Información general
Headspace se creó con una misión en mente: mejorar la salud y la felicidad del mundo. Headspace, que llega a 70 millones de usuarios en 190 países, fue una de las primeras apps de meditación del mundo y sigue siendo líder en mindfulness y entrenamiento mental. Headspace se comprometió a impulsar el campo del mindfulness a través de una investigación con validación clínica, con uno de los canales de investigación más grandes de todas las empresas digitales de salud y bienestar. Headspace está disponible en Google Play Store, y su base de usuarios de Android representa a una población diversa en todo el mundo.
Qué hizo la empresa
La misión de Headspace es mejorar la salud y la felicidad del mundo. Se dieron cuenta de que las prácticas de mindfulness podían variar según la persona y se imaginaban la posibilidad de ofrecer servicios más allá de la meditación diaria. Querían que ese contenido fuera ampliamente accesible para más usuarios de Android, y la calidad de su app era una prioridad.
La expansión de la oferta para satisfacer las necesidades más diversas de los usuarios generó un análisis de la experiencia y la calidad generales de la app en todas las plataformas. La calidad de la app es importante porque sus clientes confían en ellas en momentos de estrés y ansiedad. Una experiencia sin interrupciones con un diseño intuitivo que ayuda a adquirir y retener usuarios diversos era una prioridad.
Por lo tanto, se rediseñó la app para incluir nuevos diseños y navegaciones a fin de admitir tres módulos nuevos: sueño, movimiento y enfoque. También tenía como objetivo proporcionar una experiencia segmentada y sin inconvenientes a la funcionalidad principal de la app para un rango más amplio de usuarios. El equipo de diseño de Headspace hizo referencia a las bibliotecas de Material Design para agregar componentes enriquecidos, íconos, estructuras de navegación y otras plantillas.
"La documentación de Material Design sobre el color, las herramientas disponibles y los componentes son de primer nivel. Me encantó el enfoque y seguimos utilizándolo como referencia de este día". - Ken Seeno, gerente sénior de Diseño de Productos, Headspace
Cuando el equipo de diseño presentó el prototipo a ingeniería, estaba claro que para introducir todos estos módulos de contenido a gran escala, era necesario una reescritura completa del código. El equipo de ingenieros aprovechó el ecosistema de herramientas de Android y pudo aprovechar Kotlin para realizar una reescritura completa. También se hizo referencia a varias bibliotecas de Android Jetpack y Google para modificar las funciones principales de la app. Google Play Console se usó para la administración de versiones y los lanzamientos en etapas para minimizar los riesgos, reaccionar rápidamente con parches y mejorar las métricas de la app. Según Headspace, se usó la API de opiniones integradas en la aplicación para administrar el proceso de revisión de la app: un descubrimiento de estadísticas sobre los usuarios como una mina de oro.
"El ecosistema de Android es muy maduro en este punto. Kotlin es un lenguaje moderno que, en conjunto con Android Studio, aumenta la velocidad de desarrollo. Luego, con Jetpack y otras APIs, obtuvimos lineamientos claros para crear una app nueva y sólida. Cuando llegó el momento de lanzar y supervisar la app, Play Console tenía todas las herramientas que necesitábamos en una interfaz intuitiva y sencilla". - Greg Rami, líder de plataforma Android, Headspace
Resultados
Los objetivos de Headspace eran ambiciosos, pero alcanzaron resultados extraordinarios pocos meses después del lanzamiento de la app renovada.
- Un aumento significativo en los MAU (usuarios activos por mes) en todo el mundo.
- Un aumento del 31% en la calificación de la app, de 3.5 a un impresionante 4.7 entre el primer y el segundo trimestre de 2020
- Una disminución en la tasa de fallas de aproximadamente el 99.8% al 99.91%