Rakuten Viki เพิ่มเวลาในการรับชมได้ 5 เท่าด้วย Google Play Instant

Rakuten Viki ซึ่งเป็นแหล่งรวม Viki Originals และ Soompi Awards ประจำปี เป็นจุดหมายปลายทางชั้นนำสำหรับความบันเทิงของเยาวชนจากหลากหลายวัฒนธรรมและเป็นแพลตฟอร์มชั้นนำของโลกสำหรับรายการทีวี ภาพยนตร์ และวิดีโอของอินฟลูเอนเซอร์จากเอเชีย ซึ่งได้รับการแปลเป็นภาษาต่างๆ กว่า 200 ภาษาโดยชุมชนแฟนๆ ตัวยง ชุมชน Viki ช่วยขจัดอุปสรรคทางวัฒนธรรมและภาษาที่ขวางกั้นความบันเทิงชั้นยอดกับแฟนๆ ทั่วโลก

Viki อยู่ในแถวหน้าของเทคโนโลยีมาโดยตลอด โดยสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการของฐานผู้ใช้ Android ที่เพิ่มขึ้นในตลาดเกิดใหม่ Viki เห็นว่าแอปเนทีฟที่ติดตั้งไว้มีการมีส่วนร่วมสูง จึงตัดสินใจสร้าง Instant App เพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมคล้ายกันนี้แก่ผู้ชมทั้งหมด โดยเฉพาะผู้ใช้ที่มาจาก Google Search

สิ่งที่พวกเขาทำ

ในฐานะผู้ใช้ Instant App รุ่นแรกๆ Viki ได้ทำงานร่วมกับทีม Google Play Instant อย่างใกล้ชิดมานานกว่า 3 ไตรมาส โดยปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Instant App อย่างต่อเนื่องและเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ ในปี 2017 บริษัทได้พัฒนา Instant App ตัวแรกอย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้บริษัทรวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพและตรวจสอบสัญญาณในช่วงแรกได้ โดยเริ่มจากการระบุและติดตามเมตริกสําคัญ เช่น ผู้ใช้ใหม่ ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายวัน (DAU) ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายเดือน (MAU) เวลารับชม การลงทะเบียนบัญชี และจํานวนผู้ติดตาม นอกจากเมตริกหลักเหล่านี้แล้ว ทีมยังติดตามเมตริกรองหลายรายการด้วย เช่น อัตราการรักษาผู้ใช้ ความเหนียวแน่น เวลาในการรับชมต่อผู้ใช้ เวลาในการใช้งานที่ใช้งานอยู่ต่อผู้ใช้ Conversion การสมัครใช้บริการ และอัตราการเลิกใช้งาน

เมื่อเริ่มเปิดตัวประสบการณ์แอปทันทีในประเทศต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ บริษัทก็พบว่ามีการเติบโตหลายเท่าจากลาตินอเมริกา อเมริกาเหนือ และเอเชีย โดยได้ใช้การติดตามแคมเปญสำหรับปุ่มติดตั้งภายใน Instant App และสังเกตเห็นว่าการติดตั้งเพิ่มขึ้นพร้อมกับการเติบโตของ Instant App

Viki ได้รับกำลังใจจากความสำเร็จในช่วงแรก จึงมุ่งเน้นการปรับปรุงแอป Instant ต่อไป โดยเปิดตัวประสบการณ์การใช้งาน Instant ใหม่ในปี 2018 ซึ่งมีฟีเจอร์เทียบเท่ากับแอปที่ติดตั้ง และมีประสบการณ์หน้า Landing Page ที่ได้รับการปรับปรุง พร้อมกันนี้ยังเปิดใช้ปุ่ม "ลองเลย" ใน Google Play Store ด้วย

ผลลัพธ์

นับตั้งแต่เปิดตัวประสบการณ์การใช้งานใหม่ Viki พบว่าเมตริกหลักหลายรายการได้รับการปรับปรุงอย่างเห็นได้ชัด ตอนนี้แอปด่วนกลายเป็นแหล่งที่มาหลักของ Conversion การติดตั้ง โดย 70% ของผู้ที่ได้รับการอ้างอิงจากแอปด่วนไปยังหน้า Play Store ติดตั้งแอปแบบเต็ม เทียบกับ Conversion การติดตั้งจากการเข้าชมทั่วไปของ Play Store เพียง 28% นอกจากนี้ยังพบว่าผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปหลังจากใช้ Instant App มีคุณค่าต่อธุรกิจมากกว่าผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปโดยการค้นพบด้วยตนเอง ผู้ใช้แอปด่วนมีแนวโน้มที่จะสมัครใช้บริการ ลงทะเบียนบัญชี และดูเนื้อหามากขึ้นหลังจากติดตั้ง

• อัตรา Conversion จากการติดตั้งเป็นการสมัครใช้บริการสำหรับผู้ใช้ที่เริ่มต้นด้วย Instant App อยู่ที่ประมาณ 1% เทียบกับ 0.3% สำหรับการเข้าชมทั่วไปของ Play Store
• อัตราการลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่สำหรับผู้ใช้ที่ติดตั้งหลังจากลองใช้แอปด่วนอยู่ที่ 21% เทียบกับผู้ใช้ใหม่โดยรวมเพียง 14%
• เวลาในการรับชมต่อวันต่อผู้ชมที่ติดตั้งจากแอปด่วนมากกว่าเวลาในการรับชมโดยรวมของผู้ใช้ทั่วไป 30%

สุดท้ายแต่สำคัญที่สุดคือ พวกเขาพบว่าเวลาในการรับชมสำหรับแอปด่วนอยู่ที่ 47 นาที เทียบกับเวลาในการรับชม 9 นาทีบนเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งหมายความว่าเวลาในการรับชมบนแอปด่วนมากกว่าถึง 5.2 เท่า

Viki รู้สึกประทับใจกับผลลัพธ์เชิงบวกเหล่านี้ จึงได้ลงทุนอย่างจริงจังในการเปิดใช้ Instant App สำหรับแพลตฟอร์มการค้นพบใหม่ๆ ซึ่งรวมถึงการผสานรวมกับแอป Play Movies

เริ่มต้นใช้งาน

นักพัฒนาแอปและเกมทุกคนสามารถสร้าง Instant App ได้ เริ่มต้นใช้งานเลยวันนี้