सदस्यता की कीमतें बदलना

आपके पास सदस्यता के बुनियादी प्लान और ऑफ़र की कीमतें बदलने का विकल्प होता है. उदाहरण के लिए, आपके पास ऐसे डिजिटल प्रॉडक्ट हो सकते हैं जिनकी कीमत में हर साल बदलाव करना ज़रूरी हो. इसके अलावा, ऐसा भी हो सकता है कि आपने किसी प्रॉडक्ट के फ़ायदे बदल दिए हों और आपको इन बदलावों को कीमत में दिखाना हो.

Play Console का इस्तेमाल करके, सदस्यता की कीमतें बदलने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Play Console के सहायता केंद्र में मौजूद दस्तावेज़ देखें.

प्रोग्राम के हिसाब से सदस्यता के बुनियादी प्लान की कीमत बदलने के लिए, monetization.subscriptions.patch तरीके का इस्तेमाल करें. इस तरीके को, सदस्यता वाले प्रॉडक्ट के कॉन्फ़िगरेशन के साथ Subscription ऑब्जेक्ट मिलता है. इस कॉन्फ़िगरेशन में बदलाव किया जा रहा है. सदस्यता के basePlans कलेक्शन में, सही बुनियादी प्लान के तहत RegionalBasePlanConfig ऑब्जेक्ट में नई कीमत सेट करें. अगर आपके पास बड़ा कैटलॉग है और आपको कम समय में अपने सभी प्रॉडक्ट अपडेट करने हैं, तो यह सुविधा आपके लिए बहुत काम की हो सकती है. इसके अलावा, अगर आपके पास प्रॉडक्ट कैटलॉग मैनेजमेंट सिस्टम है, तो बदलाव होने पर यह Google Play की सदस्यता वाले प्रॉडक्ट में अपने-आप बदलाव कर देता है.

आपने कीमत में जो भी बदलाव किए हैं उनके बारे में जानकारी पाने के लिए, Play Console के बदलाव के लॉग पर जाएं. यहां आपको कई तरह की जानकारी मिल सकती है. जैसे, कीमतें कब अपडेट की गईं, किसने बदलाव किया, किन देशों/इलाकों के लिए कीमतें अपडेट की गईं वगैरह. इससे आपको उन मामलों में मदद मिल सकती है जहां आपको कीमत में हुए पिछले बदलावों की समीक्षा करनी है या गलती से हुई कीमत में बदलाव की समीक्षा करके, आगे की कार्रवाई का आकलन करना है.

सदस्यता की नई खरीदारी के लिए कीमतों में बदलाव

बुनियादी प्लान या ऑफ़र की कीमत बदलने पर, नई कीमत कुछ घंटों के अंदर सभी नई खरीदारी पर लागू हो जाती है. इसके लिए, आपको कोई अतिरिक्त कार्रवाई करने की ज़रूरत नहीं होती.

मौजूदा सदस्यों के लिए कीमत में बदलाव

सदस्यता की कीमतें बदलने पर, मौजूदा सदस्यों पर डिफ़ॉल्ट रूप से कोई असर नहीं पड़ता. उन्हें पुरानी कीमत वाली सदस्यता का इस्तेमाल करने वाले लोगों के ग्रुप में शामिल कर दिया जाता है. इस ग्रुप में शामिल सदस्य, प्लान की पुरानी कीमत के हिसाब से ही शुल्क चुकाते हैं. ऐसा तब होता है, जब वे सदस्यता रिन्यू करते हैं.

अगर चाहें, तो मौजूदा सदस्यों को बुनियादी प्लान की मौजूदा कीमत पर माइग्रेट किया जा सकता है. इस कार्रवाई को पुरानी कीमत पर सदस्यता लेने वाले लोगों के ग्रुप को खत्म करना कहा जाता है. ऑफ़र के प्राइसिंग फ़ेज़ में किए गए बदलाव, मौजूदा सदस्यों पर लागू नहीं किए जा सकते. किस्तों में सदस्यता लेने वाले लोगों के लिए, लेगसी कोहॉर्ट के शुल्क में बदलाव, सदस्यता की मौजूदा अवधि के खत्म होने पर होता है. फ़िलहाल, किस्तें चुका रहे किसी व्यक्ति के लिए, सदस्यता की कीमत में बदलाव नहीं किया जा सकता.

पुरानी कीमत पर सदस्यता लेने वाले लोगों के ग्रुप को खत्म करना

आपके पास पुरानी कीमत पर सदस्यता लेने वाले लोगों के ग्रुप को किसी भी समय खत्म करने का विकल्प होता है. यह काम हर देश/इलाके के लिए अलग-अलग किया जा सकता है. Play Console के ज़रिए लेगसी कीमत को बंद करने के लिए, Play Console के सहायता केंद्र पर जाएं.

Google Play Developer API की मदद से, पुरानी कीमत पर सदस्यता लेने वाले लोगों के ग्रुप को खत्म करना

पुरानी कीमत पर सदस्यता लेने वाले लोगों के ग्रुप को प्रोग्राम के हिसाब से खत्म करने के लिए, monetization.subscriptions.basePlans.migratePrices तरीके का इस्तेमाल करें. इस तरीके से, उन सदस्यों को माइग्रेट किया जाता है जो किसी देश/इलाके में सदस्यता के लिए पुरानी कीमत चुका रहे हैं. उन्हें बुनियादी प्लान की मौजूदा कीमत पर माइग्रेट किया जाता है. इस तरीके से, कीमत में बदलाव की सूचनाएं उन उपयोगकर्ताओं को भी भेजी जाती हैं जिन्हें फ़िलहाल, दिए गए टाइमस्टैंप से पहले की पुरानी कीमत दिख रही है. यह अनुरोध भेजते समय, अनुरोध के मुख्य हिस्से में RegionalPriceMigrationConfig ऑब्जेक्ट की सूची शामिल करें, ताकि किराये के कोहॉर्ट माइग्रेशन को कॉन्फ़िगर किया जा सके.

लेगसी प्राइस कोहॉर्ट इस्तेमाल करने के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, Play Console का सहायता केंद्र देखें.

किराये में कमी

जब पुरानी कीमत पर सदस्यता लेने वाले लोगों के ग्रुप को खत्म किया जाता है और खरीदारी की नई कीमत, ग्रुप में शामिल लोगों से ली जा रही कीमत से कम होती है, तो Google Play, लोगों को ईमेल से इसकी सूचना देता है. इसके बाद, ये सदस्य बुनियादी प्लान के लिए अगली बार कम कीमत चुकाते हैं.

ध्यान दें: पेमेंट ऑथराइज़ेशन, उपयोगकर्ता के अगले रिन्यूअल पीरियड के शुरू होने से 48 घंटे पहले तक रखा जा सकता है. हालांकि, भारत या ब्राज़ील में रहने वाले लोगों के लिए, यह अवधि अगले रिन्यूअल की अवधि से पांच दिन पहले तक होती है. जिन लोगों को पहले ही ज़्यादा कीमत पर सदस्यता मिल चुकी है उनसे तुरंत कम कीमत नहीं ली जाएगी. वे अगली बार रिन्यू करने पर कम कीमत चुकाएंगे.

लाइसेंस टेस्टर को भी कीमत में गिरावट की सूचनाएं ईमेल से मिलती हैं.

किराये में बढ़ोतरी

पुरानी कीमत पर सदस्यता लेने वाले लोगों के ग्रुप को खत्म करने पर, अगर नई कीमत, ग्रुप में शामिल लोगों की मौजूदा कीमत से ज़्यादा है, तो कीमत में बढ़ोतरी होती है. कीमत बढ़ाने के लिए, यह ज़रूरी हो सकता है कि उपयोगकर्ता कोई कार्रवाई करे या यह भी हो सकता है कि ऐसा करना ज़रूरी न हो.

डिफ़ॉल्ट रूप से, मौजूदा सदस्यों के लिए कीमत में बढ़ोतरी, ऑप्ट-इन करने के विकल्प के साथ की जाती है. उपयोगकर्ताओं को बढ़ी हुई कीमत पर पहली बार शुल्क कटने से पहले, साफ़ तौर पर अपनी सहमति देनी होगी. ऐसा न करने पर, Google Play उनकी सदस्यता अपने-आप रद्द कर देगा. सदस्यों को 37 दिन पहले सूचना दी जाती है. इसके बाद, जब वे बुनियादी प्लान के लिए अगली बार पेमेंट करते हैं, तो उनसे ज़्यादा शुल्क लिया जाता है. यह शुल्क लागू होने से 30 दिन पहले, Play मौजूदा सदस्यों को ईमेल और पुश नोटिफ़िकेशन के ज़रिए इसकी सूचना देता है.

एक जैसे उपयोगकर्ताओं के ग्रुप के माइग्रेशन के ट्रिगर होने के बाद, पहले सात दिनों तक किसी भी उपयोगकर्ता को Google Play से सूचनाएं नहीं मिलती हैं. इसका मतलब है कि कीमत बढ़ाने के लिए ऑप्ट-इन करने के बाद, आपके पास सात दिन का समय होता है. इस दौरान, आपको मौजूदा सदस्यों को इसकी सूचना देनी होती है. इसके बाद, Google Play उन्हें सीधे तौर पर इसकी सूचना देगा. इस अवधि के दौरान, कीमत में बढ़ोतरी को रद्द किया जा सकता है. इसके लिए, कीमत को वापस मूल कीमत पर सेट करें.

सात दिन की अवधि के बाद, हर उपयोगकर्ता को Google Play से सूचनाएं अपने-आप मिलती हैं. ये सूचनाएं, नई कीमत के साथ पहली बार रिन्यू होने से 30 दिन पहले मिलती हैं.

मौजूदा सदस्यों के लिए कीमतें बढ़ाते समय, आपके पास यह विकल्प होता है कि उन्हें पहले से सूचना देकर कीमतें बढ़ाई जाएं. हालांकि, इसके लिए उनसे कोई और शर्त पूरी करने के लिए नहीं कहना चाहिए. इस विकल्प को चुनने पर, सदस्यों को पहले से सूचना देकर नई कीमत पर माइग्रेट कर दिया जाएगा. ऐसा तब तक होगा, जब तक वे सदस्यता प्लान बदलकर या सदस्यता रद्द करके ऑप्ट-आउट नहीं करते. यह अवधि, देश के हिसाब से अलग-अलग होती है. यह 30 या 60 दिन की होती है. यह शुल्क लागू होने से कुछ दिन पहले, Play मौजूदा सदस्यों को ईमेल और पुश नोटिफ़िकेशन के ज़रिए इसकी सूचना देता है.

ऑप्ट-आउट का विकल्प देने के साथ कीमत बढ़ाने की सुविधा, सिर्फ़ कुछ देशों/इलाकों में उपलब्ध है. साथ ही, कीमत में बढ़ोतरी की सीमा और फ़्रीक्वेंसी तय होती है. इसके अलावा, डेवलपर को कुछ ज़रूरी शर्तें भी पूरी करनी होती हैं.

अगर लेगसी प्राइस कोहॉर्ट माइग्रेशन इन शर्तों को पूरा करता है, तो उसे ऑप्ट-आउट का विकल्प देने के साथ कीमत में बढ़ोतरी के तौर पर मार्क किया जा सकता है. जैसा कि पहले फ़िगर में दिखाया गया है.

उपयोगकर्ता को कीमत में हुए बदलाव के बारे में जानकारी देना

जब भी आपको मौजूदा सदस्यों के लिए, कीमत के लेगसी ग्रुप को बंद करना हो, तब आपको उन्हें इसकी सूचना देनी चाहिए.

ऑप्ट-आउट की सुविधा के साथ कीमत बढ़ाने के लिए, आपको सदस्यों को बढ़ी हुई कीमत के बारे में पहले से सूचना देनी चाहिए. साथ ही, आपको सदस्यों को ऐप्लिकेशन में सूचना दिखानी होगी. ऑप्ट-इन करने पर कीमत में होने वाली बढ़ोतरी के उलट, Play सीधे तौर पर उपयोगकर्ताओं को सूचनाएं भेजना शुरू करने से पहले, सात दिनों तक इंतज़ार नहीं करता.

ऑप्ट-इन की सुविधा के साथ कीमत बढ़ाने के लिए, सदस्यों को बढ़ी हुई कीमत के बारे में पहले से सूचना दें. साथ ही, उन्हें यह भी बताएं कि उन्हें कीमत में हुई बढ़ोतरी को स्वीकार करना होगा. कीमत में बढ़ोतरी के लिए ऑप्ट-इन करने पर, आपको मौजूदा सदस्यों को सात दिनों के अंदर इसकी सूचना देनी होगी. इसके बाद, Google Play उन्हें सीधे तौर पर इसकी सूचना देगा. हमारा सुझाव है कि आप अपने ऐप्लिकेशन में, उन उपयोगकर्ताओं को सूचना दें जिन पर इस बदलाव का असर पड़ा है. साथ ही, उन्हें Play Store पर सदस्यता वाले पेज का डीप लिंक दें, ताकि वे आसानी से नई कीमत देख सकें. जब उपयोगकर्ता, Play Store पर सदस्यता की स्क्रीन पर जाकर, ऑप्ट-इन करने के लिए कीमत में हुई बढ़ोतरी की समीक्षा करते हैं, तो उन्हें दूसरी इमेज में दिखाए गए डायलॉग जैसा डायलॉग दिखता है.

कीमत में बदलाव होने पर, ऑप्ट-इन करने के लिए उपयोगकर्ता के जवाब को मैनेज करना

मौजूदा सदस्यों को कीमत में होने वाले बदलाव की सूचना देने के बाद, अगर आपने ऑप्ट-इन करने के विकल्प के साथ कीमत बढ़ाई है, तो सदस्य नई कीमत लागू होने से पहले, कीमत में हुई बढ़ोतरी को स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं. अगर ऐसा होता है, तो आपको आरटीडीएन मिलेगा. इसमें आपको इस बारे में जानकारी दी जाएगी. इन सूचनाओं को मैनेज करने का तरीका जानने के लिए, खरीदारी के लाइफ़साइकल से जुड़े दिशा-निर्देश देखें.

अगर उपयोगकर्ता कोई कार्रवाई नहीं करता है और सदस्यता रिन्यू होने की तारीख आ जाती है, तो उसकी सदस्यता अपने-आप रद्द हो जाएगी. साथ ही, सदस्यता की समयसीमा भी खत्म हो जाएगी. ऐसा इसलिए होगा, क्योंकि उपयोगकर्ता ने सदस्यता रिन्यू करने के लिए, ऑप्ट-इन की गई कीमत को चुना था.

गलती से कीमत बढ़ जाना

इस सेक्शन में, गलती से कीमत में हुए बदलाव को ठीक करने के अलग-अलग तरीके बताए गए हैं.

• ऑप्ट-इन करके कीमत बढ़ाना - अगर आपने गलती से ऑप्ट-इन करके कीमत बढ़ाने की सुविधा चालू कर दी है, तो कीमत में किए गए बदलाव को तुरंत पहले जैसा करें. इसके लिए, कीमत में फिर से बदलाव करके उसे मूल कीमत पर सेट करें.

  बुनियादी प्लान की कीमत को वापस मूल कीमत पर सेट करें. इसके बाद, लेगसी प्राइस पॉइंट वाले पेज पर जाकर, कीमत को मूल कीमत पर सेट करें. अगर कीमत में गलती से हुए बदलाव को सात दिनों के अंदर पहले जैसा कर दिया जाता है, तो मौजूदा सदस्यों को इसकी सूचना नहीं दी जाती. अगर सात दिनों के बाद कीमत को वापस पुरानी कीमत पर सेट कर दिया जाता है, तो जिन लोगों ने नई कीमत पर सदस्यता नहीं ली है उनके लिए कीमत में होने वाला बदलाव रद्द कर दिया जाएगा. पेमेंट के लिए अनुमति मिलने के बाद, पांच दिनों तक कीमत में बदलाव नहीं किया जा सकता. सदस्यता रिन्यूअल की तारीखों के आधार पर, कुछ उपयोगकर्ताओं को ऑप्ट-इन करने के लिए ईमेल सूचना पहले ही मिल चुकी होगी.

• कीमत बढ़ने पर सदस्यता छोड़ना - अगर आपने गलती से कीमत बढ़ने पर सदस्यता छोड़ने का विकल्प चुना है, तो कीमत को वापस मूल कीमत पर सेट करके सदस्यता रद्द की जा सकती है. बुनियादी प्लान की कीमत को वापस मूल कीमत पर सेट करें. इसके बाद, लेगसी प्राइस पॉइंट वाले पेज पर जाकर, कीमत को मूल कीमत पर सेट करें. अगर किसी व्यक्ति ने बढ़ी हुई कीमत पर पेमेंट नहीं किया है, तो कीमत वापस कब सेट की जाएगी, यह इस बात पर निर्भर करता है. कीमत वापस सेट होने के बाद, पेमेंट की मंज़ूरी मिलने में पांच दिन तक लग सकते हैं. इसके बाद, बढ़ी हुई कीमत पर पेमेंट करने का विकल्प रद्द कर दिया जाएगा. सदस्यता रिन्यू करने की तारीखों के आधार पर, कुछ उपयोगकर्ताओं को कीमत में बढ़ोतरी की सूचना देने वाले ईमेल पहले ही मिल चुके होंगे.

• कीमत में कमी - Google Play Console का इस्तेमाल करके, सदस्यता की कीमत को वापस उसकी मूल कीमत पर सेट करके, कीमत में कमी को रद्द किया जा सकता है. बुनियादी प्लान की कीमत को वापस मूल कीमत पर सेट करें. इसके बाद, लेगसी प्राइस पॉइंट वाले पेज पर जाकर, कीमत को वापस मूल कीमत पर बढ़ाने का अनुरोध करें. कीमत में हुई कमी को रद्द करने के लिए, डेवलपर के पास ऑप्ट-इन या ऑप्ट-आउट करने का विकल्प होता है. हालांकि, इसके लिए उन्हें ज़रूरी शर्तें पूरी करनी होंगी. अगर ऑप्ट-आउट का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो इसे फ़्रीक्वेंसी में गिना जाएगा. Google Play यह तय करता है कि किसी उपयोगकर्ता के लिए सदस्यता रद्द करने का अनुरोध, रिन्यूअल की अगली तारीख से लागू होगा या नहीं. इसके लिए, वह यह देखता है कि सदस्यता को वापस लाने का अनुरोध, रिन्यूअल की तारीख से कितने दिन पहले किया गया है.

  • कीमत में कमी को रद्द करने का अनुरोध तब मान्य होता है, जब कीमत को उसकी मूल वैल्यू पर वापस लाने और उपयोगकर्ता के लिए नई कीमत पर सदस्यता रिन्यू करने के अनुमानित समय के बीच की अवधि, देश के हिसाब से सूचना देने की अवधि (30 या 60 दिन) से ज़्यादा हो. सदस्यता रिन्यू करने पर, उपयोगकर्ता से पहले की तरह ज़्यादा शुल्क लिया जाएगा.

  • अगर किसी देश के लिए, कीमत को उसकी मूल वैल्यू पर वापस लाने और उपयोगकर्ता के रिन्यूअल के अनुमानित समय के बीच का अंतर, उस देश के लिए सूचना देने की अवधि (30 या 60 दिन) से कम या उसके बराबर है, तो कीमत में कमी को रद्द करना मान्य नहीं होगा. इसके बजाय, उपयोगकर्ता को कीमत में बढ़ोतरी की प्रोसेस से गुज़रना होगा. ऐसा तब होगा, जब रिन्यूअल के अगले चरण में उससे कम से कम एक बार कम कीमत ली जा चुकी हो. इसके बाद, उपयोगकर्ता को कीमत में हुई बढ़ोतरी की सूचना दी जाएगी. कीमत माइग्रेट करने के दौरान चुने गए मोड के आधार पर, लोगों को कीमत में बढ़ोतरी स्वीकार करनी होगी. ऐसा तब होगा, जब कीमत में बढ़ोतरी के लिए ऑप्ट-इन करने का विकल्प चुना गया हो. इसके अलावा, उन्हें कीमत में बढ़ोतरी के लिए ऑप्ट-आउट करने के बारे में सूचनाएं मिलेंगी. इस मामले में, ऑप्ट आउट करने के विकल्प के साथ कीमत बढ़ाने पर, यह तय होता है कि एक अवधि के अंदर कितनी बार कीमत बढ़ाई जाएगी. साथ ही, कीमत में बढ़ोतरी का प्रतिशत भी तय होता है.

किराये में हुए बदलावों को ओवरलैप होने से रोकना

पक्का करें कि एक बार में सिर्फ़ एक कीमत में बदलाव किया जाए. हालांकि, अगर आपने कीमत में कई बार बदलाव किया है, तो जिन लोगों पर इसका असर पड़ा है उन्हें सिर्फ़ कीमत में हुए नए बदलाव से सहमत होना होगा. उदाहरण के लिए, अगर आपने पुरानी कीमत पर सदस्यता इस्तेमाल करने वाले लोगों के ग्रुप को ऑप्ट-इन करके कीमत बढ़ाकर खत्म कर दिया हो और उसके बाद कीमत में फिर से बदलाव किया गया हो. इसके बाद, आपने ऑप्ट-इन करके कीमत में फिर से बढ़ोतरी की हो, तो जिन सदस्यों पर इसका असर पड़ा है उन्हें अब पहली बार कीमत बढ़ाने पर कोई कार्रवाई करने की ज़रूरत नहीं है. ऐसा इसलिए, क्योंकि अब सिर्फ़ दूसरी बार कीमत बढ़ाने का विकल्प लागू होगा. यह तरीका, कीमत बढ़ाने और घटाने के लिए, ऑप्ट-इन करने और ऑप्ट-आउट करने के पुराने तरीके पर लागू होता है.

अगर आपने किसी ऐसे आइटम के लिए कीमत माइग्रेट करने की नई प्रोसेस शुरू की है जिसके लिए कीमत माइग्रेट करने की पुरानी प्रोसेस पहले से चल रही है, तो Google Play इसे इस तरह से मैनेज करता है:

• कीमत माइग्रेट करने की पुरानी प्रोसेस रद्द कर दी गई है.

  Google Play, पुरानी कीमत को माइग्रेट करने की प्रोसेस को रोक देता है. SubscriptionPurchaseV2 API में, आपको कीमत में हुए पुराने बदलावों की जानकारी दिखेगी. इसे CANCELED के तौर पर मार्क किया गया है. आपको SUBSCRIPTION_PRICE_CHANGE_UPDATED आरटीडीएन भी मिलेगा.

• कीमत माइग्रेट करने की नई प्रोसेस शुरू हो जाती है.

  इसके तुरंत बाद, Google Play नई कीमत पर माइग्रेट करने की प्रोसेस शुरू कर देता है. यह SubscriptionPurchaseV2 में, OUTSTANDING (ऑप्ट-इन करने पर कीमत बढ़ने के लिए) या CONFIRMED (ऑप्ट-आउट करने पर कीमत बढ़ने या कीमत घटने के लिए) के तौर पर दिखेगा. आपको आइटम के लिए, एक और SUBSCRIPTION_PRICE_CHANGE_UPDATED आरटीडीएन मिलेगा.

• उपयोगकर्ता को नई कीमत दिखती है.

  अब उपयोगकर्ता को नई कीमत पर माइग्रेट कर दिया जाएगा. साथ ही, कीमत में बदलाव करने की पिछली प्रोसेस पूरी नहीं होगी. साथ ही, उपयोगकर्ता को नई कीमत के लिए सूचना देने की तय अवधि के दौरान सूचना मिलती है.

कीमत में हुए बदलावों की जांच करना

जांच के मकसद से, उन प्रॉडक्ट के लिए सदस्यता शुल्क न बदलें जिनकी सदस्यता मौजूदा सदस्यों के पास है.

Play Billing Lab ऐप्लिकेशन और लाइसेंस टेस्टर का इस्तेमाल करके, सदस्यता की कीमत में हुए बदलावों की जांच की जा सकती है. इससे, अन्य ऐक्टिव सदस्यों पर असर नहीं पड़ता.

कीमत में हुए बदलावों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, जांच करने में मदद करने वाली गाइड देखें.

उदाहरण

इस सेक्शन में दिए गए उदाहरणों में, कीमत में बदलाव से जुड़े अलग-अलग मामलों में सबसे सही तरीकों को लागू करने का तरीका बताया गया है.