การแจ้งเตือนด้วยเสียงคือข้อความเสียงพูด การแจ้งเตือนด้วยเสียงส่วนใหญ่ควรมีเอียร์คอนนำหน้าเพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าระบบกำลังจะพูด เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วการแจ้งเตือนด้วยเสียงมักจะมาพร้อมกับเอียร์คอน การแจ้งเตือนด้วยเสียงจึงควรเป็นไปตามรูปแบบการโฟกัสเสียงด้วย
การแจ้งเตือนด้วยเสียงช่วยให้เข้าใจได้ชัดเจนกว่าการใช้เอียร์คอนเพียงอย่างเดียว เช่น การโต้ตอบที่ไม่ซ้ำกันหรือการเปลี่ยนสถานะ เช่น การเชื่อมต่อขาดหายหรือการปิดการแปล
หากมีการโต้ตอบบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานแว่นตา เช่น ปิดเสียง ให้เล่นเอียร์คอนแต่ไม่ต้องส่งการแจ้งเตือนด้วยเสียง เช่น การปิดเสียงการโทรผ่าน Meet จากโทรศัพท์
สิ่งที่ไม่ควรทำ
การอ่านข้อมูล
หากแอปหยุดชั่วคราวหรือไม่มีเอาต์พุตเสียงบ่อยครั้ง การอ่านข้อมูลจะอัปเดตผู้ใช้เมื่อแตะแว่นตา ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ทราบข้อมูลโดยไม่ต้องนึกถึงกิจกรรมล่าสุดในแอปหรือคิดไปเองว่าแอปหยุดทำงานแล้ว ในแว่นตาเสียง การแตะทัชแพดจะทริกเกอร์การอ่านสถานะหรือการเล่นและหยุดชั่วคราวแทนการกด Gemini หรือ Agent ค้างไว้
Generic
การแจ้งเตือนด้วยเสียงทั่วไปไม่จำเป็นต้องใช้เสียงที่เป็นเอกลักษณ์ แต่มีไว้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจสถานะของแอปเสียงเท่านั้น การแจ้งเตือนด้วยเสียงทั่วไปจะใช้ประโยชน์จากโซลูชันการอ่านออกเสียงข้อความเริ่มต้น
ใช้เสียงของระบบมาตรฐานเพื่อความสอดคล้องกันเมื่อเป็นไปได้ เพื่อลดภาระการรับรู้และให้ความรู้สึกพรีเมียมและผ่านการพิจารณามากขึ้น
ตัวอย่างการแจ้งเตือนด้วยเสียงทั่วไปมีดังนี้
Bespoke
เสียงเหล่านี้มีเอกลักษณ์และเป็นหัวใจสำคัญของประสบการณ์การฟังเสียง คุณจึงควรปรับแต่งและสร้างแบรนด์ให้องค์ประกอบเหล่านี้เพื่อยกระดับประสบการณ์ด้านเสียง การแจ้งเตือนด้วยเสียงที่ปรับแต่งเองจะใช้การติดตั้งใช้งานการอ่านออกเสียงข้อความที่กำหนดเอง
ใช้เสียงของแบรนด์เมื่อจำเป็นเท่านั้น ใช้ประโยชน์จากเสียงที่ปรับแต่งได้เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่สูงและประสบการณ์ที่แตกต่างออกไป
การแจ้งเตือนด้วยเสียงที่ดีมีลักษณะอย่างไร
เมื่อออกแบบและเขียนข้อความสำหรับการแจ้งเตือนด้วยเสียงของแอป ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้
ใช้สไตล์ที่ไม่เป็นทางการและเป็นส่วนตัว
เขียนเสียงของแอปในรูปแบบที่สอดคล้อง กระชับ เป็นกันเอง และเป็นประโยชน์ ลองเริ่มต้นด้วยคำกริยาที่แสดงการกระทำเพื่อช่วยแนะนำผู้ใช้อย่างชัดเจน
การดำเนินการจะเริ่มต้นด้วยคำกริยาที่แสดงการกระทำ "กำลังเริ่ม..." "กำลังปิด..."
ควรทำ
สิ่งที่ไม่ควรทำ
ควรทำ
สิ่งที่ไม่ควรทำ
สร้างสมดุลระหว่างความกระชับกับความชัดเจน
การแจ้งเตือนด้วยเสียงทั่วไปไม่ควรรบกวนประสบการณ์ของผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าข้อความสั้นๆ ที่ดีจะดีกว่าข้อความที่สมบูรณ์แบบและถูกต้องแต่ยาว กรณีการใช้งานที่พบไม่บ่อยนักอาจได้ประโยชน์จากคำอธิบายเพิ่มเติมเพื่อช่วยหลีกเลี่ยงการรับรู้ที่มากเกินไปหรือปล่อยให้ผู้ใช้คาดเดาวิธีแก้ปัญหา พิจารณาว่าต้องใช้ข้อมูลใดในการดำเนินการต่อ
ควรทำ
สิ่งที่ไม่ควรทำ
พิจารณาสภาพแวดล้อมของผู้ใช้
การแจ้งเตือนด้วยเสียงในจอแสดงผลและแว่นตาที่มีระบบเสียงต้องสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมของผู้ใช้และกรณีการใช้งานหลายอุปกรณ์ เช่น ผู้ใช้อาจต้องเริ่มหรือสิ้นสุดโฟลว์ผู้ใช้ในโทรศัพท์
ควรทำ
สิ่งที่ไม่ควรทำ
ทำตามแนวทางปฏิบัติแนะนำในการเขียนข้อผิดพลาด
การแจ้งเตือนด้วยเสียงควรเป็นไปตามวิธีการเขียน UX มาตรฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด เสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้โดยอธิบายสาเหตุและวิธีแก้ไข หากปัญหาแก้ไขได้ด้วยการลองอีกครั้ง ให้กระตุ้นให้ผู้ใช้ทำเช่นนั้น อย่าเขียนด้วยน้ำเสียงที่ขี้เล่นหรือล้อเลียนเมื่อเกิดข้อผิดพลาด
