تغيير أسعار الاشتراك

يمكنك تغيير أسعار الخطط الأساسية والعروض الترويجية للاشتراكات. على سبيل المثال، قد يكون لديك منتجات رقمية تحتاج إلى تعديلات سنوية في الأسعار، أو يمكنك تغيير مجموعة المزايا لمنتج وتريد إظهار هذه التغييرات في السعر.

لمزيد من المعلومات حول تغيير أسعار الاشتراكات باستخدام Play Console، يُرجى الاطّلاع على المستندات في مركز مساعدة Play Console.

لتغيير سعر الخطة الأساسية للاشتراك آليًا، استخدِم طريقة monetization.subscriptions.patch. تتلقّى هذه الطريقة عنصرًا Subscription بإعدادات منتج الاشتراك التي يتم تغييرها. اضبط السعر الجديد في عنصر RegionalBasePlanConfig ضمن الخطة الأساسية الصحيحة في مجموعة basePlans الخاصة بالاشتراك. يمكن أن يكون ذلك مفيدًا جدًا إذا كان لديك كتالوج كبير وكنت بحاجة إلى إجراء تعديلات على جميع منتجاتك خلال فترة زمنية قصيرة، أو إذا كان لديك نظام لإدارة كتالوج المنتجات يُجري تلقائيًا تغييرات على المنتجات المتوفرة عند الاشتراك في Google Play عند حدوث التغييرات.

قد يكون من المفيد الانتقال إلى سجلّ التغييرات في Play Console للبحث عن معلومات حول أي تغييرات تم إجراؤها في الأسعار في السابق. والمعلومات التي يمكنك العثور عليها هناك تشمل وقت تعديل الأسعار والأشخاص الذين بدأوا التغيير والمناطق التي تم تعديلها وغير ذلك. قد يساعدك ذلك في الحالات التي تحتاج فيها إلى مراجعة تغييرات الأسعار السابقة أو مراجعة تغيير غير مقصود في السعر لتقييم الخطوات التالية.

تغييرات في أسعار عمليات شراء الاشتراكات الجديدة

عند تغيير سعر الخطة الأساسية أو العرض الترويجي، سيسري السعر الجديد خلال بضع ساعات لجميع عمليات الشراء الجديدة بدون الحاجة إلى اتّخاذ أي إجراء إضافي.

تغييرات في أسعار المشتركين الحاليين

عند تغيير أسعار الاشتراكات، لن يتأثر المشتركون الحاليون بشكل تلقائي، بل سيتم إدراجهم ضمن مجموعة نموذجية قديمة للسعر ويواصلون دفع سعر الخطة الأساسية الأصلية عند تجديد الاشتراك.

وإذا أردت، يمكنك نقل المشتركين الحاليين إلى سعر الخطة الأساسية الحالي. ويُعرف هذا الإجراء باسم إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للسعر. لا يمكن تطبيق التغييرات التي تطرأ على مراحل تسعير العرض على المشتركين الحاليين.

إنهاء مجموعة نموذجية للسعر القديم

يمكنك اختيار إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للسعر في أيّ وقت. يمكن القيام بذلك بشكل مستقل لكل منطقة. لإنهاء سعر قديم من خلال Play Console، يُرجى الرجوع إلى مركز مساعدة Play Console.

إنهاء مجموعة نموذجية للسعر القديم باستخدام Google Play Developer API

لإنهاء مجموعة نموذجية قديمة للسعر آليًا، استخدِم الطريقة monetization.subscriptions.basePlans.migratePrices. تتيح هذه الطريقة نقل بيانات المشتركين الذين يتلقّون سعرًا سابقًا للاشتراك إلى سعر الخطة الأساسية الحالي في المناطق المحدّدة. وتعمل هذه الطريقة أيضًا على إرسال إشعارات بتغيير السعر إلى المستخدمين الذين يتلقّون حاليًا سعرًا سابقًا أقدم من الطابع الزمني المحدّد. عند إرسال هذا الطلب، عليك تضمين قائمة بكائنات RegionalPriceMigrationConfig في نص الطلب لضبط عملية نقل المجموعة النموذجية للسعر.

لمزيد من المعلومات حول استخدام المجموعات النموذجية القديمة للأسعار، يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة Play Console.

انخفاض في السعر

عند إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للسعر ويكون السعر الجديد أقل من السعر الذي يدفعه المستخدمون في المجموعة النموذجية، يرسل Google Play إشعارًا إلى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني ويبدأ هؤلاء المشتركون في دفع سعر أقل في المرة التالية التي يدفعون فيها مقابل الخطة الأساسية.

يتلقّى مختبِرو الترخيص أيضًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني بشأن انخفاض الأسعار.

الزيادات في السعر

عند إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للسعر وكان السعر الجديد أعلى من السعر الذي يدفعه المستخدمون في المجموعة النموذجية، تحدث زيادة في السعر. مع أنّ الأسعار المخفّضة تنطبق على المشتركين الحاليين في المرة التالية التي يدفعون فيها مقابل الخطة الأساسية، قد تتطلب الزيادات في السعر اتخاذ إجراء من المستخدم أو قد لا تتطلب ذلك.

تكون الزيادات في الأسعار مفعّلة بشكل تلقائي للمشتركين الحاليين. يجب على المستخدمين الموافقة صراحةً على السعر الأعلى قبل تحصيل الرسوم منه لأول مرة، وإلا يلغي Google Play اشتراكهم تلقائيًا. يتم تحصيل سعر أعلى من المستخدمين في المرة التالية التي يدفعون فيها مقابل الخطة الأساسية بعد فترة إشعار مُسبَق تبلغ 37 يومًا. قبل 30 يومًا من تحصيل هذه الرسوم، يرسل Play إشعارات إلى المشتركين الحاليين عبر البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية.

خلال أول سبعة أيام بعد بدء عملية نقل المجموعة النموذجية، لن يتلقّى أي مستخدم إشعارات من Google Play. وهذا يعني أنه لديك سبعة أيام اعتبارًا من تاريخ بدء الزيادة في سعر الاشتراك لإعلام المشتركين الحاليين قبل أن يبدأ Google Play بإشعارهم مباشرةً. وخلال هذه الفترة، يمكنك بشكل فعّال إلغاء زيادة معلّقة في السعر من خلال إجراء تغيير آخر على السعر وإعادته إلى السعر الأصلي.

بعد فترة السبعة أيام هذه، سيتلقّى كل مستخدم إشعارات تلقائية من Google Play قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.

في بعض الحالات، يمكنك زيادة الأسعار للمشتركين الحاليين، لديك خيار زيادة الأسعار من خلال إرسال إشعار مسبق إلى المستخدمين، ولكن بدون مطالبتهم باتخاذ أي إجراء. باستخدام هذا الخيار، ما لم يوقف المستخدمون الاشتراك عن طريق تغيير خطط الاشتراك أو إلغاء اشتراكهم، سيتم تحصيل السعر الجديد منهم في المرة القادمة التي يسددون فيها رسوم الخطة الأساسية بعد فترة إشعار مُسبَق. تختلف هذه الفترة حسب البلد، وقد تكون إما 30 يومًا أو 60 يومًا. قبل هذا العدد من الأيام، يرسل Play إشعارًا إلى المشتركين الحاليين عبر البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية.

لا تتوفّر الزيادات على الإيقاف إلا في مواقع جغرافية معيّنة مع فرض حدود على مقدار الزيادة ومعدل التكرار، وتخضع هذه الزيادات لمتطلّبات معيّنة من المطوّرين.

يمكنك وضع علامة على عملية نقل مجموعة نموذجية قديمة للأسعار كزيادة في الإيقاف إذا استوفت هذه المعايير، كما هو موضّح في الرسم 1.

إبلاغ المستخدم بتغيير السعر

عليك إعلام المشتركين الحاليين عند إنهاء المجموعة النموذجية للأسعار القديمة.

بالنسبة إلى خيار إيقاف تطبيق الزيادات في السعر، عليك تقديم إشعار مسبق للمستخدمين، وعرض إشعار داخل التطبيق للمستخدمين. على عكس زيادة سعر الاشتراك، لن تكون هناك فترة انتظار مدتها سبعة أيام قبل أن يبدأ Play في إبلاغ المستخدمين مباشرةً.

للموافقة على الزيادات في السعر، يجب إرسال إشعار مسبق للمستخدمين وإبلاغهم بالحاجة إلى الموافقة على الزيادة في السعر. عندما تبدأ في زيادة سعر الاشتراك، يكون لديك سبعة أيام لإرسال إشعار إلى المشتركين الحاليين قبل أن يبدأ Google Play بإشعارهم مباشرةً. نقترح عليك إعلام المستخدمين المتأثّرين بهذا التغيير في تطبيقك وإضافة رابط يؤدي إلى صفحة الاشتراك في "متجر Play" لمساعدتهم في مراجعة السعر الجديد بسهولة. عندما يراجع المستخدمون زيادة في سعر الاشتراك على شاشة الاشتراك في "متجر Play"، يظهر مربّع حوار مشابه للشكل 2.

معالجة ردّ المستخدم على تغيير السعر بعد الموافقة

بعد إرسال إشعار إلى المشتركين الحاليين بتغيير السعر بما يمثّل زيادة في السعر، قد يتّخذون إجراءً قبل أن يسري السعر الجديد لقبول الزيادة في السعر أو عدم قبولها. في هذه الحالة، ستتلقى رسالة RTDN تخبرك بالنتيجة. لمعرفة كيفية التعامل مع هذه الإشعارات، يمكنك الاطّلاع على إرشادات مراحل نشاط الشراء.

إذا لم يتم اتخاذ إجراء من المستخدم ووصل إلى أول تجديد يُسري عليه سعر الاشتراك، يمكن زيادة اشتراكه تلقائيًا وتنتهي صلاحيته في تاريخ التجديد.

الزيادات في سعر الاشتراك عن طريق الخطأ

إذا بدأت عن طريق الخطأ رفع سعر الاشتراك، عليك عكس التغيير فورًا من خلال إعادة السعر الأصلي إلى قيمته. وطالما تم تغيير السعر في غضون سبعة أيام، لن يتم إشعار المشتركين الحاليين بتغيير السعر بشكل غير مقصود. لاحظ أن أي عمليات شراء يتم إجراؤها خلال هذه الفترة ستكون بسعر غير مقصود.

معالجة الزيادات المتداخلة في سعر الموافقة

يُرجى الحرص على إجراء تغيير واحد فقط في السعر في كل مرة. على الرغم من ذلك، إذا اخترت زيادة السعر عدة مرات خلال أول سبعة أيام، يجب أن يوافق المستخدمون المتأثرون على آخر تغيير في السعر فقط. على سبيل المثال، إذا أنهيت مجموعة نموذجية قديمة للسعر مع تفعيل الزيادة في السعر، غيّرت السعر من جديد ثم أجريت زيادة أخرى في السعر بالموافقة، لن يحتاج المستخدمون المتأثّرون بعد الآن إلى الاستجابة للتغيير الأول في السعر لأنّه سيسري تغيير السعر الثاني فقط.

اختبار تغييرات الأسعار

لا تغيِّر أسعار الاشتراك للمنتجات التي يملكها مشتركون نشطون لأغراض الاختبار.

يمكنك الاطّلاع على دليل الاختبار للحصول على مزيد من المعلومات حول اختبار تغييرات الأسعار.

أمثلة

توضح الأمثلة الواردة في هذا القسم كيفية تطبيق أفضل الممارسات في سيناريوهات تغيير الأسعار المختلفة.

مثال 1: زيادة سعر الاشتراك الشهري

في 3 آذار (مارس)، رفعت SuperStreamz سعر اشتراك SuperStreams Pro، وهو اشتراك بث الفيديو المميز، من خلال إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للسعر. فهي ستنقل المستخدمين في مجموعة الأسعار القديمة التي تبلغ قيمتها 1 دولار أمريكي إلى سعر الخطة الأساسية الحالية الذي يبلغ دولارين. تاريخ السريان هو 9 نيسان (أبريل) (37 يومًا بعد 3 آذار/مارس).

إنّ ليلى مشترك حالي وسيتمّ تجديده في 5 آذار (مارس). يكون أول تجديد بعد تاريخ السريان في 5 مايو، لذلك يتم تجديد الاشتراك في 5 آذار (مارس) وفي 5 نيسان (أبريل) بالسعر القديم (1 دولار أمريكي). وعندما تجددها مرة أخرى في 5 مايو، يتم تحصيل السعر الجديد ($2). يبدأ Google Play في إشعار نبيلة بتغيير السعر في 5 نيسان (أبريل)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.

يوسف هو مشترك حالي وسيتم تجديده في 29 آذار (مارس). ويلغي الاشتراك في 29 مارس بالسعر القديم (1 دولار) لأن التغيير في السعر لم يدخل حيز التنفيذ بعد. وعندما يجدّد اللاعب مجددًا في 29 نيسان (أبريل)، يتم تحصيل السعر الجديد (2 دولار أمريكي). يبدأ في تلقي إشعارات بتغيير السعر في 30 آذار (مارس)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.

مثال 2: زيادة في سعر الاشتراك لمدة 3 أشهر

في 3 آذار (مارس)، ينهي FindMyLove مجموعة نموذجية للسعر القديم ويرفع سعر الخطة الأساسية لمدة 3 أشهر من دولار أمريكي واحد على اشتراك FindMyLove Premium الذي يبلغ 2 دولار أمريكي. تاريخ السريان هو 9 نيسان (أبريل) (37 يومًا بعد 3 مارس).

إنّ ليلى مشترك حالي وسيتمّ تجديده في 5 آذار (مارس). يتم تجديد الاشتراك يا أليس بالسعر القديم (1 دولار) لأن تغيير السعر لم يدخل حيز التنفيذ بعد. وعند تجديد الاشتراك مرة أخرى في 5 يونيو، يتم تحصيل السعر الجديد (2 دولار أمريكي). وتبدأ في تلقّي إشعار بتغيير السعر في 6 مايو، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.

يوسف مشترك حالي وسيتمّ تجديده في 11 نيسان (أبريل). يجدّد يوسف السعر الجديد (2 دولار أمريكي) لأنه يأتي بعد تاريخ سريان تغيير السعر. ويبدأ بتلقّي إشعارات بتغيير السعر في 12 آذار (مارس)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.

المثال 3: زيادة سعر الاشتراك الأسبوعي

في 3 آذار (مارس)، أنهت CutePetsNews مجموعة نموذجية للسعر القديم، ما أدى إلى تغيير سعر الرسوم الأسبوعية لتنبيهات الكلاب الأسبوعية من دولار واحد إلى دولارين. تاريخ سريان تغيير السعر هو 9 أبريل.

إنّ سلمى مشتركة حاليًا وسيتم تجديد الاشتراك الأسبوعي التالي في 6 آذار (مارس). وتم تجديد الاشتراك في 6 مارس و13 مارس و20 مارس و27 مارس و3 أبريل بالسعر القديم (1 دولار أمريكي) بسبب عدم سريان التغيير بعد على السعر. وعند تجديد الاشتراك مرة أخرى في 10 نيسان (أبريل)، يتم تحصيل السعر الجديد ($2). وتبدأ في تلقّي إشعار بتغيير السعر في 11 آذار (مارس)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.

مثال 4: اشتراك شهري يشمل عدة تغييرات في السعر

يوضّح هذا المثال كيفية التعامل مع عدّة تغييرات في الأسعار.

في 3 آذار (مارس)، بدأت قناة SuperStreamz بنقل سعر اشتراك SuperStreamz Pro، وهو اشتراك الفيديو المميز، ما يؤدي إلى زيادة السعر من دولار واحد في الشهر إلى دولارين. في 10 آذار (مارس)، أجرَى المطوّر عملية ثانية لتغيير الأسعار، ما أدّى إلى زيادة السعر إلى 3 دولار أمريكي في الشهر.

سيكون تاريخ السريان الأول في السعر هو 9 نيسان (أبريل) (37 يومًا بعد 3 آذار/مارس). سيكون تاريخ سريان التغيير الثاني في السعر هو 16 نيسان (أبريل) (37 يومًا بعد 10 آذار (مارس).

الْمُجدِّدُ التَّالِي لِأَمْنَى هَيْكُونْ فِي 5 مَارِسْ. يكون التجديد الأول بعد تاريخ السريان في 5 مايو، لذلك سيتم تجديد الاشتراك في 5 مارس وفي 5 أبريل بالسعر القديم (1 دولار أمريكي). وعند تجديد الاشتراك مجددًا في 5 أيار (مايو)، يتم تحصيل أحدث سعر (3 دولار أمريكي). وتتلقى فقط إشعارات حول التغيير الثاني في السعر لأن تغييرات الأسعار حدثت خلال فترة التجميد التي تبلغ 7 أيام. وتبدأ في تلقّي إشعار بتغيير السعر في 5 أبريل، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.

مثال 5: تغيير في سعر إيقاف الاشتراك الشهري

يوضّح هذا المثال كيفية إيقاف الزيادات في الأسعار.

تحتاج قناة SuperStreamzPro إلى تعديل سعرها السنوي لمراعاة الزيادات في تكلفة البرمجة. في 2 كانون الثاني (يناير)، تم تغيير سعر اشتراك SuperStreamzPro (اشتراكهم المميّز في بث الفيديو المباشر) من دولار أمريكي واحد إلى 1.30 دولار أمريكي. تستوفي هذه الزيادة في السعر معايير إيقاف مشاركة البيانات. تنهي المجموعة النموذجية للسعر القديم فورًا، ما يؤدي إلى تحديد خيار إيقاف مشاركة البيانات. يتواجد المستخدمون في هذه المجموعة النموذجية في المناطق التي تتطلب فترة تبلغ 30 يومًا كحد أدنى لإيقاف إرسال الإشعارات، لذا سيبدأ تطبيق السعر الجديد في 1 شباط (فبراير).

إنّ أميرة مشترك حالي ويتم تحصيل رسومها في اليوم الرابع عشر من كل شهر. ونظرًا إلى الحد الأدنى لفترة الإشعار التي تبلغ 30 يومًا، ستدفع السعر القديم (1 دولار أمريكي) في 14 كانون الثاني (يناير). تبدأ Google Play في إبلاغ نبيلة بتغيير السعر في 15 كانون الثاني (يناير)، وتبدأ في دفع السعر الجديد (1.30 دولار أمريكي) في 14 شباط (فبراير).