Mit der Google Play In-App Review API können Sie Nutzer dazu auffordern, Bewertungen und Rezensionen im Play Store abzugeben, ohne dass sie Ihre App oder Ihr Spiel verlassen müssen.
Der In-App-Rezensionsablauf (siehe Abbildung 1) kann in der Regel jederzeit während der Nutzung Ihrer App ausgelöst werden. Während des Ablaufs kann der Nutzer Ihre App mit 1 bis 5 Sternen bewerten und optional einen Kommentar hinzufügen. Nach dem Einreichen wird die Rezension an den Play Store gesendet und schließlich angezeigt.
Zum Schutz der Nutzerdaten und zur Vermeidung von API-Missbrauch gibt es strenge Richtlinien, die Ihre App in Bezug auf den Zeitpunkt von In-App-Rezensionsanfragen und das Design der Rezensionsaufforderung einhalten muss.
Abbildung 1: Ablauf der In-App-Rezension für einen Nutzer
Geräteanforderungen
In-App-Rezensionen funktionieren nur auf den folgenden Geräten:
- Android-Geräte (Smartphones und Tablets) mit Android 5.0 (API-Level 21) oder höher, auf denen der Google Play Store installiert ist.
- ChromeOS-Geräte, auf denen der Google Play Store installiert ist.
Vorgaben für die Play Core Library
Wenn Sie In-App-Rezensionen in Ihre App einbinden möchten, muss Ihre App Version 1.8.0 oder höher der Play Core Library verwenden.
Wann eine In-App-Rezension angefordert werden sollte
Die folgenden Richtlinien helfen Ihnen bei der Entscheidung, wann Sie Nutzer um In-App-Rezensionen bitten sollten:
- Lösen Sie den In-App-Rezensionsablauf aus, nachdem ein Nutzer Ihre App oder Ihr Spiel ausreichend genutzt hat, um nützliches Feedback zu geben.
- Nutzer nicht zu oft zu einer Rezension auffordern. So lassen sich Frustrationen bei Nutzern minimieren und die API-Nutzung begrenzen (siehe Abschnitt zu Kontingenten).
- Ihre App darf dem Nutzer vor oder während der Anzeige der Schaltfläche oder Karte für die Bewertung keine Fragen stellen, auch nicht zu seiner Meinung (z. B. „Gefällt Ihnen die App?“) oder voraussagende Fragen (z. B. „Würden Sie diese App mit 5 Sternen bewerten?“).
Designrichtlinien
Beachten Sie die folgenden Richtlinien, wenn Sie entscheiden, wie Sie In-App-Rezensionen in Ihre App einbinden:
- Die Karte muss unverändert angezeigt werden. Das vorhandene Design darf in keiner Weise manipuliert oder geändert werden, auch nicht in Bezug auf Größe, Deckkraft, Form oder andere Eigenschaften.
- Fügen Sie kein Overlay auf oder um die Karte herum ein.
- Die Karte und ihr Hintergrund sollten sich auf der obersten Ebene befinden. Sobald die Karte angezeigt wird, darf sie nicht programmatisch entfernt werden. Die Karte wird entweder durch eine explizite Aktion des Nutzers oder durch einen internen Play Store-Mechanismus automatisch entfernt.
Kontingente
Um eine positive Nutzererfahrung zu gewährleisten, gilt bei Google Play ein zeitgebundenes Kontingent für die Häufigkeit, mit der Nutzern der Rezensionsdialog angezeigt werden kann. Aufgrund dieses Kontingents wird bei Aufrufen der Methode launchReviewFlow innerhalb eines kurzen Zeitraums (z. B. weniger als ein Monat) möglicherweise nicht immer ein Dialogfeld angezeigt.
Da sich das Kontingent ändern kann, ist es wichtig, dass Sie Ihre eigene Logik anwenden und den bestmöglichen Zeitpunkt für eine Überprüfung festlegen. Sie sollten beispielsweise keine Call-to-Action-Option (z. B. eine Schaltfläche) zum Auslösen der API haben, da ein Nutzer möglicherweise bereits sein Kontingent erreicht hat und der Ablauf nicht angezeigt wird. Dies führt zu einer fehlerhaften Nutzererfahrung. Leiten Sie den Nutzer in diesem Anwendungsfall stattdessen zum Play Store weiter.
In-App-Rezensionen in Ihre App einbinden
Hier erfahren Sie, wie Sie In-App-Rezensionen in Ihre App einbinden, je nach Entwicklungsumgebung:
Nutzungsbedingungen und Datensicherheit
Wenn Sie auf die Play In-App Reviews Library zugreifen oder sie verwenden, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen für das Play Core SDK zu. Lesen und verstehen Sie alle anwendbaren Nutzungsbedingungen und Richtlinien, bevor Sie auf die Bibliothek zugreifen.
Datensicherheit
Die Play Core-Bibliotheken sind die Laufzeitschnittstelle Ihrer App zum Google Play Store. Wenn Sie Play Core in Ihrer App verwenden, führt der Play Store eigene Prozesse aus, die die Verarbeitung von Daten gemäß den Nutzungsbedingungen von Google Play umfassen. Die folgenden Informationen beschreiben, wie die Play Core-Bibliotheken Daten verarbeiten, um bestimmte Anfragen aus Ihrer App zu bearbeiten.
In-App-Rezensionen
| Erfasste Nutzungsdaten | Von Nutzern eingegebene Daten (Bewertung und Rezension im Freitext) |
| Zweck der Datenerhebung | Die erhobenen Daten werden verwendet, um eine Rezension im Play Store zu schreiben. |
| Datenverschlüsselung | Die Daten werden verschlüsselt. |
| Teilen von Daten | Die erhobenen Daten werden in einer öffentlichen Rezension im Play Store verwendet. Wenn sich die App in einem geschlossenen Test-Track befindet, werden die erhobenen Daten privat mit dem App-Entwickler geteilt. |
| Datenlöschung | Nutzer können ihre Rezensionen in ihrem Google Play Store-Konto oder Google-Konto löschen. |
Wir möchten so transparent wie möglich sein. Sie als App-Entwickler entscheiden jedoch selbstverantwortlich, wie Sie das Formular für den Abschnitt zur Datensicherheit in Google Play im Hinblick auf die Erhebung, Weitergabe und den Schutz von Nutzerdaten ausfüllen.