Uygulama Deneyimi Programı (AEP) yönergeleri, uygulama inceleme durumu veya hizmet ücreti yapılandırmalarıyla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa ya da sorularınız varsa Google Play Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
Google Play Console hesabınızın olup olmamasına bağlı olarak aşağıdaki destek seçeneklerinden birini belirleyin:
1. seçenek: Google Play Console hesabı olan geliştiriciler
Google Play Console geliştirici hesabınız varsa destek isteğini doğrudan Console arayüzünden gönderin. Bu sayede destek ekibimiz, yayıncı hesabınızı ve bağlı uygulamaları güvenli bir şekilde tanımlayabilir.
Destek formu isteği
Destek isteği göndermek için Play Console'da aşağıdaki adımları uygulayın:
- Yardım'ı açın ve Destek kaydı oluştur'u tıklayın.
- Play Programları konusunu ve ardından Uygulama Deneyimi Programı (AEP)'nı seçin.
- Uygulamanın paket adlarını seçin.
- Bir sorun türü seçin:
- Program, uygunluk veya faturalandırma ile ilgili genel soru
- Bir yönergeye uymak için yardıma ihtiyacım var
- Bir yönergeden muafiyet talep etmek istiyorum
- Sorunun kısa bir açıklamasını girin.
- Gönder'i tıklayın.
2. seçenek: Google Play Console hesabı olmayan geliştiriciler
Google Play Console geliştirici hesabınız yoksa destek formunu kullanarak istek gönderin.
Talebinizi verimli bir şekilde işleme alabilmemiz için lütfen destek kaydı gönderiminize aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Kuruluşunuzun adı ve iletişim bilgileri
- Kaydetmeyi planladığınız uygulamaların paket adları (varsa)
- Platformunuzun veya teknik entegrasyon sorularınızın kısa bir açıklaması