Tamedia aumentó la conversión de suscriptores con alertas personalizadas
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Tamedia es una empresa de medios de comunicación suiza que publica periódicos, revistas y plataformas digitales de forma diaria y semanal. La empresa ofrece suscripciones mensuales y diarias en Google Play a Berner Zeitung (BZ), su publicación diaria más importante en el cantón de Berna, y 24 Heures, el periódico en francés de mayor circulación.
Su objetivo con las apps de BZ y 24 Heures es aumentar la venta de suscripciones mensuales.
El valor de la suscripción mensual es más alto que el de la diaria y les permite a los lectores acceder a contenido premium durante más tiempo, incluso si el precio de suscripción es más alto. La suscripción mensual también le brinda a Tamedia la gran oportunidad de promover la lealtad de los usuarios con respecto a la marca, dado que las personas exploran el contenido de la app durante más tiempo.
En consecuencia, Tamedia quiso probar cómo mejorar las formas de obtener conocimientos sobre el rendimiento de los objetivos de ofertas y suscripciones.
Qué hizo la empresa
Tamedia decidió centrarse en los usuarios frecuentes que todavía no estaban suscritos al contenido premium de la app. Con el objetivo de dar a conocer las ofertas de suscripción, la empresa probó dos funciones gratuitas de Firebase: la segmentación de usuarios mediante Firebase Analytics y los mensajes personalizados desde la app de Firebase.
En BZ, a través de los mensajes desde la app de Firebase, los usuarios que no están suscritos y abrieron la app más de 5 veces en 7 días reciben una notificación desde la app con publicidad de oferta de suscripción y un vínculo directo a la pantalla de suscripción.
En 24 Heures, cuando los usuarios que no están suscritos hacen clic en el contenido premium más de 3 veces sin suscribirse, reciben un recordatorio de la oferta desde la app.
Resultados
Se demostró que la hipótesis era correcta. Los lectores frecuentes son más propensos a suscribirse cuando reciben una oferta personalizada del producto según el contenido que consumen mediante las notificaciones desde la app.
En BZ, la cantidad de compras directas desde la aplicación de suscripciones aumentó un 29% en comparación con el período de 3 meses anterior. El 82% de las compras totales se realizaron mediante la notificación de suscripción.
En 24 Heures, las compras directas desde la aplicación aumentaron un 8% después de que se incluyeron alertas personalizadas para los lectores que seleccionaron el muro de pagos dos veces. La implementación de notificaciones de alerta personalizadas generó más de dos tercios de las suscripciones totales.
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Última actualización: 2019-01-11 (UTC)
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Falta la información que necesito","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Muy complicado o demasiados pasos","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Desactualizado","outOfDate","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Problema con las muestras o los códigos","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2019-01-11 (UTC)"],[],[],null,["# Tamedia increased subscriber conversion with custom alerts\n\nTamedia is a Swiss media group which publishes daily and weekly newspapers,\nmagazines, and digital platforms. They offer monthly and daily subscriptions to\n[Berner Zeitung (BZ)](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app&hl=en) -\ntheir main daily publication in the canton of Berne, and\n[24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures) -\ntheir highest-circulation daily title in French, on Google Play.\n\nTheir goal with both [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app&hl=en)\nand [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures)\napps is to increase sales of their monthly subscriptions.\n\nThe value of the monthly subscription is higher than the daily one to readers as\nthey get access to premium content for longer, even if the subscription price is\nhigher. The monthly subscription also offers Tamedia a great opportunity to\nbuild user loyalty to their brand, as users spend more time trying and\nexperiencing the apps' content.\n\nTamedia therefore wanted to test how they could improve awareness of their\noffers and subscriptions goals performance.\n\nWhat they did\n-------------\n\nTamedia decided to focus on frequent users who were not yet subscribed to their\napps' premium content. In order to raise awareness of their subscription offers,\nthey tested two free Firebase features: **user segmentation via Firebase Analytics,\nand custom messages via Firebase In-App Messaging.**\n\n- In [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app&hl=en),\n through [Firebase in-app messaging](https://firebase.google.com/products/in-app-messaging/?gclid=CNDSrZims94CFRRzGwodNYgMiA),\n non-subscribed users that opened the app more that 5 times within 7 days\n received an in-app notification advertising the subscription offer with a direct\n link to the in-app subscription screen.\n\n- In [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures),\n when non-subscribed users clicked on premium content more than 3 times without\n subscribing, they received an in-app reminder of the offer.\n\nResults\n-------\n\nTheir hypothesis was proven correct. Frequent readers are more willing to\nsubscribe when receiving a tailor made product offer according to their content\nconsumption through in-app notifications.\n\n- In [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app&hl=en),\n the number of in-app purchases of **subscriptions increased by 29%** , compared to\n the previous 3 month period. **82% of total purchases** were through the\n subscription notification.\n\n- In [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures),\n **in-app purchases increased by 8% after the introduction of custom alerts** to\n readers who hit the paywall twice. More than two thirds of all total subscriptions,\n resulted from implementing custom alert notifications.\n\nGet started\n-----------\n\n[Learn how to segment your users with Google Analytics for Firebase](/distribute/best-practices/engage/segment-google-analytics-for-firebase)\nand engage your active app users with\n[Firebase In-App Messaging](https://firebase.google.com/products/in-app-messaging/?gclid=CNDSrZims94CFRRzGwodNYgMiA).\n\nYou can also find out more about selling digital content from inside your\nAndroid app or in-app with [Google Play Billing](/google/play/billing/billing_overview)."]]
