음성 알림

음성 알림은 음성 메시지입니다. 대부분의 음성 알림은 시스템이 말하려고 한다는 것을 사용자에게 알리기 위해 이어콘이 선행되어야 합니다. 일반적으로 이어콘이 함께 제공되므로 음성 알림도 오디오 포커스 패턴을 따라야 합니다.

음성 알림은 고유한 상호작용이나 상태 변경과 같이 이어콘만으로는 제공할 수 없는 명확성을 제공합니다. 예를 들어 연결이 끊기거나 번역이 종료되는 경우입니다.

음소거와 같이 모바일에서 수행되어 글라스 환경에 영향을 미치는 상호작용의 경우 이어콘을 재생하되 음성 알림은 생략합니다. 예를 들어 휴대전화에서 Meet 통화를 음소거할 수 있습니다.

정보 판독

앱이 일시중지되거나 오디오 출력이 자주 발생하지 않는 경우, 안경을 탭하면 정보 읽기 기능이 사용자에게 업데이트를 제공합니다. 이렇게 하면 사용자는 최근 앱 활동을 기억하거나 앱이 중지되었다고 가정할 필요 없이 정보를 계속 확인할 수 있습니다. 오디오 글라스에서 터치패드를 탭하면 Gemini 또는 에이전트를 대기 상태로 전환하는 대신 상태를 읽어 주거나 재생 및 일시중지합니다.

Generic

일반 음성 알림은 고유한 음성을 활용하지 않으며, 순전히 사용자가 오디오 앱의 상태를 이해하는 데 도움이 되도록 존재합니다. 일반 음성 알림은 기본 텍스트 음성 변환 솔루션을 활용합니다.

가능하면 일관성을 위해 표준 시스템 음성을 사용하여 인지 부하를 줄이고 더 고급스럽고 세심한 느낌을 줍니다.

다음은 일반적인 음성 알림의 예입니다.

Bespoke

이러한 음성은 오디오 환경의 핵심이며 고유한 특성을 지닙니다. 오디오 환경을 개선하려면 이러한 요소를 맞춤설정하고 브랜딩할 수 있도록 허용하는 것이 중요합니다. 맞춤 음성 알림은 맞춤 TTS(텍스트 음성 변환) 구현을 사용합니다.

브랜드의 어조는 중요한 경우에만 사용합니다. 맞춤 음성을 활용하여 큰 효과를 내고 경험을 크게 변화시킵니다.

좋은 음성 알림이란 무엇인가요?

앱의 음성 알림을 설계하고 작성할 때는 다음 사항을 고려하세요.

전문 용어를 사용하지 않고 개인적인 스타일 사용

앱의 어조를 일관되고 간결하며 대화형이고 유용한 스타일로 작성합니다. 사용자를 명확하게 안내할 수 있도록 작업에 능동 동사를 사용하는 것이 좋습니다.

작업은 능동 동사 '시작 중…'으로 시작하고, "닫는 중…"

간결성과 명확성의 균형

일반적인 음성 알림은 사용자의 경험을 방해해서는 안 됩니다. 즉, 완벽하고 정확하지만 긴 메시지보다는 간결한 메시지가 더 좋습니다. 일반적이지 않은 사용 사례의 경우 인지 과부하를 방지하거나 사용자가 해결책을 추측하도록 하기 위해 더 많은 설명이 필요할 수 있습니다. 계속 진행하려면 어떤 정보가 필요한지 생각해 보세요.

사용자의 환경 고려

디스플레이 및 오디오 글라스의 음성 알림은 사용자의 환경 및 멀티 디바이스 사용 사례와 경쟁해야 합니다. 예를 들어 휴대전화에서 사용자 플로우를 시작하거나 종료해야 할 수 있습니다.

오류 작성 권장사항 준수

음성 알림은 표준 UX 작성 방법론을 따라야 하며, 특히 오류 메시지 오류가 있는 경우에 그렇습니다. 이유와 해결 방법을 설명하여 가능한 해결책을 제시합니다. 다시 시도하여 문제를 해결할 수 있는 경우 사용자에게 다시 시도하도록 안내합니다. 오류가 발생할 때 장난스럽거나 조롱하는 어조로 작성하지 마세요.