Reminder: By Aug 31, 2026, all new apps and updates to existing apps must use Billing Library version 8 or later. If you need more time to update your app, you can request an extension until Nov 1, 2026. Learn about Play Billing Library version deprecation.
Google uses AI technology to translate content into your preferred language. AI translations can contain errors.
עזרה ל-Google בערעור על ביטולי חיובים
קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
אנחנו ב-Google Play מחויבים להגן על המפתחים ולשמור על סביבה עסקית הוגנת לכל המשתמשים. כשמשתמשים מבקשים החזר כספי או ביטול עסקה, מערכת Google Play בודקת את הבקשה על סמך אותות שונים. כדי לעזור בפתרון מחלוקות בנוגע לביטול תשלום עם מוסדות פיננסיים, אפשר לספק ל-Google Play את העדפת ההחזר הכספי ופרטים על השימוש ברכישה לבדיקה.
הצעות להחזרים
בדיקת התראות: כשמשתמש יוזם בקשה לביטול עסקה שדורשת בדיקה של המפתח, מערכת Google Play שולחת את ההתראה למפתחים בזמן אמת PendingRefundReviewNotification.
איסוף ראיות ותגובה: צריך לבדוק את בקשת המשתמש ולהגיב תוך 24 שעות ממועד קבלת ההתראה באמצעות קריאה ל-API ReviewRefund. כדי לעזור ל-Google Play לערער על ביטול התשלום, צריך לציין את העדפת ההחזר הכספי ולספק הוכחות רלוונטיות לשימוש ברכישה.
מערכת Google Play מתעדת את הקריאה הראשונה ל-API בתגובה להתראה ומתעלמת מקריאות נוספות, אבל עדיין מחזירה סטטוס OK.
דוגמאות התוכן והקוד שבדף הזה כפופות לרישיונות המפורטים בקטע רישיון לתוכן. Java ו-OpenJDK הם סימנים מסחריים או סימנים מסחריים רשומים של חברת Oracle ו/או של השותפים העצמאיים שלה.
עדכון אחרון: 2026-07-06 (שעון UTC).
[[["התוכן קל להבנה","easyToUnderstand","thumb-up"],["התוכן עזר לי לפתור בעיה","solvedMyProblem","thumb-up"],["סיבה אחרת","otherUp","thumb-up"]],[["חסרים לי מידע או פרטים","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["התוכן מורכב מדי או עם יותר מדי שלבים","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["התוכן לא עדכני","outOfDate","thumb-down"],["בעיה בתרגום","translationIssue","thumb-down"],["בעיה בדוגמאות/בקוד","samplesCodeIssue","thumb-down"],["סיבה אחרת","otherDown","thumb-down"]],["עדכון אחרון: 2026-07-06 (שעון UTC)."],[],[]]
