Nếu cần được trợ giúp hoặc có thắc mắc về nguyên tắc của Chương trình trải nghiệm ứng dụng (AEP), trạng thái đánh giá đơn đăng ký hoặc cấu hình phí dịch vụ, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của Google Play.
Tuỳ thuộc vào việc bạn có tài khoản Google Play Console hay không, hãy chọn một trong các lựa chọn hỗ trợ sau:
Cách 1: Nhà phát triển có tài khoản Google Play Console
Nếu bạn đã có tài khoản nhà phát triển trên Google Play Console, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp thông qua giao diện Console. Điều này giúp đảm bảo nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể xác định một cách an toàn tài khoản nhà xuất bản và các ứng dụng được liên kết của bạn.
Lựa chọn 2: Nhà phát triển không có tài khoản Google Play Console
Nếu bạn không có tài khoản nhà phát triển trên Google Play Console, hãy gửi yêu cầu bằng biểu mẫu hỗ trợ.
Vui lòng cung cấp những thông tin sau trong yêu cầu hỗ trợ để giúp chúng tôi xử lý thắc mắc của bạn một cách hiệu quả:
- Tên và thông tin liên hệ của tổ chức
- Tên gói của mọi ứng dụng mà bạn dự định đăng ký (nếu có)
- Nội dung mô tả ngắn gọn về nền tảng hoặc câu hỏi về việc tích hợp kỹ thuật