতাকে যতটা সম্ভব সুবিধাজনক এবং নির্বিঘ্ন করা। যখন দলটি উন্নতির ক্ষেত্রগুলি বিশ্লেষণ এবং সনাক্ত করতে এগিয়ে গেল, তখন একটি ক্ষেত্র যা দাঁড়িয়েছে তা হল, অ্যাপটি তাদের বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর জন্য ভাল কাজ করলেও, তাদের উন্নতি করার জন্য এখনও অনেক জায়গা ছিল, বিশেষ করে ব্যবহারকারীদের জন্য যারা জ্যাঙ্কের সম্মুখীন হয়েছে (এর থেকে ফ্রেমগুলি এড়িয়ে গেছে মন্থর UI রেন্ডারিং) মধ্য থেকে নিম্ন-এন্ড ডিভাইসের সাথে।
তাদের UX এর পরবর্তী সংস্করণের পথে, dev, এবং QA সময় গুরুত্বপূর্ণ ছিল। এর ফলে ফিচার ডেভেলপমেন্ট এবং পারফরম্যান্সের উন্নতির মধ্যে সময় ভাগাভাগি হয়েছে, যার জন্য তারা সেই ত্রৈমাসিকে প্রকাশ করতে চেয়েছিলেন এমন উন্নতিগুলি বাছাই এবং বেছে নেওয়া প্রয়োজন।
UX-এর প্রধান ব্যথার পয়েন্টগুলি পর্যবেক্ষণ এবং বোঝার পরে, তারা সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে তারা নিশ্চিত করতে চায় যে ব্যবহারকারীর আবিষ্কারের অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব নির্বিঘ্ন হয়, তাদের হোম থেকে মেনু থেকে কার্ট ফানেলে যেকোনও জ্যাঙ্কস এবং বিভ্রান্তি বের করে।
সুতরাং, H2 2021-এ, Google-এর Swiggy এবং Android DevRel টিম একটি মসৃণ এবং নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য Swiggy অ্যাপে জ্যাঙ্ক কমানোর কাজ করতে একত্রিত হয়েছে।
কিভাবে তারা এটা করেছে
আবিষ্কারের পৃষ্ঠাগুলি স্ক্রোল করার সময় Swiggy অ্যাপটি যে ধীর লঞ্চের সময় এবং জ্যাঙ্ক সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিল, তার বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য, সঠিক সরঞ্জামগুলি সনাক্ত করা এবং প্রয়োগ করা প্রয়োজন।
Google-এর বিশ্লেষণ তাদের সঠিক পথে শুরু করতে সাহায্য করেছে। Perfetto এবং gfxinfo- এর মতো সঠিক টুল দিয়ে তাদের সাহায্য করার মাধ্যমে, প্রক্রিয়াটিকে ত্বরান্বিত করা হয়েছিল।
অ্যাপের লঞ্চ এবং রেন্ডারিং পারফরম্যান্স নিরীক্ষণ করতে Google Play Vitals ব্যবহার করা হয়েছিল। ভাইটাল ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে, তারা নিশ্চিত করতে সক্ষম হয়েছিল যে পরিবর্তনগুলি করা হচ্ছে শেষ UX-এ একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলছে।
একই সময়ে, ফায়ারবেস ক্র্যাশলাইটিক্স তাদের কর্মক্ষমতা-সম্পর্কিত ক্র্যাশ এবং অ-মারাত্মক ত্রুটিগুলি তাড়াতাড়ি ধরতে সাহায্য করেছে। এই কারণে, তারা রিলিজের খুব তাড়াতাড়ি ইন্সট্রুমেন্টেশন সম্পর্কিত কিছু ত্রুটি সনাক্ত করতে সক্ষম হয়েছিল এবং অবিলম্বে হটফিক্সগুলি উত্থাপন করেছিল।
পারফেটো, অ্যান্ড্রয়েড স্টুডিও প্রোফাইলার, লেআউট ইন্সপেক্টর এবং gfxinfo- এর মতো টুলগুলি তখন লঞ্চের সময় উন্নত করার জন্য ব্যবহার করা হয়েছিল যা ভিউস্টাবগুলিতে স্থাপন করা প্রয়োজন এমন স্ফীত দৃশ্যগুলি সনাক্ত করতে, লেআউটগুলিকে চিনতে যা খুব বড় মুদ্রাস্ফীতির সময় ছিল এবং সামগ্রিকভাবে অ্যাপের জ্যাঙ্ক পরিমাপ করতে।
Android DevRel (ADR) পারফরম্যান্সের প্রশ্নগুলির বিষয়ে যে ধ্রুবক নির্দেশিকা প্রদান করেছিল, তারা দ্রুত সরে যেতে এবং রেকর্ড সময়ে অগ্রগতি করতে সক্ষম হয়েছিল। তারা ADR-এর অনেক সুপারিশ গ্রহণ করেছে, যা বিশ্লেষণের সময় করা হয়েছিল এবং তাদের ব্যবহারকারীদের জন্য সম্ভাব্য সর্বোত্তম UX প্রদানের জন্য তার উপরে কাজ করেছে।
ফলাফল
তাদের অস্ত্রাগারের সাহায্যে, Swiggy তাদের অ্যাপ্লিকেশন লোডের সময়, প্রধান কার্যকলাপ লোডের সময় এবং মেনু/অনুসন্ধান পৃষ্ঠাগুলিতে জ্যাঙ্ক কমাতে সক্ষম হয়েছিল। এই সবগুলি তাদের টাইম টু ইন্টারেক্টিভ এনগেজমেন্ট মেট্রিকে কিছু উল্লেখযোগ্য উন্নতির দিকে পরিচালিত করে।
- বাউন্স রেট ~28% কমেছে
- প্রতি মাসে অতিরিক্ত 11M+ INR আয়
- হোমপেজে যাওয়া এবং তাদের প্রিয় রেস্তোরাঁগুলি ব্রাউজ করা ~50% দ্বারা উন্নত হয়েছে৷
| ধীরগতির কোল্ড স্টার্ট: | -50.54% |
| ধীর উষ্ণ শুরু: | -51.59% |
| ধীর হট স্টার্ট: | -17.68% |
| ধীর ফ্রেম: | -58.97% |
| হিমায়িত ফ্রেম: | -19.66% |
Jank হ্রাসের সাথে, ব্যবহারকারীরা এখন কম ঘর্ষণ সহ আরও রেস্তোরাঁ আবিষ্কার করতে সক্ষম।
সব মিলিয়ে, এটি ব্যবহারকারীর ব্যস্ততা এবং সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করেছে , যার ফলে সুইগি অ্যাপ ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে তাদের ইতিবাচক প্রতিক্রিয়ার সাথে বেশ সোচ্চার হয়েছে।
এটি সুইগির বিশ্বাসকে আরও শক্তিশালী করেছে যে অ্যাপ অভিজ্ঞতার উপর ফোকাস করা যেকোন অ্যাপের জন্য গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির মধ্যে একটি যা প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীদের পরিষেবা দিতে চায়৷
ভবিষ্যতের জন্য, একটি শীর্ষস্থানীয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করা এবং তাদের ভোক্তা বেস প্রসারিত করা তাদের শীর্ষ অগ্রাধিকার।
“সমস্ত বিভাগ জুড়ে একটি অতুলনীয় ভোক্তা অভিজ্ঞতা প্রদান করা হল Swiggy-এ কনজিউমার অ্যাপস টিমের মূল ফোকাস ক্ষেত্র। আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে একটি উচ্চ পারফরম্যান্স অ্যাপ আমাদের শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আকর্ষক এবং আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদানে সাহায্য করতে পারে। তাই সেই অভিজ্ঞতাকে তরল, নির্বিঘ্ন এবং অতি দ্রুত তৈরি করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। আমরা আমাদের গুরুত্বপূর্ণ অ্যাপ ভাইটালগুলিকে উন্নত করার জন্য Google Dev সম্পর্ক দলের সাথে কাজ শুরু করেছি এবং অল্প সময়ের মধ্যে উল্লেখযোগ্যভাবে সমস্ত মেট্রিক্স উন্নত করেছি। আমাদের লক্ষ্য হল সুইগি অ্যাপকে ইন্ডাস্ট্রি জুড়ে অ্যাপের অভিজ্ঞতার মাপকাঠি হিসেবে তৈরি করা।”
- তুষার তায়াল, সিনিয়র ইঞ্জিনিয়ারিং ম্যানেজার