รูปแบบสีแดงขึ้น เขียวลงมาตรฐานที่ผู้ใช้แอปการจัดการความมั่งคั่งจำนวนมากมองข้ามไปอาจเป็นปัญหาอย่างมากสำหรับผู้ใช้ที่มีตาบอดสีและผู้ที่มีความบกพร่องในการมองเห็นสี ทีม Futubull จึงตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ด้วยการปรับปรุงอย่างเป็นรูปธรรมเพื่อให้ทุกคนเข้าใจกุญแจสำคัญสู่ความมั่งคั่ง
Futubull สร้างประสบการณ์การซื้อขายที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้กว่า 19 ล้านคนทั่วโลกด้วยการนำเสนอบริการข้อมูล/การวิเคราะห์/การตัดสินใจด้านการลงทุนที่ครอบคลุมและเนื้อหาการฝึกอบรมแบบฟรีตลอดชีพ นอกเหนือจากชุมชนแชทการจัดการความมั่งคั่งที่มีชีวิตชีวา ปัจจุบันแอป Futubull ใช้งานร่วมกับ Android, iOS, Windows, Mac, แท็บเล็ต (iPadOS และ ChromeOS), เว็บเบราว์เซอร์ และแอปในรถยนต์ของ Tencent ได้ รวมถึงมีฟังก์ชัน API ที่ครอบคลุม ทีม Futubull มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่อบอุ่นแก่ลูกค้าทุกราย ซึ่งรวมถึงผู้ใช้ที่มีความต้องการด้านการช่วยเหลือพิเศษที่แตกต่างกัน
การใช้สีแดงสำหรับราคาที่เพิ่มขึ้นและสีเขียวสำหรับราคาที่ลดลง (หรือในทางกลับกัน) เป็นรูปแบบสีที่ใช้กันมากที่สุดในแอปการลงทุน ซึ่งการเคลื่อนไหวของราคาขึ้นและลงทุกครั้งของการลงทุนถือเป็นเรื่องใหญ่สำหรับผู้ใช้ แต่การใช้รูปแบบสีนี้อย่างแพร่หลายทำให้ผู้ลงทุนที่ประสบปัญหาตาบอดสีแดง-เขียว/การมองเห็นสีผิดปกติไม่สามารถมองเห็นข้อมูลได้ เช่นเดียวกับผู้ลงทุนรายอื่นๆ ผู้ใช้เหล่านี้พยายามอย่างหนักเพื่อสะสมเงินทุนและค้นคว้าอย่างรอบคอบเกี่ยวกับชุดผลิตภัณฑ์การจัดการความมั่งคั่งเพื่อพยายามทำความเข้าใจกุญแจสู่ความมั่งคั่ง แต่เมื่อเปิดหน้าการซื้อขาย พวกเขากลับพบว่าไม่สามารถระบุการเคลื่อนไหวของราคาขึ้นและลงได้ เนื่องจากแยกสีแดงออกจากสีเขียวได้ยาก
△ รูปแบบสีแดงขึ้น เขียวลง ตามที่ผู้ใช้ที่มีสายตาปกติ (ซ้าย) ผู้ใช้ที่มีภาวะตาบอดสีแดง (กลาง) และผู้ใช้ที่มีภาวะตาบอดสีเขียว (ขวา) มองเห็น
สีแดงและสีเขียวเฉดต่างๆ
เดิมทีจานสีแดงและเขียวที่ใช้ในแอป Futubull ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ที่มีการมองเห็นสีปกติ ดังนั้นผู้ที่มีความบกพร่องในการมองเห็นสีจึงต้องพยายามอย่างมากเมื่อใช้แอป เช่น การตีความสัญลักษณ์หรือข้อมูลเพื่อระบุการเคลื่อนไหวของราคาขึ้นและลง ซึ่งรูปแบบสีดังกล่าวไม่สะดวกสำหรับผู้ใช้เหล่านี้
สัดส่วนของประชากรที่ตาบอดสีแดง-เขียวอาจสูงกว่าที่หลายคนคิดเนื่องจากอคติในการรอดชีวิต สถิติระบุว่าผู้ชายประมาณ 5-8% และผู้หญิง 0.5% มีความบกพร่องในการมองเห็นสี (เช่น ตาบอดสี) ซึ่งถือเป็นสัดส่วนที่ไม่น้อยเลยเมื่อพิจารณาจากฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ของ Futubull ที่มีจำนวน 19 ล้านคน
เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้ใช้มาโดยตลอด และได้ทราบผ่านช่องทางต่างๆ ว่าผู้ใช้บางรายประสบปัญหาเนื่องจากความบกพร่องในการมองเห็นสี นักลงทุนที่มีภาวะตาบอดสีแดงและเขียวจะไม่สามารถรับรู้ความแตกต่างระหว่างสีแดงและสีเขียวได้ ซึ่งจะทำให้กระบวนการลงทุนช้าลงอย่างแน่นอน ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้เปิดตัวชุดสีใหม่ที่ปรับให้เหมาะกับความบกพร่องในการมองเห็นสี ซึ่งครอบคลุมองค์ประกอบภาพทั้งหมดของแอป เพื่อให้ผู้ใช้ปรับการแสดงผลได้ตามความต้องการ —— Garit ผู้อำนวยการฝ่ายประสบการณ์ของผู้ใช้แอป Futubull
ในการออกแบบชุดสีที่เข้าถึงได้ ทีมได้ประเมินแอปที่มีอยู่โดยใช้แอป Accessibility Scanner ของ Google ซึ่งสามารถบันทึกหน้าเว็บ จับภาพองค์ประกอบแต่ละอย่างของอินเทอร์เฟซ และให้คำแนะนำในการปรับปรุง เช่น ขนาดแบบอักษร ขนาดเป้าหมายการสัมผัส คอนทราสต์ของสี และอื่นๆ ข้อมูลนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งต่อทีม
- เครื่องตรวจการเข้าถึง
https://developer.android.google.cn/guide/topics/ui/accessibility/testing#accessibility-scanner
△ เครื่องตรวจการเข้าถึงจะให้คำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพการช่วยเหลือพิเศษสำหรับแต่ละตัวควบคุม/องค์ประกอบ ซึ่งเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ดีสำหรับนักพัฒนาแอป
ในกระบวนการสรุปพาเล็ตสีที่เข้าถึงได้ ทีมยังได้สำรวจผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นสี ซึ่งได้รับการติดต่อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการและขอให้ทดสอบรูปแบบสีที่เข้าถึงได้ จากนั้นให้ความคิดเห็นโดยละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งาน รวมถึงคำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพ ทีมจึงวางแผนการปรับปรุงโดยรวมตามความคิดเห็นนี้
△ สีแดงและสีเขียวใหม่
รูปแบบสีชมพู-เขียวแบบใหม่ยังคงใช้ระบบ 2 สีเดิม พร้อมทั้งปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับคอนทราสต์ของสี ที่เครื่องตรวจการเข้าถึงระบุไว้อย่างเคร่งครัดสำหรับผู้ที่มีสายตาปกติ ผู้ที่เป็นตาบอดสีแดง และผู้ที่เป็นตาบอดสีเขียว ซึ่งเป็นการคำนึงถึงประสบการณ์ด้านภาพของผู้ใช้ทั้งที่มีสายตาปกติและผู้ที่เป็นตาบอดสีแดง-เขียว
- Material Design: สีและคอนทราสต์
https://m3.material.io/foundations/accessible-design/overview
△ (ซ้าย) รูปแบบสีชมพู-เขียวที่ผู้ใช้ที่มีการมองเห็นสีปกติ (ซ้าย) ผู้ใช้ที่มีภาวะตาบอดสีแดง (กลาง) และผู้ใช้ที่มีภาวะตาบอดสีเขียว (ขวา) มองเห็น
การมอบประสบการณ์ที่ทุกคนเข้าถึงได้ต้องอาศัยการทำงานร่วมกันเป็นทีม
ปัจจุบันทีมของเรามีสมาชิกกว่า 1,000 คน ซึ่งรวมถึงสมาชิกที่มีภาวะตาบอดสีด้วย การสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ทุกคนเข้าถึงได้ไม่ได้มีไว้เพื่อผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้เราเองด้วย —— Zed, Futubull Android R&D Engineer
หลังจากพิจารณาชุดสีใหม่ที่เข้าถึงได้แล้ว ทีมได้นำชุดสีดังกล่าวไปทดสอบภายในหลายครั้งร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ภายในและทีม R&D ก่อนที่จะเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ โดยการรวบรวมผลการประเมินจากสมาชิกในทีม การทดสอบด้วยตนเอง และความช่วยเหลือจากวิศวกรทดสอบ ทำให้ทีมมั่นใจว่าชุดสีที่เพิ่งเปิดตัวใหม่นี้จะตอบโจทย์ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้จำนวนมากที่มีภาวะบกพร่องในการมองเห็นสีได้ ใช้เวลาเพียง 15 วันในการเปิดตัวชุดสีใหม่
△ การเปลี่ยนรูปแบบสีก็ทำได้ง่ายมากเช่นกัน เพียงแตะไอคอนการตั้งค่ารายการที่ต้องการรับชมบนหน้าแรกของแอป
แต่แผนนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของแผนการปรับปรุงการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของ Futubull
อีกขั้นที่เหนือกว่าสเปกตรัมสีแดง-เขียว
ปรัชญาการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Futubull คือการทำให้การลงทุนง่ายขึ้นและไม่โดดเดี่ยว ซึ่งเป้าหมายนี้ใช้กับผู้ใช้ของเราทุกคน —— Garit ผู้อำนวยการฝ่ายประสบการณ์ของผู้ใช้แอป Futubull
กระบวนการสร้างชุดสีที่เข้าถึงได้ยังช่วยให้ทีมเข้าใจผู้ใช้ที่มีความสามารถในการมองเห็นแตกต่างกันมากขึ้นด้วย ดังนั้นหลังจากออกแบบชุดสีชมพู-เขียวเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นสีแดง-เขียว/ตาบอดสีแล้ว ทีมก็ดำเนินการออกแบบแท่งเทียนกลวงต่อ โดยใช้แท่งเทียนกลวงและแท่งเทียนทึบเพื่อระบุการเคลื่อนไหวของราคาขึ้นและลงตามลำดับ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตาในวงกว้างมั่นใจได้มากยิ่งขึ้น แม้ในการออกแบบหน้ากิจกรรมหลักบางหน้าของแอป ก็ยังใช้สีน้ำเงินและสีส้มที่ผู้ใช้ตาบอดสีแยกแยะได้มากที่สุด
△ แท่งเทียนทึบ (ซ้าย) และแท่งเทียนกลวง (ขวา) ภาพหน้าจอทั้ง 2 ภาพแสดงให้เห็นว่าจอแสดงผลจะปรากฏต่อผู้ใช้ที่มีภาวะตาบอดสีแดงอย่างไร
สำหรับผู้ที่อ่านข้อความได้ยากเนื่องจากสายตาไม่ดี ทีมยังได้จัดฟังก์ชันการตั้งค่าขนาดแบบอักษร ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มขนาดข้อความเพื่อให้อ่านได้ง่ายขึ้น สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการขนาดแบบอักษรที่แน่นอนสำหรับบางส่วน/ฟังก์ชันของแอป ทีมยังได้พิจารณาตัวเลือกการปรับที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นด้วย
△ นอกจากนี้ ยังมีตัวเลือกในระดับภาษาและระดับโลกสำหรับการปรับขนาดแบบอักษร ซึ่งผู้ใช้เลือกได้ตามต้องการ
ทีมของเรายังคงเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยเหลือพิเศษอย่างต่อเนื่อง เรามีผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่คอยติดตามประสบการณ์การช่วยเหลือพิเศษ ซึ่งจะระบุเส้นทางในแอปที่อาจเป็นอุปสรรคต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดี จากนั้นจะประสานงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
—— Garit ผู้อำนวยการฝ่ายประสบการณ์ผู้ใช้ของแอป Futubull
มอบกุญแจสู่ความมั่งคั่งให้แก่ทุกคน
เมื่อวันที่ 16 มิถุนายนปีนี้ Futubull ได้เปิดตัวชุดสีใหม่ที่เข้าถึงได้ ซึ่งได้รับการรีวิวอย่างล้นหลาม
△ แม้ว่าเราจะคาดหวังรีวิวที่ดี แต่ปริมาณความคิดเห็นเชิงบวกก็ทำให้เราประหลาดใจ
ซึ่งช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ทีมในการปรับปรุงการช่วยเหลือพิเศษของผลิตภัณฑ์ต่อไปอย่างไม่ต้องสงสัย เช่น ทีมวางแผนที่จะขยายจานสีที่เข้าถึงได้จากอุปกรณ์ Android และ iOS ไปยังเบราว์เซอร์ Web และแพลตฟอร์ม PC นอกจากนี้ เรายังกำลังพัฒนาฟังก์ชันการอ่านออกเสียงข้อความสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตาด้วย การใช้งานฟีเจอร์ที่เข้าถึงได้เหล่านี้จะช่วยให้ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นสามารถใช้ Futubull ได้อย่างราบรื่น
- การใช้ Lighthouse เพื่อตรวจสอบประสบการณ์การเข้าถึงของไคลเอ็นต์เว็บ
https://developer.chrome.com/docs/lighthouse/overview/
ทำให้การลงทุนง่ายขึ้นและไม่โดดเดี่ยว ทีม Futubull สนับสนุนผู้ใช้แต่ละรายด้วยการดำเนินการที่เป็นรูปธรรม เพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าเราจะตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างทันท่วงที เพื่อให้ผู้ใช้สามารถคว้ากุญแจสู่ความมั่งคั่งด้วยมือของตนเอง
นอกจากนี้ เรายังหวังว่าจะมีนักพัฒนาแอปจำนวนมากขึ้นที่ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนอย่างแข็งขันเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เข้าถึงได้มากขึ้น ดึงดูดผู้ใช้ให้มากขึ้น และปูทางไปสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิม