인스턴트 앱을 사용하여 사용자 참여도를 62% 늘린 Dotloop

2009년에 설립된 Dotloop은 활성 사용자가 매달 100만 명이 넘는 업계 최고의 부동산 거래 플랫폼입니다. Dotloop에서는 언제 어디서나 부동산을 사고팔수 있도록 서류 서명 절차를 간단하게 만들었습니다.

Dotloop 앱을 설치한 부동산 전문가는 한 번의 거래를 위해 특정 서류에 서명할 때만 Dotloop를 사용해야 하는 주택 구매자 및 판매자와 상호작용하게 됩니다. Dotloop는 인스턴트 앱을 빌드하고 제공하여 구매자 및 판매자가 서명을 할 때 풍부한 기본 환경을 제공했으며, 사용자에게 앱을 설치하라고 요청할 필요가 없었습니다.

진행한 작업

Dotloop가 인스턴트 앱 지원 기능을 개발하려면 앱 크기를 줄여야 했습니다. 이들은 APK Analyzer를 사용하여 설치된 앱에서 사용되지 않는 라이브러리를 삭제했으며, 큰 맞춤형 글꼴을 제거하고 ProGuard를 사용 설정했습니다.

개발팀은 로드 시간을 개선하고 지연 시간을 줄이기 위하여 코드를 모듈화했고 이 과정에서 편집 및 서명이라는 두 가지 모드를 만들었습니다. 또한 사용자가 편리하게 로그인 과정을 진행할 수 있도록 서명 안내 환경을 도입했습니다.

또한 Dotloop는 로그인 문제를 줄이기 위해 Google Smart Lock을 구현했는데, 이를 통해 자동 사용자 인증을 사용 설정했습니다.

결과

2017년 5월에 인스턴트 앱을 출시한 이래 Dotloop의 주요 참여도 측정항목이 크게 개선되었습니다. 구매자와 판매자 측면에서 보았을 때, 서류에서 하나 이상의 입력란에 서명한 사용자가 62% 증가했습니다. 부동산 전문가의 경우 서류를 편집하고 서명한 다음 공유하는 비율이 46% 증가했습니다.

Dotloop의 엔지니어링 디렉터인 소헬 다디아는 다음과 같이 말합니다. "우리는 인스턴트 앱을 통해 문서에 전자 서명을 할 때 빠르고 원활한 네이티브 앱 환경을 제공할 수 있었습니다. 그 결과는 놀랍습니다. Android 고객이 부동산 계약 시 서명 절차를 시작하고 완료하는 비율은 모바일 웹 고객에 비해 거의 두 배 높습니다. 이러한 초반 성과를 확인한 후, 우리는 인스턴트 앱을 사용해 부동산 거래의 속도를 높일 수 있는 다른 방법도 살펴보고 있습니다."

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Android 인스턴트 앱은 2017년 5월부터 모든 개발자에게 공개되어 있습니다. 인스턴트 앱 시작하기