เกี่ยวกับการสมัครใช้บริการ

หัวข้อนี้อธิบายวิธีจัดการเหตุการณ์ในวงจรการสมัครใช้บริการ เช่น การต่ออายุและการหมดอายุ รวมถึงอธิบายฟีเจอร์การสมัครใช้บริการเพิ่มเติม เช่น เสนอโปรโมชันและอนุญาตให้ผู้ใช้จัดการการสมัครใช้บริการของตนเอง

หากยังไม่ได้กำหนดค่าผลิตภัณฑ์ที่ต้องสมัครใช้บริการสำหรับแอป โปรดดูหัวข้อสร้างและกำหนดค่าผลิตภัณฑ์

ภาพรวมการสมัครใช้บริการ

การสมัครใช้บริการแสดงถึงชุดสิทธิประโยชน์ที่ผู้ใช้เข้าถึงได้ในช่วงระยะเวลาที่ระบุ เช่น การสมัครใช้บริการอาจให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้ในการเข้าถึงบริการสตรีมมิงเพลง

คุณมีการสมัครใช้บริการหลายรายการภายในแอปเดียวกันได้ เพื่อแสดงชุดสิทธิประโยชน์ที่แตกต่างกัน หรือเพื่อแสดงชุดสิทธิประโยชน์เดียวที่มีระดับต่างกัน (เช่น ระดับ "Silver" และ "Gold")

คุณสามารถสร้างการกำหนดค่าหลายรายการสำหรับผลิตภัณฑ์การสมัครใช้บริการเดียวกันผ่านแพ็กเกจเริ่มต้นและข้อเสนอ เช่น คุณอาจสร้างข้อเสนอช่วงแนะนำสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เคยสมัครใช้บริการแอปของคุณมาก่อน หรือสร้างข้อเสนอการอัปเกรดสำหรับผู้ใช้ที่สมัครใช้บริการอยู่แล้ว

ดูภาพรวมโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่ต้องสมัครใช้บริการ แพ็กเกจพื้นฐาน และข้อเสนอได้ที่เอกสารประกอบในศูนย์ช่วยเหลือของ Play Console

การผสานรวมแพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้า

แพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้าจะไม่ต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อหมดอายุ หากต้องการขยายเวลาการให้สิทธิ์การสมัครใช้บริการโดยไม่หยุดชะงัก ผู้ใช้ต้องเติมเงินแพ็กเกจแบบชำระล่วงหน้าสำหรับการสมัครใช้บริการเดียวกัน

หากต้องการเติมเงิน ให้เปิดขั้นตอนการเรียกเก็บเงินเช่นเดียวกับการซื้อครั้งแรก คุณไม่จำเป็นต้องระบุว่าการซื้อเป็นการเติมเงิน

การเติมเงินแพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้าจะใช้CHARGE_FULL_PRICE โหมดการเปลี่ยนทดแทนเสมอ และคุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่าโหมดนี้อย่างชัดเจน ระบบจะเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้เต็มจำนวนสำหรับช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินทันที และขยายเวลาการให้สิทธิ์ของผู้ใช้ตามระยะเวลาที่ระบุในการเติมเงิน

หลังจากเติมเงินแล้ว ระบบจะอัปเดตช่องต่อไปนี้ในออบเจ็กต์ผลลัพธ์ Purchase เพื่อให้แสดงการซื้อการเติมเงินครั้งล่าสุด

• รหัสคำสั่งซื้อ
• เวลาที่ซื้อ
• ลายเซ็น
• โทเค็นการซื้อ
• รับทราบแล้ว

ฟิลด์ Purchase ต่อไปนี้จะมีข้อมูลเดียวกันกับที่พบในการซื้อครั้งแรกเสมอ

• ชื่อแพ็กเกจ
• สถานะการซื้อ
• ผลิตภัณฑ์
• การต่ออายุใหม่อัตโนมัติ

การตอบรับการซื้อแบบชำระล่วงหน้า

คุณต้องยอมรับแพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้าหลังจากซื้อเช่นเดียวกับการสมัครใช้บริการแบบต่ออายุใหม่อัตโนมัติ คุณต้องรับทราบทั้งการซื้อครั้งแรกและการเติมเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การประมวลผลการซื้อ

เนื่องจากแพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้าอาจมีระยะเวลาสั้น คุณจึงควรรับทราบการซื้อโดยเร็วที่สุด

แพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้าที่มีระยะเวลา 1 สัปดาห์ขึ้นไปต้องได้รับการยอมรับภายใน 3 วัน

แพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้าที่มีระยะเวลาน้อยกว่า 1 สัปดาห์ต้องได้รับการยอมรับภายในครึ่งหนึ่งของระยะเวลาแพ็กเกจ ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาแอปมีเวลา 1.5 วันในการรับทราบแพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้า 3 วัน

การผสานรวมการสมัครใช้บริการแบบผ่อนชำระ

การสมัครใช้บริการแบบผ่อนชำระคือการสมัครใช้บริการประเภทหนึ่งที่ผู้ใช้ชำระเงินค่าสมัครใช้บริการเป็นงวดๆ ในช่วงระยะเวลาหนึ่งแทนที่จะชำระเงินค่าสมัครใช้บริการทั้งหมดล่วงหน้า

ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติมสำหรับการสมัครใช้บริการแบบผ่อนชำระ

• ประเทศที่พร้อมให้บริการ: ฟีเจอร์การสมัครใช้บริการแบบผ่อนชำระพร้อมให้บริการในบราซิล ฝรั่งเศส อิตาลี และสเปนเท่านั้น (โปรดตรวจสอบความพร้อมให้บริการล่าสุดในคอนโซล)
• การกำหนดราคา: เมื่อกำหนดราคาสำหรับการสมัครใช้บริการแบบผ่อนชำระใน Console ราคาจะแสดงถึงจำนวนเงินที่ชำระรายเดือน ซึ่งเมื่อรวมกับระยะเวลาผูกมัดที่ตั้งไว้ ก็จะเป็นยอดรวมสำหรับการสมัครใช้บริการในหน้าจอการซื้อ
• ระยะเวลาผูกมัด: ระยะเวลาทั้งหมดของการสมัครใช้บริการครั้งแรกที่ผูกมัด ซึ่งจะต้องชําระเงินรายเดือน ตัวอย่างเช่น หากแพ็กเกจเริ่มต้นมีระยะเวลาผูกมัด 15 เดือน ผู้ใช้จะต้องชำระเงินรายเดือน 15 ครั้งในช่วงระยะเวลาดังกล่าว
• การต่ออายุ: ในบริบทของการสมัครใช้บริการแบบผ่อนชำระ "การต่ออายุ" หมายถึงการสิ้นสุดระยะเวลาผูกมัด ไม่ว่าจะเป็นระยะเวลาผูกมัดเริ่มต้นหรือระยะเวลาผูกมัดต่อๆ ไป หลังจากลงชื่อสมัครใช้ครั้งแรกแล้ว การต่ออายุครั้งแรกจะเกิดขึ้นเมื่อครบระยะเวลาผูกมัดเริ่มต้น การต่ออายุครั้งต่อๆ ไปจะเกิดขึ้นหลังจากผ่านระยะเวลาการปฏิบัติตามข้อกำหนดแต่ละครั้ง ประเภทการต่ออายุสำหรับการสมัครใช้บริการแบบผ่อนชำระอาจเป็น "ต่ออายุใหม่อัตโนมัติแบบรายเดือน" หรือ "ต่ออายุใหม่อัตโนมัติในระยะเวลาเดิม" สำหรับ "ต่ออายุใหม่อัตโนมัติทุกเดือน" จะไม่มีภาระผูกมัดเพิ่มเติมและแพ็กเกจจะทำงานเหมือนการสมัครใช้บริการรายเดือนที่การเรียกเก็บเงินค่าสมัครใช้บริการรายเดือนแต่ละครั้งเป็นการต่ออายุ
• ระยะเวลาที่เรียกเก็บเงิน: ในบริบทของการสมัครใช้บริการแบบผ่อนชำระ หมายถึงช่วงเวลาที่เกิดซ้ำซึ่งมีการชําระเงินแต่ละครั้งตามที่ระบุไว้ในแพ็กเกจเริ่มต้น
• ลักษณะการทํางานของการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจเทียบกับการเปลี่ยนแปลงราคา: การเปลี่ยนแปลงราคาและการยกเลิกจะถือเป็นความมุ่งมั่นที่แน่วแน่ ซึ่งหมายความว่าหากผู้ใช้ต้องการยกเลิกหรือนักพัฒนาแอปต้องการเปลี่ยนราคา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาผูกมัด สำหรับการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจ สัญญาผูกมัดจะไม่ถือเป็นสัญญาที่แน่นอน ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องรอจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาการผูกมัดเพื่อเปลี่ยนแพ็กเกจ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีหรือในวันที่ชำระเงินครั้งถัดไปโดยขึ้นอยู่กับโหมดการเปลี่ยนทดแทนที่ตั้งไว้
• การเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจการสมัครใช้บริการเดียวกัน: ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงแพ็กเกจจากแพ็กเกจเริ่มต้นแบบผ่อนชำระเป็นแพ็กเกจเริ่มต้นแบบไม่ผ่อนชำระของผลิตภัณฑ์การสมัครใช้บริการเดียวกัน

• การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับนักพัฒนาแอป (RTDN): ระบบจะส่งSUBSCRIPTION_CANCELLATION_SCHEDULED RTDN ทันทีที่ผู้ใช้เริ่มยกเลิกเมื่อยังมีการชำระเงินเหลืออยู่ในช่วงระยะเวลาผูกมัด การยกเลิกจะอยู่ระหว่างรอดำเนินการและจะมีผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาผูกมัดเท่านั้น จากนั้น หากผู้ใช้ไม่กู้คืน ระบบจะส่ง SUBSCRIPTION_CANCELED และ SUBSCRIPTION_EXPIRED RTDN เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาผูกมัด

• การชำระคืน / การสร้างรายได้: การชำระคืนให้แก่นักพัฒนาแอปจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ชำระเงินรายเดือน โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดเดียวกันกับการสมัครใช้บริการอื่นๆ ทั้งหมด นักพัฒนาแอปจะไม่ได้รับการชำระเงินล่วงหน้าเมื่อผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้บริการแบบผ่อนชำระ

• การเรียกเก็บเงินที่ขาดชำระ: หากผู้ใช้ไม่ชำระเงินค่าสมัครใช้บริการแบบผ่อนชำระ Google และผู้พัฒนาแอปจะไม่พยายามเรียกเก็บเงินที่ขาดชำระหรือค้างชำระจากผู้ใช้ ยกเว้นว่า Google อาจลองเรียกเก็บเงินเป็นระยะๆ ในช่วงระยะเวลาผ่อนผันที่เกี่ยวข้องหรือระยะเวลาการระงับบัญชีตามแนวทางการลองเรียกเก็บเงินตามปกติ Google จะไม่รับผิดชอบต่อนักพัฒนาแอปสำหรับการชำระเงินแบบผ่อนชำระที่เหลือค้างชำระ

• ความพร้อมให้บริการของ Play Billing Library: ช่อง installmentDetails ใช้ได้กับ PBL 7 ขึ้นไปเท่านั้น สำหรับ PBL 5 ขึ้นไป ระบบจะแสดงการสมัครใช้บริการแบบผ่อนชำระโดยใช้ queryProductDetails() แต่การสมัครใช้บริการจะไม่รวมข้อมูลการผ่อนชำระโดยละเอียด เช่น จํานวนการชําระเงินตามสัญญาของแพ็กเกจ

ใช้ Deep Link เพื่ออนุญาตให้ผู้ใช้จัดการการสมัครใช้บริการ

แอปควรมีลิงก์ในหน้าจอการตั้งค่าหรือค่ากําหนดที่อนุญาตให้ผู้ใช้จัดการการติดตาม ซึ่งคุณรวมไว้ในรูปลักษณ์ที่ดูเป็นธรรมชาติของแอปได้

คุณสามารถใส่ Deep Link จากแอปไปยังศูนย์การสมัครใช้บริการของ Google Play สำหรับการสมัครใช้บริการที่ยังไม่หมดอายุ ซึ่งคุณระบุได้โดยใช้ช่อง subscriptionState ของทรัพยากรการสมัครใช้บริการ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงใช้ Deep Link ไปยังศูนย์การสมัครใช้บริการของ Play Store ได้หลายวิธี

ลิงก์ไปยังศูนย์การติดตาม

ใช้ URL ต่อไปนี้เพื่อนำผู้ใช้ไปยังหน้าที่แสดงการติดตามทั้งหมด ดังที่แสดงในรูปภาพ 1 และ 2

https://play.google.com/store/account/subscriptions

Deep Link นี้อาจมีประโยชน์ในการช่วยผู้ใช้กู้คืนการสมัครใช้บริการที่ยกเลิกไปแล้วจากศูนย์การสมัครใช้บริการของ Play Store

ลิงก์ไปยังหน้าการจัดการการสมัครใช้บริการที่เฉพาะเจาะจง (แนะนำ)

หากต้องการลิงก์ไปยังหน้าการจัดการของการสมัครใช้บริการที่ยังไม่หมดอายุโดยตรง ให้ระบุชื่อแพ็กเกจและ productId ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้บริการที่ซื้อ หากต้องการระบุ productId ของการสมัครใช้บริการที่มีอยู่แบบเป็นโปรแกรม ให้ค้นหาแบ็กเอนด์ของแอปหรือเรียกใช้ BillingClient.queryPurchasesAsync() เพื่อดูรายการการสมัครใช้บริการที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง การสมัครใช้บริการแต่ละรายการจะมีproductIdที่เกี่ยวข้องเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลสถานะการสมัครใช้บริการ ออบเจ็กต์ SubscriptionPurchaseLineItem แต่ละรายการที่เชื่อมโยงกับการซื้อการสมัครใช้บริการจะมีค่า productId ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้บริการที่ผู้ใช้ซื้อในรายการโฆษณานั้น

ใช้ URL ต่อไปนี้เพื่อนำผู้ใช้ไปยังหน้าจอการจัดการการสมัครใช้บริการที่เฉพาะเจาะจง โดยแทนที่ "your-sub-product-id" และ "your-app-package" ด้วย productId และชื่อแพ็กเกจแอปตามลำดับ

https://play.google.com/store/account/subscriptions?sku=your-sub-product-id&package=your-app-package

จากนั้นผู้ใช้จะจัดการวิธีการชำระเงินและเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ ได้ ซึ่งรวมถึงการยกเลิก การสมัครใช้บริการอีกครั้ง และการหยุดชั่วคราว

อนุญาตให้ผู้ใช้อัปเกรด ดาวน์เกรด หรือเปลี่ยนการสมัครใช้บริการ

คุณมอบตัวเลือกต่างๆ ให้กับสมาชิกปัจจุบันเพื่อเปลี่ยนแพ็กเกจการสมัครใช้บริการให้ตรงกับความต้องการของสมาชิกมากขึ้นได้ ดังนี้

• หากขายการสมัครใช้บริการหลายระดับ เช่น การสมัครใช้บริการ "พื้นฐาน" และ "พรีเมียม" คุณสามารถอนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนระดับได้โดยการซื้อแพ็กเกจเริ่มต้นหรือข้อเสนอของการสมัครใช้บริการอื่น
• คุณสามารถอนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนระยะเวลาการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน เช่น เปลี่ยนจากแพ็กเกจรายเดือนเป็นรายปี
• นอกจากนี้ คุณยังอนุญาตให้ผู้ใช้สลับระหว่างแพ็กเกจแบบต่ออายุใหม่อัตโนมัติกับแบบชำระล่วงหน้าได้ด้วย

คุณสามารถกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้โดยเสนอข้อเสนอการสมัครใช้บริการเพื่อมอบส่วนลดแก่ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ เช่น คุณอาจสร้างข้อเสนอที่ให้ส่วนลด 50% ในปีแรกเมื่อเปลี่ยนจากแพ็กเกจรายเดือนเป็นแพ็กเกจรายปี และจำกัดข้อเสนอนี้ไว้สำหรับผู้ใช้ที่สมัครใช้บริการแพ็กเกจรายเดือนซึ่งยังไม่ได้ซื้อข้อเสนอนี้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์การมีสิทธิ์รับข้อเสนอได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือ

รูปที่ 3 แสดงตัวอย่างแอปที่มี 3 แพ็กเกจ ได้แก่

แอปอาจแสดงหน้าจอที่คล้ายกับรูปที่ 3 ซึ่งให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้ในการเปลี่ยนการสมัครใช้บริการ ในทุกกรณี ผู้ใช้ควรทราบอย่างชัดเจนว่าตนใช้แพ็กเกจการสมัครใช้บริการใดอยู่ และมีตัวเลือกใดบ้างในการเปลี่ยนแพ็กเกจ

เมื่อผู้ใช้ตัดสินใจที่จะอัปเกรด ดาวน์เกรด หรือเปลี่ยนการสมัครใช้บริการ คุณต้องระบุโหมดการเปลี่ยนทดแทนซึ่งจะกำหนดวิธีใช้มูลค่าที่ปรับตามสัดส่วนของระยะเวลาการเรียกเก็บเงินแบบชําระเงินปัจจุบัน และเวลาที่จะเกิดการเปลี่ยนแปลงการมีสิทธิ์

โหมดการเปลี่ยนทดแทน

ตารางต่อไปนี้แสดงโหมดการเปลี่ยนทดแทนที่ใช้ได้และตัวอย่างการใช้งาน รวมถึงจำนวนการชำระเงินที่ถือว่าชำระแล้ว

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานการอัปเขายและการได้ผู้ใช้กลับมาในรูปแบบต่างๆ ของข้อเสนอการอัปเกรดหรือดาวน์เกรด โปรดอ่านคู่มือข้อเสนอและโปรโมชัน

ตั้งค่าโหมดการเปลี่ยนทดแทนสำหรับการซื้อ

คุณสามารถใช้โหมดการเปลี่ยนทดแทนที่แตกต่างกันสำหรับการเปลี่ยนผ่านการสมัครใช้บริการประเภทต่างๆ โดยอิงตามค่ากําหนดและตรรกะทางธุรกิจ ส่วนนี้จะอธิบายวิธีตั้งค่าโหมดการเปลี่ยนทดแทนสำหรับการเปลี่ยนแปลงการสมัครใช้บริการและข้อจำกัดที่เกี่ยวข้อง

สมัครใช้บริการอีกครั้งหรือเปลี่ยนแพ็กเกจภายในการสมัครใช้บริการเดียวกัน

คุณสามารถระบุโหมดการเปลี่ยนทดแทนเริ่มต้นใน Google Play Console การตั้งค่านี้ช่วยให้คุณเลือกเวลาที่จะเรียกเก็บเงินจากสมาชิกปัจจุบันหากสมาชิกซื้อแพ็กเกจเริ่มต้นหรือข้อเสนออื่นสำหรับการสมัครใช้บริการเดียวกัน หรือสมัครใช้บริการอีกครั้งหลังจากการยกเลิก ตัวเลือกที่ใช้ได้มีดังนี้ เรียกเก็บเงินทันที ซึ่งเทียบเท่ากับ CHARGE_FULL_PRICE และเรียกเก็บเงินในวันที่เรียกเก็บครั้งถัดไป ซึ่งเทียบเท่ากับ WITHOUT_PRORATION การเปลี่ยนทดแทนเหล่านี้เป็นโหมดการเปลี่ยนทดแทนที่เกี่ยวข้องเพียงโหมดเดียวเมื่อเปลี่ยนแพ็กเกจเริ่มต้นภายในการสมัครใช้บริการเดียวกัน

เช่น หากคุณใช้ข้อเสนอคืนลูกค้าสำหรับแพ็กเกจเดิมหลังจากที่ผู้ใช้ยกเลิกแต่ก่อนที่การสมัครใช้บริการจะสิ้นสุดลง คุณจะประมวลผลการซื้อใหม่เป็นการซื้อปกติได้โดยไม่ต้องระบุค่าใดๆ ใน SubscriptionUpdateParams ระบบจะใช้โหมดการเปลี่ยนทดแทนเริ่มต้นที่คุณกำหนดค่าไว้ในการสมัครใช้บริการ และจัดการการเปลี่ยนแพ็กเกจจากการซื้อเดิมเป็นการซื้อใหม่โดยอัตโนมัติ

เปลี่ยนแพ็กเกจสำหรับการสมัครใช้บริการต่างๆ หรือลบล้างโหมดการเปลี่ยนทดแทนเริ่มต้น

หากผู้ใช้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์การสมัครใช้บริการ - ซื้อการสมัครใช้บริการอื่น หรือหากคุณต้องการลบล้างโหมดการเปลี่ยนทดแทนเริ่มต้นไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ให้ระบุอัตราส่วนการแบ่งตามสัดส่วนที่รันไทม์โดยเป็นส่วนหนึ่งของพารามิเตอร์ขั้นตอนการซื้อ

โปรดคำนึงถึงข้อจำกัดต่อไปนี้เพื่อให้ระบุ SubscriptionUpdateParams เป็นส่วนหนึ่งของการกำหนดค่าขั้นตอนการซื้อรันไทม์ได้อย่างถูกต้อง

• เมื่ออัปเกรด ดาวน์เกรด หรือเริ่มเปลี่ยนการสมัครใช้บริการเดียวกันเป็นแพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้าจากแพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้า แพ็กเกจแบบต่ออายุใหม่อัตโนมัติ หรือแพ็กเกจผ่อนชำระ โหมดการเปลี่ยนทดแทนที่อนุญาตเพียงอย่างเดียวคือ CHARGE_FULL_PRICE หากคุณระบุโหมดการเปลี่ยนทดแทนอื่น การซื้อจะไม่สำเร็จและข้อผิดพลาดจะแสดงต่อผู้ใช้
• เมื่อเปลี่ยนแพ็กเกจภายในการสมัครใช้บริการเดียวกันเป็นแพ็กเกจแบบต่ออายุใหม่อัตโนมัติจากแพ็กเกจแบบชำระล่วงหน้าหรือแพ็กเกจแบบต่ออายุใหม่อัตโนมัติ โหมดการแบ่งส่วนที่ใช้ได้คือ CHARGE_FULL_PRICE และ WITHOUT_PRORATION หากคุณระบุโหมดการแบ่งเวลาใช้งานแบบอื่น การซื้อจะดำเนินการไม่สำเร็จและระบบจะแสดงข้อผิดพลาดให้ผู้ใช้เห็น
• ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแพ็กเกจภายในผลิตภัณฑ์ที่ต้องสมัครใช้บริการเดียวกันจากแพ็กเกจเริ่มต้นแบบผ่อนชำระเป็นแพ็กเกจเริ่มต้นแบบไม่ผ่อนชำระ

ตัวอย่างและลักษณะการทํางานของการเปลี่ยนทดแทน

โปรดลองดูสถานการณ์ต่อไปนี้เพื่อให้เข้าใจวิธีการทำงานของโหมดการแบ่งตามสัดส่วนแต่ละโหมด

Samwise สมัครใช้บริการเนื้อหาออนไลน์จากแอป Country Gardener โดยสมัครใช้บริการเนื้อหาเวอร์ชัน Tier 1 แบบรายเดือน ซึ่งเป็นเนื้อหาที่เป็นข้อความเท่านั้น การสมัครใช้บริการนี้คิดค่าบริการ $2 ต่อเดือน และจะต่ออายุในวันแรกของเดือน

ในวันที่ 15 เมษายน Samwise เลือกที่จะอัปเกรดการสมัครใช้บริการระดับ 2 เป็นเวอร์ชันรายปี ซึ่งรวมการอัปเดตวิดีโอและมีค่าใช้จ่าย $36 ต่อปี

เมื่ออัปเกรดการสมัครใช้บริการ นักพัฒนาแอปจะเลือกโหมดการแบ่งชำระ รายการต่อไปนี้อธิบายว่าโหมดการแบ่งตามสัดส่วนแต่ละโหมดส่งผลต่อการสมัครใช้บริการของ Samwise อย่างไร

WITH_TIME_PRORATION

การสมัครใช้บริการ Tier 1 ของ Samwise จะสิ้นสุดลงทันที เนื่องจากเขาชำระเงินเต็มเดือน (1-30 เมษายน) แต่อัปเกรดในช่วงกลางระยะเวลาการสมัครใช้บริการ ระบบจึงหักค่าสมัครใช้บริการครึ่งเดือน ($1) ไปใช้กับการสมัครใช้บริการใหม่ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากค่าสมัครใช้บริการใหม่อยู่ที่ $36 ต่อปี ยอดคงเหลือเครดิต $1 จึงจ่ายได้เพียง 10 วัน (16-25 เมษายน) ดังนั้นในวันที่ 26 เมษายน ระบบจะเรียกเก็บเงิน $36 สำหรับค่าสมัครใช้บริการใหม่ และอีก $36 ในวันที่ 26 เมษายนของทุกปีต่อจากนี้

คุณควรเรียกใช้ PurchasesUpdatedListener ของแอปทันทีที่การซื้อสำเร็จ และคุณจะเรียกข้อมูลการซื้อใหม่เป็นส่วนหนึ่งของการเรียกใช้ queryPurchasesAsync() ได้ ระบบแบ็กเอนด์ของคุณจะได้รับSUBSCRIPTION_PURCHASEDการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับนักพัฒนาแอปทันที

CHARGE_PRORATED_PRICE

คุณใช้โหมดนี้ได้เนื่องจากราคาการสมัครใช้บริการระดับ 2 ต่อหน่วยเวลา ($36/ปี = $3/เดือน) สูงกว่าราคาการสมัครใช้บริการระดับ 1 ต่อหน่วยเวลา ($2/เดือน) การสมัครใช้บริการ Tier 1 ของ Samwise จะสิ้นสุดลงทันที เนื่องจากเขาชำระเงินสำหรับทั้งเดือนแต่ใช้เพียงครึ่งเดือน ระบบจึงหักค่าสมัครใช้บริการครึ่งเดือน ($1) ไปใช้กับการสมัครใช้บริการใหม่ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการสมัครใช้บริการใหม่มีค่าใช้จ่าย $36/ปี 15 วันที่เหลือจึงมีค่าใช้จ่าย $1.50 ระบบจึงเรียกเก็บเงินส่วนต่าง $0.50 สำหรับการสมัครใช้บริการใหม่ ในวันที่ 1 พฤษภาคม ระบบจะเรียกเก็บเงิน Samwise 360 บาทสำหรับแพ็กเกจการสมัครใช้บริการใหม่ และเรียกเก็บอีก 360 บาทในวันที่ 1 พฤษภาคมของทุกปีหลังจากนั้น

คุณควรเรียกใช้ PurchasesUpdatedListener ของแอปทันทีที่การซื้อสำเร็จ และคุณจะเรียกข้อมูลการซื้อใหม่เป็นส่วนหนึ่งของการเรียกใช้ queryPurchasesAsync() ได้ ระบบแบ็กเอนด์ของคุณจะได้รับSUBSCRIPTION_PURCHASEDการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับนักพัฒนาแอปทันที

WITHOUT_PRORATION

ระบบจะอัปเกรดการสมัครใช้บริการระดับ 1 ของ Samwise เป็นระดับ 2 ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และในวันที่ 1 พฤษภาคม ระบบจะเรียกเก็บเงิน $36 สำหรับระดับการสมัครใช้บริการใหม่และอีก $36 ในวันที่ 1 พฤษภาคมของทุกปีต่อจากนี้

คุณควรเรียกใช้ PurchasesUpdatedListener ของแอปทันทีที่การซื้อสำเร็จ และคุณจะเรียกข้อมูลการซื้อใหม่เป็นส่วนหนึ่งของการเรียกใช้ queryPurchasesAsync() ได้ ระบบแบ็กเอนด์ของคุณจะได้รับSUBSCRIPTION_PURCHASEDการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับนักพัฒนาแอปทันที

DEFERRED

การสมัครใช้บริการระดับ 1 ของ Samwise จะยังคงดำเนินต่อไปจนกว่าจะหมดอายุในวันที่ 30 เมษายน ในวันที่ 1 พฤษภาคม การสมัครใช้บริการระดับ 2 จะมีผล และระบบจะเรียกเก็บเงิน Samwise เป็นจำนวน $36 สำหรับแพ็กเกจการสมัครใช้บริการใหม่

คุณควรเรียกใช้ PurchasesUpdatedListener ของแอปทันทีที่การซื้อสำเร็จ และคุณจะเรียกข้อมูลการซื้อใหม่เป็นส่วนหนึ่งของการเรียกใช้ queryPurchasesAsync() ได้ ระบบแบ็กเอนด์ของคุณจะได้รับSUBSCRIPTION_PURCHASEDการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับนักพัฒนาแอปทันที คุณควรดำเนินการซื้อในลักษณะเดียวกับที่ดำเนินการซื้อใหม่อื่นๆ ทั้งหมด ณ จุดนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โปรดตรวจสอบว่าคุณรับทราบการซื้อใหม่ โปรดทราบว่าstartTimeของการสมัครใช้บริการใหม่จะสร้างขึ้นทันทีที่การแทนที่มีผล ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อการสมัครใช้บริการเก่าหมดอายุ เมื่อถึงจุดนั้น คุณจะได้รับ SUBSCRIPTION_RENEWED RTDN สำหรับแพ็กเกจการสมัครใช้บริการใหม่ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการทํางานของ ReplacementMode.DEFERRED ในจัดการการเปลี่ยนทดแทนที่เลื่อน

CHARGE_FULL_PRICE

การสมัครใช้บริการ Tier 1 ของ Samwise จะสิ้นสุดลงทันที การสมัครใช้บริการระดับ 2 ของเขาจึงเริ่มต้นขึ้นในวันนี้และระบบเรียกเก็บเงินจากเขาเป็นจำนวน $36 เนื่องจากเขาชำระเงินสำหรับทั้งเดือนแต่ใช้ไปเพียงครึ่งเดือน ระบบจึงหักค่าสมัครใช้บริการครึ่งเดือน ($1) ไปใช้กับการสมัครใช้บริการใหม่ เนื่องจากการสมัครใช้บริการใหม่มีค่าใช้จ่าย $36/ปี เขาจะได้รับเวลาเพิ่ม 1/36 ของปีในระยะเวลาการสมัครใช้บริการ (~10 วัน) ดังนั้น การเรียกเก็บเงินครั้งถัดไปของ Samwise จะเป็น 1 ปีและ 10 วันนับจากวันนี้ในราคา $36 หลังจากนั้น ระบบจะเรียกเก็บเงินจากเขาปีละ $36

เมื่อเลือกโหมดการแบ่งตามสัดส่วน โปรดอ่านคำแนะนำในการเปลี่ยนทดแทน

ทริกเกอร์การเปลี่ยนแปลงการสมัครใช้บริการในแอป

แอปของคุณเสนอการอัปเกรดหรือดาวน์เกรดให้ผู้ใช้ได้โดยทำตามขั้นตอนเดียวกับการเปิดใช้งานขั้นตอนการซื้อ อย่างไรก็ตาม เมื่ออัปเกรดหรือดาวน์เกรด คุณจะต้องระบุรายละเอียดของการสมัครใช้บริการปัจจุบัน การสมัครใช้บริการในอนาคต (ที่อัปเกรดหรือดาวน์เกรด) และโหมดการเปลี่ยนทดแทนที่จะใช้ ดังที่แสดงในตัวอย่างต่อไปนี้

val offerToken = productDetails
        .getSubscriptionOfferDetails(selectedOfferIndex)
        .getOfferToken()

val billingParams = BillingFlowParams.newBuilder().setProductDetailsParamsList(
       listOf(
           BillingFlowParams.ProductDetailsParams.newBuilder()
               .setProductDetails(productDetails)
               .setOfferToken(offerToken)
               .build()
       )
       ).setSubscriptionUpdateParams(
           BillingFlowParams.SubscriptionUpdateParams.newBuilder()
               .setOldPurchaseToken("old_purchase_token")
               .setSubscriptionReplacementMode(
                 BillingFlowParams.ReplacementMode.CHARGE_FULL_PRICE
               )
               .build()
       ).build()

billingClient.launchBillingFlow(
    activity,
    billingParams
   )
// ...

String offerToken = productDetails
    .getSubscriptionOfferDetails(selectedOfferIndex)
    .getOfferToken();

BillingFlowParams billingFlowParams = BillingFlowParams.newBuilder()
    .setProductDetailsParamsList(
        ImmuableList.of(
            ProductDetailsParams.newBuilder()
                // fetched via queryProductDetailsAsync
                .setProductDetails(productDetails)
                // offerToken can be found in
                // ProductDetails=>SubscriptionOfferDetails
                .setOfferToken(offerToken)
                .build()))
    .setSubscriptionUpdateParams(
        SubscriptionUpdateParams.newBuilder()
            // purchaseToken can be found in Purchase#getPurchaseToken
            .setOldPurchaseToken("old_purchase_token")
            .setSubscriptionReplacementMode(ReplacementMode.CHARGE_FULL_PRICE)
            .build())
    .build();

BillingResult billingResult = billingClient.launchBillingFlow(activity, billingFlowParams);
// ...

คำแนะนำในการเปลี่ยนทดแทน

ตารางต่อไปนี้แสดงสถานการณ์การแบ่งตามสัดส่วนที่แตกต่างกันพร้อมกับสิ่งที่เราแนะนำสำหรับแต่ละสถานการณ์

จัดการการซื้อการเปลี่ยนแปลงการสมัครใช้บริการ

การเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจถือเป็นการซื้อใหม่สำหรับข้อกำหนดและวัตถุประสงค์ทั้งหมด และควรได้รับการประมวลผลและรับทราบเช่นนั้นหลังจากขั้นตอนการเรียกเก็บเงินเสร็จสมบูรณ์ นอกจากการประมวลผลการซื้อใหม่อย่างเหมาะสมแล้ว คุณยังต้องเลิกใช้งานการซื้อที่จะเปลี่ยนทดแทนด้วย

ลักษณะการทํางานในแอปจะเหมือนกับการซื้อใหม่ แอปของคุณจะได้รับผลลัพธ์ของการซื้อใหม่ใน PurchasesUpdatedListener และการซื้อใหม่จะพร้อมใช้งานใน queryPurchasesAsync

Google Play Developer API จะแสดงผล linkedPurchaseToken ในทรัพยากรการสมัครใช้บริการเมื่อการซื้อเข้ามาแทนที่การสมัครใช้บริการที่มีอยู่ อย่าลืมทำให้โทเค็นที่ระบุใน linkedPurchaseToken ใช้งานไม่ได้เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีการใช้โทเค็นเก่าเพื่อเข้าถึงบริการของคุณ ดูข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการการซื้อการอัปเกรดและการดาวน์เกรดที่หัวข้อการอัปเกรด การดาวน์เกรด และการสมัครใช้บริการอีกครั้ง

เมื่อได้รับโทเค็นการซื้อใหม่ ให้ทำตามกระบวนการยืนยันเดียวกับการยืนยันโทเค็นการซื้อใหม่ อย่าลืมรับทราบการซื้อเหล่านี้ด้วย BillingClient.acknowledgePurchase() จาก Google Play Billing Library หรือ Purchases.subscriptions:acknowledge จาก Google Play Developer API

จัดการการเปลี่ยนทดแทนที่เลื่อนออกไป

โหมดการเปลี่ยนทดแทนแบบเลื่อนเวลาช่วยให้คุณอนุญาตให้ผู้ใช้ใช้สิทธิ์ที่เหลือในแพ็กเกจเดิมจนหมดก่อนเริ่มต้นใช้งานแพ็กเกจใหม่

เมื่อคุณใช้ ReplacementMode.DEFERRED สำหรับการซื้อใหม่ queryPurchasesAsync() จะแสดงโทเค็นการซื้อใหม่หลังจากขั้นตอนการซื้อซึ่งจะยังคงเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์เก่าจนกว่าการเปลี่ยนทดแทนแบบเลื่อนเวลาจะเกิดขึ้นในวันที่ต่ออายุครั้งถัดไป หลังจากนั้นจะมีการส่งคืนผลิตภัณฑ์ใหม่

ก่อนหน้านี้คุณสร้างประสบการณ์ของผู้ใช้แบบนี้ได้โดยใช้ ProrationMode.DEFERRED ที่เลิกใช้งานแล้ว แต่ ProrationMode.DEFERRED เลิกใช้งานแล้วใน Play Billing Library 6 ดูตารางต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างของลักษณะการทำงาน

คุณควรใช้ ReplacementMode.DEFERRED ตั้งแต่นี้เป็นต้นไปแทน ProrationMode.DEFERRED ที่เลิกใช้งานแล้ว เนื่องจากมีการทำงานแบบเดียวกันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการให้สิทธิ์ แต่มีวิธีจัดการการซื้อที่สอดคล้องกับลักษณะการทำงานสำหรับการซื้อใหม่อื่นๆ มากกว่า

การจัดการลูกค้า

เมื่อใช้การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับนักพัฒนาแอป คุณจะตรวจจับได้แบบเรียลไทม์เมื่อผู้ใช้ตัดสินใจยกเลิก เมื่อผู้ใช้ยกเลิก แต่ก่อนที่การสมัครใช้บริการจะหมดอายุ คุณสามารถส่งข้อความ Push หรือข้อความในแอปเพื่อขอให้ผู้ใช้สมัครใช้บริการอีกครั้ง

หลังจากผู้ใช้ยกเลิกการสมัครใช้บริการแล้ว คุณสามารถลองดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมาได้ไม่ว่าจะในแอปหรือผ่าน Play Store ตารางต่อไปนี้อธิบายสถานการณ์การสมัครใช้บริการต่างๆ พร้อมกับการดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมาที่เกี่ยวข้องและข้อกําหนดของแอป

ก่อนการสมัครใช้บริการจะหมดอายุ - ในแอป

สําหรับการสมัครใช้บริการที่ยกเลิกแล้วแต่ยังไม่หมดอายุ คุณสามารถอนุญาตให้สมาชิกกู้คืนการสมัครใช้บริการภายในแอปได้โดยใช้ขั้นตอนการซื้อไอเทมที่ซื้อในแอปแบบเดียวกับสําหรับสมาชิกใหม่ ตรวจสอบว่า UI แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้มีการสมัครใช้บริการอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการแสดงวันที่หมดอายุปัจจุบันและราคาตามรอบของผู้ใช้พร้อมปุ่มเปิดใช้งานอีกครั้ง

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณควรเสนอราคาและ SKU เดียวกับที่ผู้ใช้สมัครใช้บริการไว้ดังต่อไปนี้

• เริ่มการซื้อการสมัครใช้บริการใหม่ด้วย SKU เดียวกัน
• การสมัครใช้บริการใหม่จะแทนที่การสมัครใช้บริการเดิมและต่ออายุในวันที่หมดอายุเดียวกัน ระบบจะทำเครื่องหมายการสมัครใช้บริการเดิมว่าหมดอายุทันที
• ตัวอย่างเช่น Achilles สมัครใช้บริการแอป Example Music และการสมัครใช้บริการจะหมดอายุในวันที่ 1 สิงหาคม ในวันที่ 10 กรกฎาคม เขาสมัครใช้บริการแบบ 1 เดือนอีกครั้งในราคาเดิมต่อเดือน การสมัครใช้บริการใหม่จะคิดค่าบริการตามเครดิตที่เหลืออยู่ ใช้งานได้ทันที และยังคงต่ออายุในวันที่ 1 สิงหาคม

หากต้องการเสนอราคาอื่น เช่น ช่วงทดลองใช้ฟรีใหม่หรือส่วนลดเพื่อดึงดูดผู้ใช้กลับมา คุณสามารถเสนอ SKU อื่นให้กับผู้ใช้แทนได้ โดยทำดังนี้

• เริ่มอัปเกรดหรือดาวน์เกรดด้วย SKU อื่นโดยใช้โหมดการเปลี่ยนทดแทน WITHOUT_PRORATION
• การสมัครใช้บริการใหม่จะแทนที่การสมัครใช้บริการเดิมและต่ออายุในวันที่หมดอายุเดียวกัน ระบบจะเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ในราคาของ SKU ใหม่ ซึ่งรวมถึงราคาช่วงแนะนำ (หากมี) ในวันที่หมดอายุเดิม หากการสมัครใช้บริการเดิมสร้างขึ้นโดยใช้รหัสบัญชีที่มีการสร้างความสับสน คุณควรส่งรหัสเดียวกันนั้นให้กับ BillingFlowParams เพื่ออัปเกรดและดาวน์เกรด
• ตัวอย่างเช่น Achilles สมัครใช้บริการแอป Example Music และการสมัครใช้บริการจะหมดอายุในวันที่ 1 สิงหาคม ในวันที่ 10 กรกฎาคม เขาสมัครใช้บริการแบบรายปีในราคาช่วงแนะนำอีกครั้ง การสมัครใช้บริการใหม่จะใช้งานได้ทันที และระบบจะเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ในราคาช่วงแนะนำในวันที่ 1 สิงหาคม
• หากคุณตัดสินใจที่จะรวมช่วงทดลองใช้ฟรีหรือราคาช่วงแนะนำไว้ใน SKU สำหรับการดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมา ให้ตรวจสอบว่าผู้ใช้มีสิทธิ์โดยยกเลิกการเลือกช่องอนุญาตให้ทดลองใช้ฟรีได้ 1 ครั้งต่อแอปใน Google Play Console ซึ่งจะจำกัดให้ผู้ใช้ทดลองใช้ฟรีได้ 1 ครั้งต่อแอป

เมื่อได้รับโทเค็นการซื้อแล้ว ให้ดำเนินการซื้อเช่นเดียวกับการสมัครใช้บริการใหม่ นอกจากนี้ Google Play Developer API จะแสดงผล linkedPurchaseToken ในทรัพยากรการสมัครใช้บริการ อย่าลืมทำให้โทเค็นที่ระบุใน linkedPurchaseToken ใช้งานไม่ได้ เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีการใช้โทเค็นเก่าเพื่อเข้าถึงบริการของคุณ

ก่อนการสมัครใช้บริการจะหมดอายุ - ใน Play Store

ขณะยกเลิกการสมัครใช้บริการแล้วแต่ยังใช้งานอยู่ ผู้ใช้สามารถคืนค่าการสมัครใช้บริการในศูนย์การสมัครใช้บริการของ Google Play ได้โดยคลิกสมัครใช้บริการอีกครั้ง (ก่อนหน้านี้คือกู้คืน) ซึ่งจะทำให้การสมัครใช้บริการและโทเค็นการซื้อเดิมอยู่เหมือนเดิม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนค่าการสมัครใช้บริการได้ที่การคืนค่า

หลังจากการสมัครใช้บริการหมดอายุ - ในแอป

คุณสามารถอนุญาตให้สมาชิกที่หมดอายุแล้วสมัครใช้บริการอีกครั้งภายในแอปได้โดยใช้ขั้นตอนการซื้อไอเทมที่ซื้อในแอปแบบเดียวกับที่ใช้สำหรับผู้สมัครใช้บริการใหม่ สิ่งที่ควรทราบมีดังนี้

• หากต้องการมอบส่วนลดให้ผู้ใช้ คุณอาจต้องระบุรหัสผลิตภัณฑ์ที่มีราคาพิเศษสำหรับการสมัครใช้บริการ ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า SKU สำหรับการดึงดูดผู้ใช้กลับมา คุณสามารถแสดงข้อเสนอในแอป หรือแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับข้อเสนอนอกแอป เช่น ในอีเมล
• หากต้องการเริ่มการสมัครใช้บริการเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่เลิกใช้งานให้กลับมา ให้เปิดขั้นตอนการซื้อในแอป Android โดยใช้ Google Play Billing Library กระบวนการนี้เหมือนกับการสมัครใช้บริการใหม่ แต่คุณกำหนด SKU ที่พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ได้
• หากตัดสินใจที่จะรวมช่วงทดลองใช้ฟรีหรือราคาช่วงแนะนำไว้ใน SKU สำหรับการดึงดูดผู้ใช้กลับมา โปรดตรวจสอบว่าผู้ใช้มีสิทธิ์โดยยกเลิกการเลือกช่องอนุญาตให้ทดลองใช้ฟรีได้ 1 ครั้งต่อแอปใน Google Play Console ซึ่งจะจำกัดให้ผู้ใช้ทดลองใช้ฟรีได้ 1 ครั้งต่อแอป
• หากผู้ใช้สมัครใช้บริการ SKU เดียวกันอีกครั้ง ก็จะไม่มีสิทธิ์รับช่วงทดลองใช้ฟรีหรือราคาช่วงแนะนำอีกต่อไป ตรวจสอบว่า UI ของคุณแสดงข้อมูลนี้

เมื่อได้รับโทเค็นการซื้อแล้ว ให้ดำเนินการซื้อเช่นเดียวกับการสมัครใช้บริการใหม่ คุณจะไม่ได้รับ linkedPurchaseToken ในทรัพยากรการสมัครใช้บริการ

หลังจากการสมัครใช้บริการหมดอายุ - ใน Play Store

หากเปิดใช้ ผู้ใช้จะสมัครใช้บริการ SKU เดิมอีกครั้งได้นานถึง 1 ปีหลังจากหมดอายุโดยคลิกสมัครใช้บริการอีกครั้งในศูนย์การสมัครใช้บริการของ Google Play ซึ่งจะสร้างโทเค็นการสมัครใช้บริการและการซื้อใหม่

การสมัครใช้บริการอีกครั้งถือเป็นการซื้อนอกแอป ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการจัดการการซื้อที่ดำเนินการนอกแอป

โปรโมตการสมัครใช้บริการ

คุณสร้างรหัสโปรโมชันเพื่อมอบช่วงทดลองใช้ฟรีที่ขยายเวลาให้แก่ผู้ใช้บางรายสำหรับการสมัครใช้บริการที่มีอยู่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่รหัสโปรโมชัน

สำหรับช่วงทดลองใช้ฟรี Google Play จะตรวจสอบว่าผู้ใช้มีวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องก่อนที่จะเริ่มช่วงทดลองใช้ฟรี ผู้ใช้บางรายอาจเห็นการยืนยันนี้เป็นการกันวงเงินหรือมีการเรียกเก็บเงินในวิธีการชำระเงิน การกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตหรือการเรียกเก็บเงินนี้เป็นการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตชั่วคราวและจะมีการดึงเงินคืนหรือคืนเงินในภายหลัง

หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้ ระบบจะเรียกเก็บเงินค่าสมัครใช้บริการเต็มจำนวนจากวิธีการชำระเงินของผู้ใช้

หากผู้ใช้ยกเลิกการสมัครใช้บริการเมื่อใดก็ตามในระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี การสมัครใช้บริการจะยังคงมีผลต่อไปจนกว่าจะสิ้นสุดช่วงทดลองใช้และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง

ยกเลิก คืนเงิน หรือเพิกถอน

คุณสามารถใช้ Google Play Developer API เพื่อยกเลิก คืนเงิน หรือเพิกถอนการสมัครใช้บริการ ฟังก์ชันการทำงานนี้ยังใช้ได้ใน Google Play Console ด้วย

• ยกเลิก: ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครใช้บริการใน Google Play ได้ นอกจากนี้ คุณยังระบุตัวเลือกให้ผู้ใช้ยกเลิกได้ในแอปหรือเว็บไซต์ แอปของคุณควรจัดการการยกเลิกเหล่านี้ตามที่อธิบายไว้ในการยกเลิก
• คืนเงิน: เมื่อคุณคืนเงิน ผู้ใช้จะยังใช้การสมัครใช้บริการต่อไปได้ คุณสามารถใช้การคืนเงินได้ในกรณีต่างๆ เช่น เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ทำให้ผู้ใช้เข้าถึงผลิตภัณฑ์ไม่ได้ แต่ข้อผิดพลาดดังกล่าวได้รับการแก้ไขแล้ว โปรดทราบว่าหากต้องการคืนเงินมากกว่าการชำระเงินครั้งล่าสุด หรือหากต้องการคืนเงินบางส่วน คุณจะต้องใช้ Google Play Console
• เพิกถอน: เมื่อคุณเพิกถอน ผู้ใช้จะเสียสิทธิ์เข้าถึงการสมัครใช้บริการนั้นทันที ตัวเลือกนี้ใช้ได้ในกรณี เช่น มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ทำให้ผู้ใช้เข้าถึงผลิตภัณฑ์ไม่ได้ และผู้ใช้ไม่ต้องการใช้บริการผลิตภัณฑ์ต่อ แอปของคุณควรจัดการการยกเลิกเหล่านี้ตามที่อธิบายไว้ในการเพิกถอน

ตารางต่อไปนี้แสดงความแตกต่างระหว่างการยกเลิก การคืนเงิน และการเพิกถอน

เลื่อนการเรียกเก็บเงินสำหรับผู้สมัครใช้บริการ

คุณสามารถเลื่อนวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปสำหรับผู้สมัครใช้บริการที่ต่ออายุใหม่อัตโนมัติได้โดยใช้ Purchases.subscriptions:defer จาก Google Play Developer API ในระหว่างระยะเวลาที่เลื่อนออกไป ผู้ใช้จะสมัครใช้บริการเนื้อหาของคุณโดยได้รับสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็ม แต่ไม่มีการเรียกเก็บเงิน ระบบจะอัปเดตวันที่ต่ออายุการสมัครใช้บริการเพื่อให้ตรงกับวันที่ใหม่

สำหรับแพ็กเกจแบบชำระเงินล่วงหน้า คุณสามารถใช้การเรียกเก็บเงินที่รอตัดบัญชี API เพื่อเลื่อนเวลาหมดอายุ

การเรียกเก็บเงินที่เลื่อนเวลาช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• ให้สิทธิ์เข้าถึงฟรีแก่ผู้ใช้เป็นข้อเสนอพิเศษ เช่น ให้สิทธิ์เข้าถึงฟรี 1 สัปดาห์สำหรับการซื้อภาพยนตร์
• ให้สิทธิ์เข้าถึงฟรีแก่ลูกค้าเพื่อเป็นการแสดงความมีน้ำใจ

การเรียกเก็บเงินสามารถเลื่อนได้ตั้งแต่ 1 วันไปจนถึง 1 ปีต่อการเรียก API 1 ครั้ง หากต้องการเลื่อนการเรียกเก็บเงินออกไปอีก ให้เรียก API อีกครั้งก่อนวันที่เรียกเก็บเงินใหม่

ตัวอย่างเช่น Darcy สมัครใช้บริการเนื้อหาออนไลน์สำหรับแอป Fishing Quarterly รายเดือน โดยปกติระบบจะเรียกเก็บเงินจากเธอเป็นจำนวน £1.25 ในวันแรกของเดือน ในเดือนมีนาคม เธอได้เข้าร่วมแบบสํารวจออนไลน์สําหรับผู้เผยแพร่โฆษณาแอป ผู้เผยแพร่โฆษณาจึงตอบแทนเธอด้วยการให้สิทธิ์ใช้ฟรี 6 สัปดาห์โดยเลื่อนการชำระเงินครั้งถัดไปไปจนถึงวันที่ 15 พฤษภาคม ซึ่งเป็นเวลา 6 สัปดาห์หลังจากวันที่เรียกเก็บเงินที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ของวันที่ 1 เมษายน ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินจาก Darcy สำหรับเดือนเมษายนหรือต้นเดือนพฤษภาคม และ Darcy จะยังคงเข้าถึงเนื้อหาได้ ในวันที่ 15 พฤษภาคม ระบบจะเรียกเก็บค่าสมัครใช้บริการตามปกติเป็นจํานวนเงิน ฿40.00 ของเดือนนั้น วันที่ต่ออายุครั้งถัดไปของเธอคือวันที่ 15 มิถุนายน

เมื่อเลื่อนการเรียกเก็บเงิน คุณอาจต้องการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบทางอีเมลหรือภายในแอปเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าวันที่เรียกเก็บเงินมีการเปลี่ยนแปลง

การจัดการการปฏิเสธการชำระเงิน

หากมีปัญหาการชำระเงินเกี่ยวกับการต่ออายุการสมัครใช้บริการ Google จะพยายามต่ออายุการสมัครใช้บริการเป็นระยะๆ ก่อนที่จะยกเลิก ระยะเวลาการกู้คืนนี้อาจประกอบด้วยระยะเวลาผ่อนผัน ตามด้วยช่วงการระงับบัญชี ในระหว่างนี้ Google จะส่งอีเมลและการแจ้งเตือนให้ผู้ใช้เพื่อแจ้งให้อัปเดตวิธีการชำระเงิน

เมื่อการชำระเงินถูกปฏิเสธ การสมัครใช้บริการจะเข้าสู่ระยะเวลาผ่อนผัน หากมีการกําหนดค่าไว้ ในระหว่างระยะเวลาผ่อนผัน คุณควรตรวจสอบว่าผู้ใช้ยังคงมีสิทธิ์เข้าถึงการสมัครใช้บริการ

หลังจากระยะเวลาผ่อนผันสิ้นสุดลง การสมัครใช้บริการจะเข้าสู่ช่วงการระงับบัญชี ในระหว่างการระงับบัญชี คุณควรตรวจสอบว่าผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสิทธิ์ต่างๆ ของการสมัครใช้บริการ

คุณสามารถระบุระยะเวลาผ่อนผันและการระงับบัญชีของแพ็กเกจเริ่มต้นแบบต่ออายุใหม่อัตโนมัติแต่ละรายการใน Google Play Console การระบุระยะเวลาน้อยกว่าค่าเริ่มต้นอาจลดจำนวนการสมัครใช้บริการที่กู้คืนได้จากการปฏิเสธการชำระเงิน

คุณสามารถแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงปัญหาการชำระเงินและขอให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาดังกล่าวเพื่อเพิ่มโอกาสในการกู้คืนการสมัครใช้บริการได้สูงสุดเมื่อการชำระเงินถูกปฏิเสธ

คุณดำเนินการนี้ด้วยตนเองได้ตามที่อธิบายไว้ในส่วนระยะเวลาผ่อนผันและการระงับบัญชี หรือจะใช้ API การรับส่งข้อความในแอปก็ได้ โดย Google จะแสดงข้อความต่อผู้ใช้ในแอป

การรับส่งข้อความในแอป

หากคุณเปิดใช้การรับส่งข้อความในแอปด้วย InAppMessageCategoryId.TRANSACTIONAL Google Play จะแสดงการรับส่งข้อความแก่ผู้ใช้ในช่วงระยะเวลาผ่อนผันและช่วงที่มีการระงับบัญชี 1 ครั้งต่อวัน รวมถึงให้โอกาสผู้ใช้แก้ไขการชำระเงินโดยไม่ต้องออกจากแอป

เราขอแนะนำให้คุณเรียกใช้ API นี้ทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิดแอปเพื่อพิจารณาว่าควรแสดงข้อความหรือไม่

หากผู้ใช้กู้คืนการสมัครใช้บริการได้สำเร็จ คุณจะได้รับรหัสการตอบกลับ SUBSCRIPTION_STATUS_UPDATED พร้อมกับโทเค็นการซื้อ จากนั้นคุณควรใช้โทเค็นการซื้อนี้เพื่อเรียกใช้ Google Play Developer API และรีเฟรชสถานะการสมัครใช้บริการในแอป

ผสานรวมการรับส่งข้อความในแอป

หากต้องการแสดงการรับส่งข้อความในแอปต่อผู้ใช้ ให้ใช้ BillingClient.showInAppMessages()

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างการเรียกใช้ขั้นตอนการรับส่งข้อความในแอป

val inAppMessageParams = InAppMessageParams.newBuilder()
        .addInAppMessageCategoryToShow(InAppMessageCategoryId.TRANSACTIONAL)
        .build()

billingClient.showInAppMessages(activity,
        inAppMessageParams,
        object : InAppMessageResponseListener() {
            override fun onInAppMessageResponse(inAppMessageResult: InAppMessageResult) {
                if (inAppMessageResult.responseCode == InAppMessageResponseCode.NO_ACTION_NEEDED) {
                    // The flow has finished and there is no action needed from developers.
                } else if (inAppMessageResult.responseCode
                        == InAppMessageResponseCode.SUBSCRIPTION_STATUS_UPDATED) {
                    // The subscription status changed. For example, a subscription
                    // has been recovered from a suspend state. Developers should
                    // expect the purchase token to be returned with this response
                    // code and use the purchase token with the Google Play
                    // Developer API.
                }
            }
        })

InAppMessageParams inAppMessageParams = InAppMessageParams.newBuilder()
        .addInAppMessageCategoryToShow(InAppMessageCategoryId.TRANSACTIONAL)
        .build();

billingClient.showInAppMessages(activity,
        inAppMessageParams,
        new InAppMessageResponseListener() {
            @Override
            public void onInAppMessageResponse(InAppMessageResult inAppMessageResult) {
                if (inAppMessageResult.responseCode
                        == InAppMessageResponseCode.NO_ACTION_NEEDED) {
                    // The flow has finished and there is no action needed from developers.
                } else if (inAppMessageResult.responseCode
                        == InAppMessageResponseCode.SUBSCRIPTION_STATUS_UPDATED) {
                    // The subscription status changed. For example, a subscription
                    // has been recovered from a suspend state. Developers should
                    // expect the purchase token to be returned with this response
                    // code and use the purchase token with the Google Play
                    // Developer API.
                }
            }
        });

จัดการธุรกรรมการสมัครใช้บริการที่รอดำเนินการ

ธุรกรรมที่รอดำเนินการอาจเกิดขึ้นได้เมื่อทำการซื้อครั้งแรก เติมเงิน อัปเกรด หรือดาวน์เกรด การซื้อการสมัครใช้บริการจะเริ่มต้นด้วยสถานะ SUBSCRIPTION_STATE_PENDING ก่อนเปลี่ยนเป็น SUBSCRIPTION_STATE_ACTIVE หากธุรกรรมหมดอายุหรือผู้ใช้ยกเลิก ธุรกรรมจะเปลี่ยนสถานะเป็น SUBSCRIPTION_STATE_PENDING_PURCHASE_EXPIRED คุณต้องและควรอัปเดตการให้สิทธิ์ของผู้ใช้หลังจากที่ธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น

การเปลี่ยนสถานะการสมัครใช้บริการสำหรับการซื้อครั้งแรกที่มีธุรกรรมรอดำเนินการนั้นทำได้ง่าย แอปของคุณจะได้รับ Purchase ที่มีสถานะ PENDING เมื่อผู้ใช้เริ่มธุรกรรมที่รอดำเนินการ เมื่อธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ แอปของคุณจะได้รับ Purchase อีกครั้งโดยอัปเดตสถานะเป็น PURCHASED ระบบจะส่งSubscriptionNotificationข้อความประเภท SUBSCRIPTION_PURCHASED ไปยังไคลเอ็นต์ RTDN ทำตามขั้นตอนปกติเพื่อยืนยันการซื้อ ให้สิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาแก่ผู้ใช้ และรับทราบการซื้อ หากธุรกรรมสิ้นสุดหรือถูกยกเลิก ระบบจะส่งSubscriptionNotificationข้อความที่มีประเภท SUBSCRIPTION_PENDING_PURCHASE_CANCELED ไปยังไคลเอ็นต์ RTDN ในกรณีเช่นนี้ ผู้ใช้ไม่ควรได้รับสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหา

การเติมเงิน อัปเกรด หรือดาวน์เกรดที่มีธุรกรรมที่รอดำเนินการจะเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสถานะทั้งสำหรับการสมัครใช้บริการแบบเก่าและแบบใหม่ เมื่อผู้ใช้เริ่มธุรกรรมยอดเงินที่รอดําเนินการ อัปเกรด หรือดาวน์เกรด แอปของคุณจะได้รับ Purchase สําหรับการสมัครใช้บริการเดิมที่มีออบเจ็กต์ PendingPurchaseUpdate ขณะนี้ผู้ใช้ยังคงเป็นเจ้าของการสมัครใช้บริการเดิมและยังไม่ได้รับสิทธิ์การสมัครใช้บริการใหม่ การเรียกใช้ getProducts() และ getPurchaseToken() ในออบเจ็กต์ PendingPurchaseUpdate จะแสดงรหัสผลิตภัณฑ์และโทเค็นการซื้อของการสมัครใช้บริการใหม่ เมื่อธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ แอปของคุณจะได้รับ Purchase ที่มีการตั้งค่าโทเค็นการซื้อระดับบนสุดสำหรับการสมัครใช้บริการใหม่และตั้งค่าสถานะเป็น PURCHASED ระบบจะส่งข้อความ SubscriptionNotification ที่มีประเภท SUBSCRIPTION_PURCHASED ไปยังไคลเอ็นต์ RTDN เฉพาะในกรณีนี้เท่านั้นที่คุณควรแทนที่โทเค็นการซื้อเดิมด้วยโทเค็นการซื้อใหม่และอัปเดตสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาของผู้ใช้ หากธุรกรรมหมดอายุหรือถูกยกเลิก ระบบจะส่งข้อความ SubscriptionNotification ที่มีประเภท SUBSCRIPTION_PENDING_PURCHASE_CANCELED ไปยังไคลเอ็นต์ RTDN ในกรณีเช่นนี้ ผู้ใช้ควรยังคงเข้าถึงเนื้อหาของการสมัครใช้บริการเดิมได้