ฉากหลัง
Headspace สร้างขึ้นโดยมีพันธกิจเดียวคือการปรับปรุงสุขภาพและความสุขของผู้คนทั่วโลก Headspace มีผู้ใช้ 70 ล้านคนใน 190 ประเทศ และเป็นหนึ่งในแอปทำสมาธิแอปแรกๆ ของโลก รวมถึงยังคงเป็นผู้นำด้านสติและการฝึกจิต Headspace มุ่งมั่นที่จะพัฒนาด้านสติผ่านการวิจัยที่ได้รับการตรวจสอบทางคลินิก โดยมีไปป์ไลน์การวิจัยที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในบรรดาบริษัทด้านสุขภาพและสุขภาวะดิจิทัล Headspace มีให้บริการผ่าน Google Play Store และฐานผู้ใช้ Android ของ Headspace แสดงถึงประชากรโลกที่หลากหลาย
สิ่งที่พวกเขาทำ
ภารกิจของ Headspace คือการปรับปรุงสุขภาพและความสุขของคนทั่วโลก ทั้งคู่ตระหนักว่าการฝึกสติอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล และจึงมีวิสัยทัศน์ที่จะให้บริการที่นอกเหนือจากการทำสมาธิในชีวิตประจำวัน โดยต้องการให้ผู้ใช้ Android จำนวนมากขึ้นเข้าถึงเนื้อหานี้ได้ในวงกว้าง และให้ความสำคัญกับคุณภาพของแอปเป็นอันดับแรก
การขยายข้อเสนอเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่หลากหลายมากขึ้นทําให้เราต้องตรวจสอบประสบการณ์การใช้งานแอปและคุณภาพโดยรวมในแพลตฟอร์มต่างๆ คุณภาพของแอปมีความสำคัญเนื่องจากลูกค้าจะพึ่งพาแอปในเวลาที่เครียดและวิตกกังวล เราให้ความสำคัญกับประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ขาดตอนด้วยการออกแบบที่ใช้งานง่าย ซึ่งจะช่วยให้ได้ผู้ใช้ที่หลากหลายและรักษาผู้ใช้เหล่านั้นไว้
เราจึงออกแบบแอปใหม่ให้มีเลย์เอาต์และการนำทางใหม่เพื่อรองรับ 3 โมดูลใหม่ ได้แก่ การนอนหลับ การเคลื่อนไหว และการโฟกัส นอกจากนี้ยังมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่แบ่งกลุ่มและราบรื่นให้กับฟังก์ชันหลักของแอปสำหรับผู้ใช้ในวงกว้าง ทีมออกแบบของ Headspace อ้างอิงไลบรารี Material Design เพื่อเพิ่มคอมโพเนนต์ ไอคอน โครงสร้างการนำทาง และเทมเพลตอื่นๆ ที่หลากหลาย
"เอกสารประกอบเกี่ยวกับสี เครื่องมือที่มี และคอมโพเนนต์ของ Material Design นั้นยอดเยี่ยมมาก ฉันชอบแนวทางนี้มาก และเรายังคงใช้แนวทางนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงจนถึงทุกวันนี้" - Ken Seeno, Sr. Manager, Product Design, Headspace
เมื่อทีมออกแบบนำเสนอต้นแบบต่อทีมวิศวกรรม เราก็ทราบว่าหากต้องการเปิดตัวโมดูลเนื้อหาทั้งหมดนี้ในวงกว้าง เราจำเป็นต้องเขียนโค้ดใหม่ทั้งหมด ทีมวิศวกรได้ใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศของเครื่องมือ Android ซึ่งนำไปสู่การใช้ Kotlin เพื่อเขียนแอปขึ้นใหม่ทั้งหมด นอกจากนี้ ยังอ้างอิงไลบรารี Android Jetpack และ Google หลายรายการเพื่อปรับฟังก์ชันหลักของแอปใหม่ Google Play Console ใช้สำหรับการจัดการรุ่นและการเปิดตัวแบบเป็นระยะเพื่อลดความเสี่ยง ตอบสนองต่อแพตช์อย่างรวดเร็ว และปรับปรุงเมตริกของแอป Headspace กล่าวว่าเราใช้ API การรีวิวในแอปเพื่อจัดการกระบวนการตรวจสอบแอป ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ที่สำคัญ
"ตอนนี้ระบบนิเวศของ Android มีความสมบูรณ์มาก Kotlin เป็นภาษาที่ทันสมัยซึ่งเมื่อใช้ร่วมกับ Android Studio จะช่วยเพิ่มความเร็วในการพัฒนา จากนั้น Jetpack และ API อื่นๆ ก็ช่วยให้เรามีหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนในการสร้างแอปใหม่ที่แข็งแกร่ง เมื่อถึงเวลาเปิดตัวและตรวจสอบแอป Play Console ก็มีเครื่องมือทั้งหมดที่เราต้องการในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาติ" - Greg Rami, Android Lead, Headspace
ผลลัพธ์
แม้ว่าเป้าหมายของ Headspace จะสูง แต่ก็ประสบความสำเร็จอย่างงดงามภายในไม่กี่เดือนหลังจากเปิดตัวแอปที่ปรับปรุงใหม่
- MAU (ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายเดือน) ทั่วโลกเพิ่มขึ้นอย่างมาก
- คะแนนแอปเพิ่มขึ้น 31% จาก 3.5 เป็น 4.7 ในไตรมาสที่ 1 และ 2 ของปี 2020
- อัตราการขัดข้องลดลงจากประมาณ 99.8% เป็น 99.91%