Las alertas por voz son mensajes de sonido vocal. La mayoría de las alertas por voz deben estar precedidas por un ícono sonoro para que el usuario sepa que el sistema está por hablar. Debido a que suelen estar acompañadas por un ícono sonoro, las alertas por voz también deben seguir los patrones de foco de audio.
Las alertas por voz proporcionan claridad que no se puede proporcionar solo con un ícono sonoro, como una interacción única o un cambio de estado. Por ejemplo, una conexión perdida o el cierre de la traducción.
Si se realiza una interacción en un dispositivo móvil y afecta la experiencia de los lentes, como silenciar, reproduce un ícono sonoro, pero omite la alerta por voz. Por ejemplo, silenciar una llamada de Meet desde el teléfono.
Qué no debe hacer
Lectura de información
Si una app está pausada o no tiene una salida de audio frecuente, una lectura de información actualiza a los usuarios cuando presionan los lentes. Esto mantiene informados a los usuarios sin que tengan que recordar la actividad reciente de la app ni suponer que se detuvo. En los lentes con audio, presionar el panel táctil activa una lectura de estado o la reproducción y pausa, en lugar de mantener presionado Gemini o los agentes.
Genérico
Las alertas de voz genéricas no se benefician de una voz única, sino que existen solo para ayudar al usuario a comprender el estado de la app de audio. Las alertas de voz genéricas aprovechan las soluciones de texto a voz predeterminadas.
Usa la voz estándar del sistema para mantener la coherencia cuando sea posible, reducir la carga cognitiva y brindar una sensación de mayor calidad y consideración.
Los siguientes son ejemplos de alertas de voz genéricas:
Bespoke
Estas voces son únicas y fundamentales para la experiencia de audio. Es importante permitir que se personalicen y se les agregue la marca para mejorar la experiencia de audio. Las alertas de voz personalizadas usan una implementación personalizada de texto a voz.
Usa una voz de marca solo cuando sea importante. Aprovecha las voces personalizadas para lograr un gran impacto y cambios notables en la experiencia.
¿Qué hace que una alerta por voz sea buena?
Cuando diseñes y escribas las alertas por voz de tu app, ten en cuenta lo siguiente:
Usa un estilo personal y no técnico
Escribe la voz de tu app con un estilo coherente, conciso, conversacional y útil. Considera comenzar con un verbo activo para las acciones, de modo que los usuarios reciban instrucciones claras.
La acción comienza con el verbo activo "Iniciando…", "Cerrando…"
Qué debes hacer
Qué no debe hacer
Qué debes hacer
Qué no debe hacer
Equilibra la brevedad con la claridad
Las alertas por voz comunes no deben interrumpir la experiencia del usuario, lo que significa que un mensaje breve y claro es mejor que uno perfecto y exacto, pero largo. Los casos de uso más inusuales pueden beneficiarse de una explicación más detallada para evitar la sobrecarga cognitiva o que el usuario tenga que adivinar una solución. Considera qué información se necesita para continuar.
Qué debes hacer
Qué no debe hacer
Ten en cuenta el entorno del usuario
Las alertas por voz en las pantallas y los lentes con audio deben competir con el entorno del usuario y los casos de uso de varios dispositivos. Por ejemplo, es posible que deban iniciar o finalizar un flujo de usuarios en su teléfono.
Qué debes hacer
Qué no debe hacer
Sigue las prácticas recomendadas para escribir mensajes de error
Las alertas por voz deben seguir la metodología estándar de redacción de UX, en especial con los mensajes de error. Ofrece posibles soluciones explicando por qué y cómo resolverlas. Si un problema se puede resolver con otro intento, anima al usuario a hacerlo. No escribas con un tono lúdico o burlón cuando se produzca un error.
