寫作原則

車輛螢幕上的文字必須一目瞭然、一致、清楚，且符合駕駛人的情況。

本節說明如何：

讓內容一目瞭然

簡單易讀的內容可確保駕駛人能迅速將注意力轉回道路。

請採取以下動作：

使用可掃描的內容模式

無論是行車期間或車輛停妥時，目標都是減少駕駛人的認知負荷。使用者不會閱讀螢幕上的內容，而是以 F 形模式掃描文字。

請將重要資訊放在最前面，並清楚簡潔地說明使用者需要執行的動作。使用清晰的階層架構，讓使用者一目瞭然。舉例來說，你可以使用項目符號整理內容。

正確做法

錯誤做法

連上手機即可開始

如要開始使用，請執行下列任一操作：

  • 輕觸手機上的通知
  • 掃描 QR code

連上手機即可開始

輕觸手機上的通知或掃描 QR code 即可開始設定。系統會將你導向車輛應用程式，完成後續步驟。

使用直接的語言

避免使用專業術語或複雜的字詞。這類廣告會讓使用者感到困惑，並延遲工作完成時間。

正確做法

錯誤做法
登入帳戶 驗證帳戶

文字長度上限為 120 個半形字元

限制駕駛人採取行動前必須閱讀的文字量，可減少認知負荷並提高理解程度。根據美國國家公路交通安全管理局 (NHTSA) 和日本自動車工業會 (JAMA) 的指引：

  • 單一訊息或英文文字區塊不得超過 120 個半形字元或 24 個字
  • 單一訊息或日文文字塊不得超過 30 個字元
  • 單行文字不得超過 80 個半形字元
  • 句子或段落不應超過 3 行文字

這項指引不適用於法律或隱私權文字。

正確做法

錯誤做法

Android Auto 不支援你的手機

Android Auto 未預先安裝在你的手機作業系統中，因此無法與這部車輛搭配使用。

確定

這部裝置未預先安裝 Android Auto

Android Auto 必須預先安裝在作業系統中，才能正確運作。如需協助，請與手機製造商聯絡。

再試一次

使用一致的語言

一致的語言有助於盡量減少駕駛人的認知負荷。

請採取以下動作：

寫作風格應維持一致

一致性可為品牌打造連貫且容易辨識的風格。這有助於駕駛人順暢瀏覽文字，並隨著時間建立信任感和忠誠度。

根據品牌風格選擇，確保字詞選擇、句子結構、大小寫、標點符號，以及整體語氣和音調一致。

正確做法

錯誤做法

按鈕文字應一律採用「句首字母大寫」或「每字字首大寫」格式

取消設定

連結其他手機

按鈕大小寫混用

取消設定

連結其他裝置

在獨立句子結尾加上標點符號： 句號或不加句號

「手機已連上車輛」和「手機已與車輛中斷連線」

在句子中混用句號

「手機已連上車輛」和「手機已與車輛中斷連線」

統一術語

使用不同字詞表示相同事物會造成使用者混淆。在產品中使用一致的術語，消除使用者歷程中的模糊不清之處、提升使用者理解程度，並增加使用者信任感。

正確做法

錯誤做法

第一個參照：手機

第二個參考資料：連線至其他手機

第一個參照：行動裝置

第二個參考資料：連線至其他手機

根據情境撰寫內容

確保 UI 上的語言符合使用者的需求和情況，包括他們是否正在開車、停車或遇到緊急狀況。

請採取以下動作：

兼顧簡潔與清楚

行車期間顯示的文字應簡潔明瞭。不過，如果情況較為複雜 (例如隱私權同意聲明、權限和資料共用)，駕駛人停車時可以提供較長的說明。在這些情況下，請使用清單和階層來分隔較長的文字，確保文字可讀性。

正確做法

錯誤做法

內建 Chromecast

如要使用內建的 Chromecast，請務必同意 Google 的《服務條款》和《隱私權政策》。

裝置資料可確保 Chromecast 內建功能正常運作，且不會用於識別您的身分。

[我同意] [暫時不要]

Chromecast 服務條款

你必須同意 Google 的《服務條款》和《隱私權政策》。裝置資料不會用於識別您的身分。

[OK] [Cancel]

以使用者利益為優先

從功能提供的價值著手，有助於優先考量使用者需求的重要性、減輕認知負荷，並協助他們在短時間內做出決定。

正確做法

錯誤做法

如要連線手機，請開啟藍牙

使用藍牙連線

掃描 QR code 即可快速登入

掃描 QR code 即可快速連線

使用令人安心的語氣，緊急情況除外

車輛行駛時，請使用令人安心的語氣，以免駕駛分心，造成不必要的焦慮。

但如果駕駛人身處危險，需要立即採取行動，則不在此限。在這種情況下，請使用直接指令和驚嘆號來傳達緊急情況。

正確做法

錯誤做法

(非緊急情況) 新對話已暫停

(非緊急情況) 為了安全起見，所有新對話都已暫停！

(非緊急情況) Android Auto 中斷連線

(非緊急狀況) 連線中斷！

(緊急) 現在煞車！

(緊急) 掌控方向盤，避免發生碰撞

按照最佳做法撰寫元件文字

這些最佳做法一律適用，但特別適合車輛螢幕。

請採取以下動作：

按鈕文字應簡短且具行動性

按鈕標籤 (又稱行動號召) 一律應以動詞開頭，且最好不超過 3 個字。

正確做法

錯誤做法

使用電話加入會議

手機已設定完成

下載應用程式

應用程式資訊

提供確認訊息

在使用者啟動的作業完成時，提供確認訊息，讓使用者放心。

正確做法

錯誤做法

Dave 的手機現在已連上車輛的無線基地台

<No confirmation message>

提供錯誤復原機制

錯誤訊息應清楚說明問題，並提供解決方法。如果沒有復原路徑，訊息應清楚告知使用者。

正確做法

錯誤做法

開啟 Wi-Fi 並連線

Android Auto 需要 5 GHz Wi-Fi 才能連線

[開啟 Wi-Fi] [稍後再說]

Android Auto 未連線

Wi-Fi 已關閉

<確定>

改用其他 USB 傳輸線

手機無法與車輛連線，建議你使用其他 USB 傳輸線或連接埠。

系統偵測到 USB 傳輸線已損壞

Android Auto 發現連線次數異常。

在通知中優先顯示重要資訊

通知應簡潔扼要，優先顯示重要資訊。 請勿以任何方式造成駕駛人恐慌。

正確做法

錯誤做法

專心開車

系統會將某些新通知儲存到通知中心

系統未顯示通知

前往通知中心查看通知