تغيير أسعار الاشتراك

يمكنك تغيير أسعار الخطط الأساسية والعروض الترويجية للاشتراكات. على سبيل المثال، قد يكون لديك منتجات رقمية تحتاج إلى تعديلات سنوية للأسعار، أو قد تُغيّر مجموعة المزايا الخاصة بمنتج معيّن وتريد أن تعكس هذه التغييرات في السعر.

لمزيد من المعلومات حول تغيير أسعار الاشتراكات باستخدام Play Console، راجِع المستندات الواردة في مركز مساعدة Play Console.

لتغيير سعر الخطة الأساسية للاشتراك آليًا، يمكنك استخدام طريقة monetization.subscriptions.patch. تتلقّى هذه الطريقة عنصر Subscription بإعدادات المنتج المتوفّرة عند الاشتراك التي يتم تغييرها. يجب ضبط السعر الجديد في العنصر RegionalBasePlanConfig ضِمن الخطة الأساسية الصحيحة في مجموعة basePlans الخاصة بالاشتراك. يُعدّ ذلك مفيدًا للغاية إذا كان لديك كتالوج كبير وتحتاج إلى إجراء تعديلات على جميع منتجاتك خلال فترة زمنية قصيرة أو إذا كان لديك نظام لإدارة كتالوج المنتجات يُجري تغييرات تلقائيًا على المنتجات المتوفّرة عند الاشتراك في Google Play عند حدوث تغييرات.

قد يكون من المفيد الانتقال إلى سجلّ التغييرات في Play Console للبحث عن معلومات حول أي تغييرات في الأسعار أجريتها في السابق. وتشمل المعلومات التي يمكنك العثور عليها هناك وقت تعديل الأسعار والأشخاص الذين بدأوا التغيير والمناطق التي تم تعديلها وغير ذلك. قد يساعدك ذلك في الحالات التي تحتاج فيها إلى مراجعة تغييرات السعر السابقة أو مراجعة تغيير غير مقصود في السعر لتقييم الخطوات التالية.

تغييرات في أسعار عمليات شراء الاشتراكات الجديدة

عند تغيير سعر الخطة الأساسية أو العرض الترويجي، يسري السعر الجديد خلال بضع ساعات على جميع عمليات الشراء الجديدة، بدون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء إضافي.

تغييرات في أسعار المشتركين الحاليين

عندما تغيِّر أسعار الاشتراكات، لن يتأثر المشتركون الحاليون تلقائيًا، بل يتمّ إدراجهم في مجموعة نموذجية قديمة للأسعار ويواصلون دفع سعر الخطة الأساسية الأصلية عند تجديد الاشتراك.

وإذا أردت، يمكنك نقل المشتركين الحاليين إلى سعر الخطة الأساسية الحالية. ويُطلق على هذا الإجراء اسم إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار. لا يمكن تطبيق التغييرات على مراحل أسعار العرض على المشتركين الحاليين. بالنسبة إلى اشتراكات الأقساط، تحدث تغييرات في أسعار المجموعة النموذجية القديمة في نهاية فترة الاشتراك النشِطة. لا يمكنك تغيير السعر المدفوع حاليًا لمستخدم قد دفع ثمن الأقساط.

إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار

يمكنك اختيار إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار في أيّ وقت. ويمكن القيام بذلك بشكل مستقل لكل منطقة. لإنهاء سعر قديم من خلال Play Console، يُرجى الرجوع إلى مركز مساعدة Play Console.

إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار باستخدام Google Play Developer API

لإنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار تلقائيًا، يمكنك استخدام الطريقة monetization.subscriptions.basePlans.migratePrices. تؤدي هذه الطريقة إلى نقل المشتركين الذين يتلقّون سعرًا قديمًا للاشتراك إلى سعر الخطة الأساسية الحالية في المناطق المحدّدة. تؤدي هذه الطريقة أيضًا إلى إرسال إشعارات بتغيير السعر إلى المستخدمين الذين يتلقّىون حاليًا سعرًا قديمًا أقدم من الطابع الزمني المقدَّم. عند إرسال هذا الطلب، عليك تضمين قائمة بكائنات RegionalPriceMigrationConfig في نص الطلب لضبط عملية نقل مجموعة الأسعار النموذجية.

لمزيد من المعلومات حول استخدام المجموعات النموذجية القديمة للأسعار، يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة Play Console.

انخفاضات السعر

عند إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار ويكون السعر الجديد أقل من السعر الذي يدفعه المستخدمون في المجموعة النموذجية، يرسل Google Play إشعارًا إلى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني ويبدأ هؤلاء المشتركون في دفع السعر الأقل في المرة القادمة التي يدفعون فيها رسوم الخطة الأساسية.

يتلقّى مختبِرو الترخيص أيضًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني حول الانخفاضات في السعر.

زيادة السعر

عند إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار ويكون السعر الجديد أعلى من السعر الذي يدفعه المستخدمون في المجموعة النموذجية، تحدث زيادة في السعر. على الرغم من أنّ الخصومات في الأسعار تنطبق على المشتركين الحاليين في المرة القادمة التي يدفعون فيها مقابل خطتك الأساسية، قد تتطلب الزيادات في السعر اتخاذ إجراء أو قد لا تتطلبه.

تكون الزيادات في الأسعار تلقائيًا تغييرات مفعّلة للمشتركين الحاليين. يجب أن يوافق المستخدمون صراحةً على السعر الأعلى قبل تحصيل الرسوم لأول مرة، أو يلغي Google Play اشتراكهم تلقائيًا. يتم تحصيل سعر أعلى من المستخدمين في المرة التالية التي يدفعون فيها مقابل الخطة الأساسية بعد فترة إشعار مسبق مدتها 37 يومًا. قبل 30 يومًا من تحصيل هذه الرسوم، يرسل Play الإشعارات إلى المشتركين الحاليين عبر البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية.

خلال أول سبعة أيام بعد بدء نقل المجموعة النموذجية، لن يتلقّى أي مستخدم إشعارات من Google Play. يعني ذلك أنّه لديك سبعة أيام من تاريخ بدء الزيادة في سعر الاشتراك لإشعار المشتركين الحاليين قبل أن يبدأ Google Play في إرسال إشعارات إليهم مباشرةً. خلال هذه الفترة، يمكنك إلغاء زيادة معلّقة في السعر من خلال إجراء تغيير آخر في السعر على السعر الأصلي.

بعد فترة السبعة أيام هذه، سيتلقّى كل مستخدم إشعارات تلقائية من Google Play قبل 30 يومًا من موعد التجديد الأول بالسعر الجديد.

في بعض الحالات عند زيادة الأسعار للمشتركين الحاليين، يتوفر لديك خيار زيادة الأسعار مع إشعار مسبق للمستخدمين، ولكن بدون مطالبتهم باتخاذ أي إجراء. باستخدام هذا الخيار، سيتم تحصيل السعر الجديد منهم في المرة التالية التي يدفعون فيها مقابل الخطة الأساسية بعد فترة إشعار مُسبَق، ما لم يوقفوا المستخدمين من خلال تغيير خطط الاشتراك أو إلغاء اشتراكهم. تختلف هذه الفترة حسب البلد، وقد تستغرق 30 يومًا أو 60 يومًا. بدءًا من هذا العدد من الأيام قبل تحصيل الرسوم، سيرسل Play إشعارًا إلى المشتركين الحاليين عبر البريد الإلكتروني وإشعار فوري.

لا تتوفّر الزيادات المرتقبة إلا في مواقع جغرافية معيّنة مع فرض قيود على مقدار الزيادة ومعدّل التكرار، وتخضع هذه الزيادات لمتطلبات معيّنة لدى المطوّرين.

يمكنك وضع علامة على عملية نقل مجموعة نموذجية للأسعار قديمة كزيادة في خيار الإيقاف إذا كانت تستوفي هذه المعايير، كما هو موضّح في الشكل 1.

إبلاغ المستخدم بتغيير السعر

وعليك إعلام المشتركين الحاليين عند إنهاء المجموعة النموذجية للأسعار القديمة

بالنسبة إلى خيار "رفض المستخدِم للتغيير في السعر"، عليك تقديم إشعار مُسبَق للمستخدمين، وعرض إشعار داخل التطبيق للمستخدمين. على عكس الزيادات في السعر، لن تكون هناك فترة انتظار لمدة 7 أيام قبل أن يبدأ Play في إشعار المستخدمين مباشرةً.

للموافقة على الزيادات في السعر، يجب إرسال إشعار مسبق للمستخدمين وإبلاغهم بالحاجة إلى قبول الزيادة في السعر. عندما تبدأ في زيادة سعر الاشتراك، لديك سبعة أيام لإعلام المشتركين الحاليين قبل أن تبدأ Google Play بإشعارهم مباشرةً. نقترح عليك إبلاغ المستخدمين المتأثرين في تطبيقك وتقديم رابط لصفحة الاشتراك في "متجر Play" لمساعدتهم في مراجعة السعر الجديد بسهولة. عندما يراجع المستخدمون زيادة سعر الاشتراك على شاشة الاشتراك في "متجر Play"، يظهر مربّع حوار مشابه للشكل 2.

التعامل مع ردّ المستخدمين على تغيير السعر التجريبي

بعد إرسال إشعار إلى المشتركين الحاليين بتغيير سعر الاشتراك مع موافقتهم على الزيادة في السعر، قد يتّخذون إجراءات قبل تطبيق السعر الجديد لقبول الزيادة في السعر أو عدم قبولها. في هذه الحالة، سيصلك إشعار RTDN يُعلمك بالنتيجة. يمكنك الاطّلاع على إرشادات مراحل نشاط الشراء لمعرفة كيفية التعامل مع هذه الإشعارات.

إذا لم يتم اتخاذ إجراء وحقق المستخدم أول تجديد ينطبق عليه سعر الاشتراك، سيتم إلغاء اشتراكه تلقائيًا وستنتهي صلاحيته في تاريخ التجديد.

الزيادات غير المقصودة في سعر الموافقة

إذا كنت قد بدأت عن طريق الخطأ في تطبيق زيادة في سعر الاشتراك، يمكنك التراجع عن التغيير على الفور من خلال إعادة السعر الأصلي إلى قيمته الأصلية. وطالما أنّ السعر تمت إعادته خلال سبعة أيام، لن يتم إشعار المشتركين الحاليين بالتغيير غير المقصود في السعر. لاحظ أن أي عمليات شراء يتم إجراؤها خلال هذه الفترة ستكون بسعر السعر غير المقصود.

التعامل مع الزيادات المتداخلة في سعر الموافقة

احرص على تغيير السعر مرة واحدة فقط. مع ذلك، إذا أجريت زيادة في سعر الاشتراك عدة مرات خلال أول سبعة أيام، يجب أن يوافق المستخدمون المتأثرون على آخر تغيير في السعر فقط. على سبيل المثال، إذا أنهيت مجموعة نموذجية قديمة للأسعار تتطلب تفعيل ميزة الزيادة في السعر، عليك تغيير السعر مرة أخرى ومن ثم إجراء زيادة أخرى في السعر بالموافقة، ولن يكون على المستخدمين المتأثّرين الاستجابة بعد تغيير السعر الأول بسبب تطبيق تغيير السعر الثاني فقط.

اختبار تغييرات الأسعار

لا تغيِّر أسعار الاشتراكات للمنتجات التي يملكها المشتركون النشطون لأغراض الاختبار.

يمكنك الاطّلاع على دليل الاختبار للحصول على مزيد من المعلومات حول اختبار تغييرات الأسعار.

أمثلة

توضح الأمثلة الواردة في هذا القسم كيفية تطبيق أفضل الممارسات في سيناريوهات تغيير الأسعار المختلفة.

المثال 1: زيادة في سعر الاشتراك الشهري

في 3 آذار (مارس)، رفعت AltoStrat سعر اشتراك AltoStrat Pro، وهو اشتراكها المدفوع في بث الفيديو المدفوع، من خلال إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار. فهي ستنقل المستخدمين في المجموعة النموذجية القديمة للأسعار من 1 دولار أمريكي إلى سعر الخطة الأساسية الحالية الذي يبلغ دولارين أمريكيين. سيكون تاريخ سريان تغيير السعر هو 9 نيسان (أبريل) (37 يومًا بعد 3 آذار/مارس).

إنّ ليلى مشترك حالي وسيتم تجديده في 5 آذار (مارس). يكون أول تجديد بعد تاريخ السريان في 5 مايو، لذلك يتم تجديد الاشتراك في 5 مارس وفي 5 أبريل بالسعر القديم (1 دولار أمريكي). وعندما تجدّد صانعة المحتوى مجددًا في 5 مايو، سيتم تحصيل السعر الجديد منها (2 دولار أمريكي). يبدأ Google Play في إشعار نبيلة بتغيير السعر في 5 نيسان (أبريل)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.

عمار هو مشترك حالي وسيتم تجديده في 29 آذار (مارس). ويتجدد النشاط التجاري في 29 آذار (مارس) بالسعر القديم (1 دولار) لأن التغيير في السعر لم يدخل بعد حيز التنفيذ. وعندما يجدّد اشتراكك مرة أخرى في 29 نيسان (أبريل)، يتم تحصيل السعر الجديد منه (2 دولار أمريكي). يبدأ في تلقّي إشعارات بتغيير السعر في 30 آذار (مارس)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.

المثال 2: زيادة في سعر الاشتراك لمدة 3 أشهر

في 3 آذار (مارس)، ينهي تطبيق FindMyLove مجموعة نموذجية قديمة للأسعار وزيادة الرسوم التي تبلغ 3 أشهر لاشتراك FindMyLove Premium من دولار أمريكي واحد إلى سعر الخطة الأساسية الذي يبلغ دولارين. تاريخ سريان تغيير السعر هو 9 أبريل (37 يومًا بعد 3 مارس).

إنّ ليلى مشترك حالي وسيتم تجديده في 5 آذار (مارس). يتم تجديد أليس كذلك بالسعر القديم (1 دولار) لأن تغيير السعر لم يدخل حيز التنفيذ بعد. وعند تجديد الاشتراك مجددًا في 5 يونيو، سيتم تحصيل السعر الجديد (2 دولار أمريكي) منها. وتبدأ في تلقّي إشعار بتغيير السعر في 6 مايو، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.

خالد مشترك حالي سيتم تجديده في 11 نيسان (أبريل). يجدّد خالد الاشتراك بالسعر الجديد (2 دولار أمريكي) لأنه يأتي بعد تاريخ سريان تغيير السعر. يبدأ بتلقّي إشعارات بتغيير السعر في 12 آذار (مارس)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.

المثال 3: زيادة سعر الاشتراك الأسبوعي

في 3 آذار (مارس)، أنهت CutePetsNews مجموعة نموذجية قديمة للأسعار، ما يؤدي إلى تغيير سعر الرسوم الأسبوعية لتنبيهات الكلاب الأسبوعية من دولار واحد إلى دولارين أمريكيين. تاريخ سريان تغيير السعر هو 9 أبريل.

إنّ ليلى هي مشترك حالي وسيتم تجديد الاشتراك الأسبوعي التالي في 6 آذار (مارس). يتم تجديد الاشتراك في 6 و13 آذار (مارس) و20 آذار (مارس) و27 آذار (مارس) و3 نيسان (أبريل) بالسعر القديم (1 دولار أمريكي) لأنّ السعر الجديد لم يبدأ بعد. وعند تجديد الاشتراك مجددًا في 10 نيسان (أبريل)، سيتم تحصيل السعر الجديد ($2). وتبدأ في تلقّي إشعار بتغيير السعر في 11 آذار (مارس)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.

المثال 4: اشتراك شهري مع تغييرات متعددة في السعر

يوضّح هذا المثال كيفية التعامل مع عدّة تغييرات في الأسعار.

في 3 آذار (مارس)، بدأت شركة AltoStrat في تغيير سعر اشتراك AltoStrat Pro الخاص بالفيديوهات الممتازة، ما أدى إلى زيادة سعر الاشتراك من دولار أمريكي واحد في الشهر إلى دولارين أمريكيين. في 10 آذار (مارس)، بدأ المطوّر في تغيير السعر مرة ثانية، ما أدى إلى زيادة السعر إلى 3 دولار أمريكي في الشهر.

تاريخ سريان أول تغيير في السعر هو 9 نيسان (أبريل) (37 يومًا بعد 3 آذار/مارس). سيكون تاريخ سريان التغيير الثاني في السعر هو 16 نيسان (أبريل) (37 يومًا بعد 10 آذار/مارس).

ومن المقرّر أن يكون التجديد التالي لـ "أليس" في 5 آذار (مارس). يكون أول تجديد بعد تاريخ السريان هو 5 مايو، لذلك تم تجديد الاشتراك في 5 مارس وفي 5 أبريل بالسعر القديم (1 دولار أمريكي). وعند تجديد الاشتراك مرة أخرى في 5 مايو، سيتم تحصيل أحدث سعر منها (3 دولار أمريكي). إنها تتلقى فقط إشعارات حول التغيير الثاني في السعر لأن التغييرات في السعر حدثت خلال فترة التجميد التي تبلغ 7 أيام. وتبدأ في تلقّي إشعار بتغيير السعر في 5 أبريل، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول للسعر الجديد.

المثال 5: تغيير في سعر إيقاف الاشتراك الشهري

يعرض هذا المثال كيفية التعامل مع الزيادات في سعر الاشتراك بدون خيار.

تحتاج AltoStrat إلى إجراء تعديل على السعر السنوي لمراعاة الزيادات في تكلفة البرمجة. في 2 كانون الثاني (يناير)، غيّرت الشركة سعر AltoStrat Pro (اشتراك بث الفيديو المدفوع) من دولار أمريكي واحد إلى 1.30 دولار أمريكي. تستوفي هذه الزيادة في السعر معايير ميزة "تغيير السعر" بعد إيقاف الميزة. ينهي الفريق على الفور المجموعة النموذجية القديمة للأسعار، مع تحديد خيار إيقاف الرسائل. يتواجد المستخدمون في هذه المجموعة النموذجية في المناطق التي تتطلب فترة إشعار إيقاف تبلغ 30 يومًا كحد أدنى، لذلك سيبدأ تطبيق السعر الجديد في 1 شباط (فبراير).

أميرة مشترك حالي، ويتم تحصيل الرسوم في اليوم الرابع عشر من كل شهر. ونظرًا إلى الحدّ الأدنى لفترة الإشعار التي تبلغ 30 يومًا، ستدفع السعر القديم (1 دولار أمريكي) في 14 كانون الثاني (يناير). يبدأ Google Play في إشعار نبيلة بتغيير السعر في 15 كانون الثاني (يناير)، وتبدأ في دفع السعر الجديد (1.30 دولار أمريكي) اعتبارًا من 14 شباط (فبراير).

المثال 6: زيادة سعر الاشتراك بالتقسيط لمدة 12 شهرًا

يوضّح هذا المثال كيفية التعامل مع الزيادات في أسعار اشتراكات الأقساط.

في 3 آذار (مارس)، رفعت AltoStrat سعر اشتراك AltoStrat Pro، وهو اشتراكهم في بث الفيديو المدفوع، من خلال إنهاء مجموعة نموذجية قديمة للأسعار. ويعملون على نقل المستخدمين في المجموعة النموذجية القديمة للأسعار من 1 دولار أمريكي إلى سعر الخطة الأساسية الحالية وهو دولاران أمريكيان. تاريخ سريان تغيير السعر هو 9 نيسان (أبريل) (37 يومًا بعد 3 آذار/مارس).

إنّ نبيلة من المشتركين الحاليين الذين اشتركوا في خطة تقسيط لمدة 12 شهرًا تتبعها عمليات التجديد التلقائي الشهرية في 10 حزيران (يونيو) من العام السابق. كان أول تجديد لها في 10 يونيو من العام الحالي. بما أنّ نبيلة في منتصف عملية دفع الأقساط، ستواصل دفع دولار أمريكي واحد في 10 آذار (مارس) و10 نيسان (أبريل) و10 أيار (مايو). لقد تم إجراء التجديد الأول لها في 10 يونيو، حيث تم تحصيل السعر الجديد (2 دولار أمريكي) والتبديل إلى وتيرة التجديد التلقائي الشهري. يبدأ Google Play في إشعار نبيلة بتغيير السعر في 11 أيار (مايو)، أي قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد الأول بالسعر الجديد.