Truecaller حدود 40٪ مشترکین را با اعلان‌های توسعه‌دهنده بلادرنگ بازمی‌گرداند
با مجموعه‌ها، منظم بمانید
ذخیره و طبقه‌بندی محتوا براساس اولویت‌های شما.
پس زمینه
Truecaller برنامه ای است که شناسایی تماس گیرنده، مسدود کردن تماس، پیام های چت و صندوق ورودی سازماندهی شده را ارائه می دهد. این برنامه دارای یک پیشنهاد اولیه و یک نسخه پریمیوم است که بدون آگهی است و دارای انواع ویژگی های باز شده مانند مسدود کردن هرزنامه پیشرفته و ضبط تماس است.
Truecaller متوجه شد که 50٪ از مشترکان Truecaller Monthly Premium در عرض 60 روز لغو شده اند. 46 درصد لغوها داوطلبانه و 54 درصد غیرارادی به دلیل مشکلات پرداخت بوده است.
چه کردند
Truecaller معتقد بود که این لغوها به این دلیل اتفاق افتاده است که کاربران به دلیل عدم ارسال پیام، ردیابی اشتراک خود را از دست می‌دهند و از اعلان‌های توسعه‌دهنده بلادرنگ (RTDN) برای حل این مشکل استفاده می‌کنند. RTDN تغییرات وضعیت در اشتراک‌ها را کنترل می‌کند و به توسعه‌دهنده اجازه می‌دهد تا از زمان انجام تغییرات خاص مطلع شود و به آنها اجازه می‌دهد تا اقدام کنند.
با فعال کردن توقف حساب و دوره مهلت، Truecaller می‌توانست کاربرانی را شناسایی کند که پرداخت‌شان ناموفق بوده است (و در یک دوره مهلت موقت قرار دارند) یا اشتراک خود را در حالت تعلیق قرار داده‌اند. آنها برای بازگرداندن آنها اقدامات زیر را انجام دادند.
به کاربران به طور مستقیم (به عنوان مثال از طریق ایمیل و اعلان فشار) اطلاع داده شد که پرداخت آنها انجام نشده است. هنگام استفاده از برنامه، آیکون‌های هشدار قرمز (که با رابط کاربری آبی در تضاد هستند) در اکثر صفحات ظاهر می‌شوند و کاربران را به صفحه حسابشان هدایت می‌کنند. زبان مورد استفاده به دقت بیان شده بود - حاوی اطلاعات کلیدی مانند تاریخ شکست تراکنش و زمان باقی مانده برای فعال سازی مجدد بود. Truecaller همچنین مراقب بود که بدترین ها را فرض نکند و کاربران را تشویق کرد تا در صورتی که این افت یک خطای ساده بود، به سادگی «بررسی درستی جزئیات حساب خود داشته باشند».
علاوه بر این، با استفاده از اعلان SUBSCRIPTION_CANCELED، Truecaller توانست مستقیماً با کاربران لغو شده ارتباط برقرار کند. آنها هنگام راه اندازی برنامه و در صفحه اشتراک، پیام هایی را برای کاربران لغو شده ارسال کردند. این اعلان‌ها به کاربر می‌گفتند که چقدر برای بازیابی اشتراک‌های خود باقی مانده است و آنها را تشویق به انجام این کار می‌کردند.
در همه موارد، Truecaller مراقب بود که تجربه را با پیام‌ها بیش از حد بارگیری نکند.
نتایج
استفاده Truecaller از RTDN آنها را قادر می‌سازد تا مستقیماً با دسته‌های مختلف کاربران ارتباط برقرار کنند و پیام‌های شخصی‌سازی‌شده را به تلفن‌های کاربران ارسال کنند که شرایط واقعی آنها را بررسی می‌کند. این بدان معنی است که آنها می توانند اطلاعات مفید، پیشنهادات ساده و پیوندها و گزینه های مفیدی را ارائه دهند که مربوط به موارد فردی است. بسیاری از کاربران حساب های خود را مجدداً فعال کردند یا مجدداً در سرویس پریمیوم مشترک شدند:
- برای کاربران مهلت و معطل، آنها 40٪ از حساب های فعال شده مجدد را در مقابل 15٪ قبل از استفاده از RTDN بازیابی کردند. آنها همچنین مشاهده کردند که کاربران تا 3 هفته بعد دوباره فعال شدند.
- برای کاربران لغو شده، 20٪ کامل در حال اشتراک مجدد در سرویس پریمیوم در مقابل 3٪ قبلی بودند.
استفاده از RTDN راهی ساده و زیبا برای افزایش حفظ اشتراک برای کاربران ما است که منجر به کسب درآمد بهتر برای برنامه‌های اشتراک می‌شود. انواع RTDN جدید فرصت‌های مداوم بیشتری را برای کاهش ریزش مشترکان ارائه می‌دهند. -- Manjunath Bharadwaj (مدیر مهندسی رشد، Truecaller).
شروع کنید
با استفاده از اعلان‌های توسعه‌دهنده بلادرنگ ، پیام‌های حساس به زمینه را برای کاربران خود ارسال کنید!
محتوا و نمونه کدها در این صفحه مشمول پروانههای توصیفشده در پروانه محتوا هستند. جاوا و OpenJDK علامتهای تجاری یا علامتهای تجاری ثبتشده Oracle و/یا وابستههای آن هستند.
تاریخ آخرین بهروزرسانی 2020-06-26 بهوقت ساعت هماهنگ جهانی.
[[["درک آسان","easyToUnderstand","thumb-up"],["مشکلم را برطرف کرد","solvedMyProblem","thumb-up"],["غیره","otherUp","thumb-up"]],[["اطلاعاتی که نیاز دارم وجود ندارد","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["بیشازحد پیچیده/ مراحل بسیار زیاد","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["قدیمی","outOfDate","thumb-down"],["مشکل ترجمه","translationIssue","thumb-down"],["مشکل کد / نمونهها","samplesCodeIssue","thumb-down"],["غیره","otherDown","thumb-down"]],["تاریخ آخرین بهروزرسانی 2020-06-26 بهوقت ساعت هماهنگ جهانی."],[],[],null,["# Truecaller brings ~40% subscribers back with real time developer notifications\n\nBackground\n----------\n\n[Truecaller](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.truecaller) is\nan app that offers caller identification, call blocking, chat\nmessaging and organized inbox. The app has a basic offering and a premium\nversion which is ad-free and has a variety of unlocked features like advanced\nspam blocking and call recording.\n\nTruecaller discovered that 50% of subscribers of Truecaller Monthly Premium\nwere cancelling within 60 days. 46% of cancellations were voluntary, and\n54% involuntary due to payment issues.\n\nWhat did they do\n----------------\n\nTruecaller believed these cancellations happened because users were losing\ntrack of their subscriptions due to a lack of messaging, and utilized real\ntime developer notifications (RTDN) to solve the problem. RTDN monitors state\nchanges in subscriptions and lets the developer know when certain changes take\nplace, allowing them to take action.\n\nEnabling account hold and grace period, Truecaller was able to identify users\nwhose payment had failed (and were on a temporary grace period) or who had put\ntheir subscription on hold. They took the following steps to bring them back.\n\nUsers were notified directly (e.g. via email and push notification) that their\npayment had failed. While using the app, red alert icons (which contrast with\nthe blue UI) appeared on most pages directing users to their account page. The\nlanguage used was carefully phrased - it contained key information such as the\ndate the transaction failed and the time left to reactivate. Truecaller was\nalso careful not to assume the worst, and encouraged users to simply \"check that\ntheir account details were correct\" in case the drop was a simple error.\n\nIn addition, using the SUBSCRIPTION_CANCELED notification, Truecaller was able\nto communicate directly with cancelled users. They pushed messages to canceled\nusers when they started the app and on the subscription page.\nThese notifications told the user how long they had left to restore their\nsubscriptions and encouraged them to do so.\n\nIn all cases, Truecaller was careful not to overload the experience with messages.\n\nResults\n-------\n\nTruecaller's use of RTDN enables them to communicate directly with different\ncategories of users, sending personalized messages to users' phones which\naddress their actual circumstances. This meant they could offer useful\ninformation, simple suggestions and helpful links and options that were\nrelevant to individual cases.\nMany users reactivated their accounts or resubscribed to the premium service:\n\n- For grace period and on-hold users, they recovered 40% of reactivated accounts versus 15% before using RTDN . They also saw users reactivating up to 3 weeks later.\n- For cancelled users, a full 20% were now resubscribing to the premium service versus 3% earlier.\n\nUsing RTDN is a simple and elegant way to enhance subscription retention for our users leading to better monetisation for subscription apps. New RTDN types present additional ongoing opportunities to reduce subscriber churn. --\nManjunath Bharadwaj (Director of Growth Engineering, Truecaller).\n\nGet started\n-----------\n\nSend context-sensitive messages to your users using [real time developer notifications](https://developer.android.com/google/play/billing/realtime_developer_notifications)!"]]
