Reminder: By Aug 31, 2026, all new apps and updates to existing apps must use Billing Library version 8 or later. If you need more time to update your app, you can request an extension until Nov 1, 2026. Learn about Play Billing Library version deprecation.
Google uses AI technology to translate content into your preferred language. AI translations can contain errors.
مساعدة Google في الاعتراض على عمليات ردّ المبالغ
تنظيم صفحاتك في مجموعات
يمكنك حفظ المحتوى وتصنيفه حسب إعداداتك المفضّلة.
يهدف Google Play إلى حماية المطوّرين والحفاظ على منظومة متكاملة عادلة لجميع المستخدمين. عندما يطلب المستخدمون استرداد الأموال أو ردّ المبالغ المدفوعة، يقيّم Google Play الطلب استنادًا إلى إشارات مختلفة. للمساعدة في حلّ النزاعات بشأن عمليات ردّ المبالغ المدفوعة مع المؤسسات المالية، يمكنك تقديم معلومات إلى Google Play حول خيار ردّ الأموال المفضّل واستخدام عمليات الشراء ليتم أخذها في الاعتبار.
تقديم اقتراحات بشأن استرداد الأموال
التحقّق من الإشعارات: عندما يبدأ المستخدم عملية ردّ رسوم تتطلّب مراجعة من المطوّر، يرسل Google Play PendingRefundReviewNotification إشعارًا في الوقت الفعلي خاصًا بالمطوّر.
جمع الأدلة والردّ: قيِّم طلب المستخدم وردّ عليه
في غضون 24 ساعة من تلقّي الإشعار من خلال طلب بيانات من واجهة برمجة التطبيقات ReviewRefund. يجب تقديم خيار استرداد الأموال وأي دليل ذي صلة على استخدام عملية الشراء لمساعدة Google Play في الاعتراض على ردّ الأموال.
يسجّل Google Play طلب البيانات الأول من واجهة برمجة التطبيقات استجابةً لإشعار ويتجاهل الطلبات اللاحقة، مع مواصلة عرض الحالة OK.
للاطّلاع على المواصفات التفصيلية لطلب البيانات ونص الاستجابة، يُرجى الرجوع إلى مرجع ReviewRefund API.
يخضع كل من المحتوى وعيّنات التعليمات البرمجية في هذه الصفحة للتراخيص الموضحّة في ترخيص استخدام المحتوى. إنّ Java وOpenJDK هما علامتان تجاريتان مسجَّلتان لشركة Oracle و/أو الشركات التابعة لها.
تاريخ التعديل الأخير: 2026-07-06 (حسب التوقيت العالمي المتفَّق عليه)
[[["يسهُل فهم المحتوى.","easyToUnderstand","thumb-up"],["ساعَدني المحتوى في حلّ مشكلتي.","solvedMyProblem","thumb-up"],["غير ذلك","otherUp","thumb-up"]],[["لا يحتوي على المعلومات التي أحتاج إليها.","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["الخطوات معقدة للغاية / كثيرة جدًا.","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["المحتوى قديم.","outOfDate","thumb-down"],["ثمة مشكلة في الترجمة.","translationIssue","thumb-down"],["مشكلة في العيّنات / التعليمات البرمجية","samplesCodeIssue","thumb-down"],["غير ذلك","otherDown","thumb-down"]],["تاريخ التعديل الأخير: 2026-07-06 (حسب التوقيت العالمي المتفَّق عليه)"],[],[]]
