Chìa khoá để làm giàu cho mọi người | Futubull mang đến trải nghiệm người dùng dễ tiếp cận

Bảng phối màu Đỏ lên Xanh xuống tiêu chuẩn mà nhiều người dùng ứng dụng quản lý tài sản mặc định sử dụng có thể gây ra nhiều vấn đề cho người dùng bị mù màu và người dùng mắc hội chứng suy giảm thị lực màu.Nhóm Futubull đang đáp ứng nhu cầu của người dùng bằng cách thực hiện những điểm cải tiến cụ thể để mọi người đều có thể nắm bắt được chìa khoá của sự giàu có.

Futubull mang đến trải nghiệm giao dịch tốt hơn cho hơn 19 triệu người dùng trên toàn thế giới bằng cách cung cấp các dịch vụ thông tin/phân tích/đưa ra quyết định đầu tư toàn diện và nội dung đào tạo miễn phí trọn đời, ngoài ra còn có một cộng đồng trò chuyện sôi động về quản lý tài sản.Ứng dụng Futubull hiện tương thích với Android, iOS, Windows, máy Mac, máy tính bảng (iPadOS và ChromeOS), trình duyệt web và các ứng dụng trên xe của Tencent, cũng như cung cấp chức năng API toàn diện.Nhóm Futubull cam kết cung cấp dịch vụ chu đáo cho mọi khách hàng, bao gồm cả những người dùng có nhu cầu khác nhau về khả năng tiếp cận.


Đỏ lên xanh xuống (hoặc ngược lại) là bảng phối màu phổ biến nhất được dùng trong các ứng dụng đầu tư, trong đó mọi biến động giá lên và xuống của một khoản đầu tư đều là vấn đề lớn đối với người dùng.Tuy nhiên, việc sử dụng rộng rãi bảng phối màu này đang khiến những nhà đầu tư mắc chứng mù màu đỏ và xanh lục/suy giảm thị lực màu không thể nắm bắt được thông tin.Giống như mọi nhà đầu tư, những người dùng này nỗ lực tích luỹ tiền và nghiên cứu kỹ lưỡng các tổ hợp sản phẩm quản lý tài sản để nắm bắt chìa khoá của sự giàu có, nhưng khi họ mở trang giao dịch, họ thấy không thể xác định được biến động giá lên và xuống vì họ gặp khó khăn trong việc phân biệt màu đỏ với màu xanh lục.

△ Bảng phối màu Đỏ lên Xanh xuống mà người dùng có thị lực bình thường (bên trái), người dùng bị mù màu đỏ (ở giữa) và người dùng bị mù màu xanh lục (bên phải) nhìn thấy


Các sắc thái khác nhau của màu đỏ và màu xanh lục

Bảng phối màu đỏ và xanh lục được dùng trong ứng dụng Futubull ban đầu được thiết kế cho người dùng có thị lực màu bình thường. Do đó, những người bị suy giảm thị lực màu cần phải nỗ lực rất nhiều khi sử dụng ứng dụng, chẳng hạn như bằng cách diễn giải các biểu tượng hoặc dữ liệu để xác định biến động giá tăng và giảm. Bảng phối màu như vậy rất bất tiện cho những người dùng này.

Do thiên kiến sống sót, tỷ lệ người bị mù màu đỏ và xanh lá cây trong dân số có thể cao hơn so với nhiều người nhận ra. Theo số liệu thống kê, khoảng 5%– 8% nam giới và 0,5% nữ giới bị suy giảm thị lực về màu sắc (tức là mù màu). Đây là một tỷ lệ không nhỏ khi bạn xem xét cơ sở người dùng khổng lồ của Futubull với 19 triệu người.

Chúng tôi luôn coi trọng ý kiến của người dùng và đã biết được qua nhiều kênh rằng một số người dùng gặp vấn đề do suy giảm thị lực về màu sắc. Những nhà đầu tư bị mù màu đỏ và xanh lục không thể phân biệt được màu đỏ và màu xanh lục, chắc chắn sẽ bị chậm trễ trong quá trình đầu tư. Vì vậy, chúng tôi đã giới thiệu một bảng phối màu mới, được tối ưu hoá cho người bị suy giảm thị lực về màu sắc, bao gồm tất cả các thành phần trực quan của ứng dụng, cho phép người dùng điều chỉnh màn hình theo nhu cầu của họ. —— Garit, Giám đốc trải nghiệm người dùng của ứng dụng Futubull


Khi thiết kế một bảng phối màu hỗ trợ tiếp cận, nhóm đã đánh giá các ứng dụng hiện có bằng ứng dụng Trình quét hỗ trợ tiếp cận của Google. Ứng dụng này có thể ghi lại các trang, ghi lại từng phần tử của giao diện và đưa ra các đề xuất cải thiện như cỡ chữ, kích thước đích chạm, độ tương phản màu, v.v. Thông tin này vô cùng hữu ích cho nhóm.

  • Trình quét hỗ trợ tiếp cận
    https://developer.android.google.cn/guide/topics/ui/accessibility/testing#accessibility-scanner

△ Trình quét hỗ trợ tiếp cận đưa ra đề xuất tối ưu hoá khả năng hỗ trợ tiếp cận cho từng chế độ điều khiển/phần tử, đây là thông tin tham khảo hữu ích cho nhà phát triển


Trong quá trình hoàn thiện bảng màu hỗ trợ tiếp cận, nhóm cũng đã khảo sát những người dùng bị khiếm thị về màu sắc. Họ được liên hệ qua các kênh chính thức và được yêu cầu kiểm thử các bảng phối màu hỗ trợ tiếp cận, sau đó cung cấp ý kiến phản hồi chi tiết về trải nghiệm của họ, cũng như đề xuất để tối ưu hoá. Dựa trên ý kiến phản hồi này, nhóm đã xây dựng một kế hoạch cải thiện tổng thể.

△ Màu đỏ và màu xanh lục mới.


Bảng phối màu hồng và xanh lục mới vẫn giữ nguyên hệ thống hai tông màu, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các đề xuất về độ tương phản màu sắc do Trình quét hỗ trợ tiếp cận cung cấp cho người có thị lực bình thường, người mù màu đỏ và người mù màu xanh lục. Nhờ đó, bảng phối màu này có tính đến trải nghiệm thị giác của cả người có thị lực bình thường và người mù màu đỏ/xanh lục.

  • Material Design: Màu sắc và độ tương phản
    https://m3.material.io/foundations/accessible-design/overview

△ (Trái) Bảng phối màu hồng và xanh lục mà người dùng có thị lực bình thường (trái), người dùng bị mù màu đỏ (giữa) và người dùng bị mù màu xanh lục (phải) nhìn thấy


Trải nghiệm dễ tiếp cận là nỗ lực của cả nhóm

Nhóm của chúng tôi hiện có hơn 1.000 người, bao gồm cả những thành viên bị mù màu. Việc tạo ra một trải nghiệm dễ tiếp cận không chỉ phục vụ người dùng mà còn giúp chính chúng tôi. —— Zed, Kỹ sư R&D Android tại Futubull


Sau khi xác định bảng màu mới dễ tiếp cận, nhóm đã tiến hành một loạt các bài kiểm thử nội bộ cùng với nhóm sản phẩm và nhóm Nghiên cứu và phát triển nội bộ trước khi ra mắt các tính năng mới.Bằng cách thu thập đánh giá của các thành viên trong nhóm, tự kiểm thử và với sự trợ giúp của các kỹ sư kiểm thử, nhóm đã đảm bảo rằng bảng màu mới được giới thiệu có thể đáp ứng trải nghiệm của nhiều người dùng hơn bị khiếm khuyết về thị lực màu.Nhóm chỉ mất 15 ngày để triển khai bảng màu mới.

△ Việc chuyển đổi bảng phối màu cũng rất dễ dàng. Bạn chỉ cần nhấn vào biểu tượng Cài đặt danh sách theo dõi trên trang chủ của ứng dụng


Tuy nhiên, đây chỉ là một phần trong kế hoạch cải thiện khả năng tiếp cận sản phẩm của Futubull.

Một bước tiến khác vượt ra ngoài quang phổ đỏ – xanh lục

Triết lý nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Futubull là giúp việc đầu tư trở nên dễ dàng hơn và không đơn độc.Mục tiêu này được áp dụng cho tất cả người dùng của chúng tôi. —— Garit, Giám đốc trải nghiệm người dùng của ứng dụng Futubull


Quá trình tạo bảng màu hỗ trợ tiếp cận cũng giúp nhóm thấu hiểu hơn những người dùng có khả năng thị lực khác nhau.Vì vậy, sau khi nghĩ ra bảng phối màu hồng và xanh lục để đáp ứng nhu cầu của người dùng bị khiếm khuyết thị lực màu đỏ và xanh lục/mù màu, nhóm đã tiến hành phát triển một thiết kế nến rỗng sử dụng nến rỗng và nến đặc để lần lượt biểu thị biến động giá tăng và giảm, từ đó thuyết phục được nhiều nhóm người dùng khiếm thị hơn.Ngay cả trong thiết kế của một số trang hoạt động chính của ứng dụng, màu xanh dương và màu cam mà người dùng mù màu có thể phân biệt được cũng được sử dụng nhiều nhất có thể.

△ Nến đặc (bên trái) và nến rỗng (bên phải).Cả hai ảnh chụp màn hình đều minh hoạ cách màn hình hiển thị cho người dùng bị mù màu đỏ


Đối với những người gặp khó khăn khi đọc văn bản do thị lực kém, nhóm cũng cung cấp chức năng cài đặt cỡ chữ, cho phép người dùng tăng cỡ chữ để đọc dễ dàng hơn.Đối với những người dùng cần một cỡ chữ nhất định cho các phần/chức năng cụ thể của ứng dụng, nhóm cũng chu đáo cung cấp lựa chọn điều chỉnh theo ngôn ngữ địa phương.

△ Ngoài ra, còn có các lựa chọn cục bộ và toàn cầu để điều chỉnh cỡ chữ mà người dùng có thể chọn khi cần


Nhóm của chúng tôi vẫn đang dần tìm hiểu thêm về khả năng hỗ trợ tiếp cận. Chúng tôi có một nhà quản lý sản phẩm chuyên theo dõi trải nghiệm về khả năng tiếp cận. Nhà quản lý này sẽ xác định những hành trình trong ứng dụng có thể gây cản trở trải nghiệm người dùng tốt, sau đó điều phối việc tối ưu hoá những hành trình đó.

– Garit, Giám đốc trải nghiệm người dùng của ứng dụng Futubull


Trao cho mọi người chìa khoá của sự giàu có

Vào ngày 16 tháng 6 năm nay, bảng màu mới dễ tiếp cận của Futubull đã chính thức ra mắt và nhận được nhiều đánh giá tích cực.

△ Mặc dù đã dự đoán được các bài đánh giá tích cực, nhưng số lượng phản hồi tích cực vẫn gây bất ngờ


Điều này chắc chắn đã củng cố niềm tin của nhóm để tiếp tục cải thiện khả năng tiếp cận của sản phẩm. Ví dụ: nhóm này đang lên kế hoạch mở rộng bảng màu hỗ trợ tiếp cận từ các thiết bị Android và iOS sang trình duyệt Web và nền tảng máy tính. Chúng tôi cũng đang phát triển chức năng chuyển văn bản sang lời nói cho người dùng khiếm thị.Khi các tính năng hỗ trợ tiếp cận này được triển khai, nhiều người dùng hơn sẽ có thể sử dụng Futubull một cách thuận tiện.

  • Sử dụng Lighthouse để kiểm tra trải nghiệm hỗ trợ tiếp cận của ứng dụng web
    https://developer.chrome.com/docs/lighthouse/overview/

Giúp việc đầu tư trở nên dễ dàng hơn và không còn cô đơn. Nhóm Futubull hỗ trợ từng người dùng bằng những hành động cụ thể, cho họ biết rằng nhu cầu của họ sẽ được đáp ứng kịp thời để họ có thể tự tay nắm bắt chìa khoá của sự giàu có.

Chúng tôi cũng mong muốn nhiều nhà phát triển chủ động cải thiện sản phẩm của họ để tạo ra trải nghiệm dễ tiếp cận hơn, thu hút nhiều người dùng hơn và từ đó mở đường cho thành công lớn hơn.