Голосовые оповещения – это звуковые сообщения, произносимые голосом. Перед большинством голосовых оповещений должен звучать звуковой сигнал, чтобы пользователь знал, что система собирается что-то сказать. Поскольку голосовые оповещения обычно сопровождаются звуковым сигналом, они также должны соответствовать шаблонам аудиофокуса.
Голосовые оповещения предоставляют информацию, которую нельзя передать с помощью звукового сигнала, например об уникальном взаимодействии или изменении состояния. Например, если вы закроете перевод или пропадет подключение к интернету.
Если действие выполняется на мобильном устройстве и влияет на работу очков, например отключение звука, воспроизведите звуковой сигнал, но не голосовое оповещение. Например, вы можете отключить микрофон во время звонка в Meet с телефона.
Чего делать нельзя
Считывание информации
Если приложение приостановлено или не воспроизводит аудио, при нажатии на очки пользователь услышит информацию о состоянии. Это позволяет пользователям быть в курсе событий, не вспоминая недавние действия в приложении и не предполагая, что оно остановилось. На аудиоочках нажатие на сенсорную панель запускает чтение статуса или воспроизведение и паузу, а не вызов Gemini или агентов.
Generic
Для стандартных голосовых оповещений не требуется уникальный голос, они нужны только для того, чтобы помочь пользователю понять состояние аудиоприложения. В стандартных голосовых оповещениях используются решения для преобразования текста в речь по умолчанию.
По возможности используйте стандартный системный голос, чтобы снизить когнитивную нагрузку и сделать продукт более премиальным и продуманным.
Ниже приведены примеры общих голосовых оповещений.
Bespoke
Эти голоса уникальны и являются ключевой частью аудио. Важно, чтобы они были уникальными и брендированными, чтобы улучшить качество звука. Для голосовых оповещений Bespoke используется специальная реализация синтеза речи.
Используйте фирменный голос только тогда, когда это важно. Используйте уникальные голоса, чтобы произвести впечатление на аудиторию и сделать рекламу запоминающейся.
Каким должно быть хорошее голосовое оповещение?
При разработке и написании голосовых оповещений для приложения учитывайте следующее:
Используй нетехнический и личный стиль.
Тексты в приложении должны быть написаны в едином стиле, кратко, понятно и по делу. Рекомендуем начинать с глагола в активном залоге, чтобы пользователям было понятно, что нужно сделать.
Действие начинается с активного глагола "Запуск…", "Закрытие…"
Что следует делать
Чего делать нельзя
Что следует делать
Чего делать нельзя
Баланс между краткостью и ясностью
Обычные голосовые оповещения не должны мешать пользователю. Это значит, что лучше использовать короткие сообщения, чем длинные, пусть и более точные. В более редких случаях может потребоваться дополнительное объяснение, чтобы избежать когнитивной перегрузки или не заставлять пользователя угадывать решение. Подумайте, какая информация необходима для продолжения.
Что следует делать
Чего делать нельзя
Учитывайте среду пользователя
Голосовые оповещения на дисплеях и аудиоочках должны учитывать окружение пользователя и сценарии использования нескольких устройств. Например, им может потребоваться начать или завершить путь пользователя на своем телефоне.
Что следует делать
Чего делать нельзя
Следуйте рекомендациям по написанию сообщений об ошибках
Голосовые оповещения должны соответствовать стандартной методологии UX-писательства, особенно в отношении сообщений об ошибках. Предложите возможные решения, объяснив, почему и как их решить. Если проблему можно решить, повторив попытку, предложите пользователю сделать это. Не пишите в игривом или насмешливом тоне, когда происходит ошибка.
