Os alertas de voz são mensagens de som vocal. A maioria dos alertas de voz precisa ser precedida por um ícone auditivo para que o usuário saiba que o sistema está prestes a falar. Como geralmente são acompanhados por um ícone auditivo, os alertas de voz também precisam seguir os padrões de foco de áudio.
Os alertas de voz oferecem uma clareza que não pode ser fornecida apenas por um ícone auditivo, como uma interação única ou uma mudança de estado. Por exemplo, uma conexão perdida ou o encerramento da tradução.
Se uma interação for realizada no dispositivo móvel e afetar a experiência dos óculos, como silenciar, reproduza um ícone auditivo, mas não o alerta de voz. Por exemplo, silenciar uma chamada do Meet pelo smartphone.
O que não fazer
Leitura de informações
Se um app estiver pausado ou não tiver saída de áudio frequente, uma leitura de informações vai atualizar os usuários ao tocar nos óculos. Isso mantém os usuários informados sem que eles precisem se lembrar da atividade recente do app ou presumir que ele parou. Em óculos com áudio, tocar no touchpad aciona uma leitura de status ou reproduz e pausa, em vez de manter o Gemini ou os agentes em espera.
Genérico
Os alertas de voz genéricos não se beneficiam de uma voz exclusiva, eles existem apenas para ajudar o usuário a entender o estado do app de áudio. Os alertas de voz genéricos aproveitam as soluções padrão de conversão de texto em voz.
Use a voz padrão do sistema para manter a consistência sempre que possível, reduzindo a carga cognitiva e proporcionando uma experiência mais premium e cuidadosa.
Veja alguns exemplos de alertas de voz genéricos:
Bespoke
Essas vozes são únicas e fundamentais para a experiência de áudio. É importante permitir que eles sejam personalizados e tenham uma marca para melhorar a experiência de áudio. Os alertas de voz personalizados usam uma implementação personalizada de conversão de texto em voz.
Use uma voz de marca apenas quando for importante. Aproveite vozes personalizadas para mudanças de alto impacto e distintas na experiência.
O que faz um bom alerta por voz?
Ao projetar e escrever os alertas de voz do seu app, considere o seguinte:
Use um estilo não técnico e pessoal
Escreva a voz do seu app em um estilo consistente, conciso, de conversa e útil. Considere começar com um verbo ativo para ações que ajudem a direcionar os usuários com clareza.
A ação começa com o verbo ativo "Iniciando...", "Fechando…"
O que fazer
O que não fazer
O que fazer
O que não fazer
Equilibre brevidade com clareza
Os alertas de voz comuns não devem atrapalhar a experiência do usuário. Isso significa que uma mensagem curta e boa é melhor do que uma mensagem perfeita e exata, mas longa. Casos de uso mais incomuns podem se beneficiar de mais explicações para ajudar a evitar sobrecarga cognitiva ou deixar o usuário adivinhando uma solução. Considere quais informações são necessárias para continuar.
O que fazer
O que não fazer
Considere o ambiente do usuário
Os alertas de voz em telas e óculos com áudio precisam lidar com o ambiente do usuário e os casos de uso de vários dispositivos. Por exemplo, talvez seja necessário iniciar ou encerrar um fluxo do usuário no smartphone.
O que fazer
O que não fazer
Siga as práticas recomendadas para escrever erros
Os alertas de voz precisam seguir a metodologia padrão de UX writing, especialmente com mensagens de erro. Ofereça possíveis soluções explicando por que e como resolvê-los. Se um problema puder ser resolvido com outra tentativa, incentive o usuário a fazer isso. Não use um tom brincalhão ou de deboche quando ocorrer um erro.
