アプリ エクスペリエンス プログラム（AEP）のガイドライン、アプリの審査ステータス、サービス手数料の設定についてサポートが必要な場合やご不明な点がある場合は、Google Play サポートチームにお問い合わせください。
Google Play Console アカウントをお持ちかどうかによって、次のいずれかのサポート オプションを選択してください。
オプション 1: Google Play Console アカウントをお持ちのデベロッパー
Google Play Console デベロッパー アカウントをすでにお持ちの場合は、Console のインターフェースから直接サポート リクエストを送信してください。これにより、サポートチームがパブリッシャー アカウントとリンクされたアプリを安全に特定できます。
サポート フォームからのリクエスト
サポート リクエストを送信するには、Google Play Console で次の手順を行います。
- [ヘルプ] を開き、[サポート チケットを作成] をクリックします。
- [Google Play プログラム] トピックを選択し、[アプリ エクスペリエンス プログラム（AEP）] を選択します。
- アプリのパッケージ名を選択します。
- 問題の種類を選択します。
- プログラム、参加資格、請求に関する一般的な質問
- ガイドラインを満たすためのサポートが必要
- ガイドラインの免除をリクエストしたい
- 問題の簡単な説明を入力します。
- [送信] をクリックします。
オプション 2: Google Play Console アカウントをお持ちでないデベロッパー
Google Play Console デベロッパー アカウントをお持ちでない場合は、サポート フォームを使用して リクエストを送信してください。
お問い合わせに効率的に対応するため、サポート リクエストの送信時には次の情報を含めてください。
- 組織名と連絡先情報
- 登録を予定しているアプリのパッケージ名（該当する場合）
- プラットフォームまたは技術統合に関する質問の簡単な説明