Com o Play Console, a Delight Room teve aumento de 90% de usuários orgânicos nos EUA

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O Alarmy da Delight Room é um app de alarme que só pode ser desativado quando atividades pré-selecionadas, como tirar uma foto, resolver um problema de matemática, sacudir o smartphone, entre outras, são executadas pelo usuário.

Os designers de produtos da Delight Room fizeram os cursos da Academia do Google Play sobre relatórios de pré-lançamento, páginas "Detalhes do app", relatórios de aquisição de usuários e realização de testes fechados. Com isso, eles aprenderam que o Play Console é uma ferramenta eficaz para encontrar e melhorar problemas de UX ou IU de apps. Os designers de produtos da Delight Room também tentaram ampliar os negócios aproveitando ao máximo os recursos do Play Console antes de lançar os novos produtos por assinatura.

O que a equipe fez

Identificação de problemas de design

Os designers puderam entender melhor os problemas de acessibilidade, classificados por idioma e/ou dispositivo, verificando o relatório de pré-lançamento no Play Console. Foi possível identificar e melhorar facilmente os problemas relacionados ao tamanho da área de toque e baixo contraste. Além disso, eles conseguiram analisar os problemas com eficiência, filtrando as avaliações dos usuários por tópico.

Otimização de produtos

Os designers realizaram testes A/B de maneira consistente para observar quais recursos eram necessários para os usuários e quais imagens de produtos eles buscavam. Eles também usaram os relatórios de aquisição de usuários para definir as prioridades nos países em que as páginas "Detalhes do app" de teste seriam aplicadas e personalizar as informações das páginas para cada país. Como resultado, foi possível maximizar o fluxo de novos usuários por país.

Lançamento de novos produtos

Usando testes Beta fechados (CBT, na sigla em inglês), a equipe realizou testes de usabilidade, adequação de mercado e verificações de qualidade de novos produtos por assinatura. Aproximadamente 300 beta testers foram recrutados, dentre usuários pré-existentes, para testes fechados, e mais de 100 usuários ativos foram mantidos durante o teste. Esse processo foi realizado separadamente do teste Beta aberto (OBT, na sigla em inglês) para atualizações de versão de produtos comuns. Dessa forma, todos os recursos dos produtos puderam ser testados antes do lançamento.

Resultados

De acordo com a Delight Room, o número de visitantes da página "Detalhes do app" nos EUA (ou seja, usuários orgânicos) teve um aumento de 91% no mês dos experimentos. Além disso, a taxa de conversão para instalações na página "Detalhes do app" aumentou em 26%.

Sona Jang, designer de produtos da Delight Room, afirmou: "pensei que desenvolver o design visual era a única coisa que eu poderia fazer como designer. No entanto, como aprendi no site da Academia do Google Play, a realização de testes A/B e pesquisas sobre o feedback de usuários proporcionou uma compreensão mais aprofundada do produto e dos usuários. Foi uma ótima oportunidade de crescer como designer, porque os testes fechados e relatórios de pré-lançamento são novas rotas para recebimento de insights e resultados, mesmo com recursos limitados".

Primeiros passos

Faça um curso da Academia do Google Play ou conheça o programa de aprendizado para aproveitar ao máximo os recursos do Play Console.