התראות קוליות הן הודעות קוליות. לפני רוב ההתראות הקוליות צריך להשמיע צליל חיווי כדי שהמשתמשים ידעו שהמערכת עומדת לדבר. בדרך כלל, התראות קוליות מלוות בצליל חיווי, ולכן הן צריכות לפעול גם לפי הדפוסים של התמקדות באודיו.
התראות קוליות מספקות בהירות שאי אפשר לספק באמצעות צליל חיווי בלבד, כמו אינטראקציה ייחודית או שינוי מצב. לדוגמה, אם החיבור נותק או שהתרגום נסגר.
אם מתבצעת אינטראקציה בנייד שמשפיעה על חוויית השימוש במשקפיים, כמו השתקה, צריך להשמיע צליל חיווי אבל לוותר על ההתראה הקולית. לדוגמה, השתקת שיחה ב-Meet מהטלפון.
מה אסור לעשות
הקראת מידע
אם אפליקציה מושהית או לא משמיעה פלט אודיו לעיתים קרובות, הקראת מידע מעדכנת את המשתמשים כשהם לוחצים על המשקפיים. כך המשתמשים יכולים לדעת מה קורה בלי שהם יצטרכו לזכור את הפעילות האחרונה באפליקציה או להניח שהיא הסתיימה. במשקפיים עם ממשק קולי, לחיצה על לוח המגע מפעילה הקראה של הסטטוס או הפעלה והשהיה, במקום לחיצה ארוכה על Gemini או על הסוכנים.
Generic
התראות קוליות כלליות לא נהנות מקול ייחודי, הן קיימות רק כדי לעזור למשתמש להבין את המצב של אפליקציית האודיו. התראות קוליות כלליות מנצלות את הפתרונות של המרת טקסט לדיבור שמוגדרים כברירת מחדל.
כדי להפחית את העומס הקוגניטיבי וליצור תחושה של מוצר פרימיום ומושקע, כדאי להשתמש בקול הרגיל של המערכת כשאפשר.
הנה כמה דוגמאות להתראות קוליות כלליות:
Bespoke
הקולות האלה ייחודיים ומהווים חלק מרכזי מחוויית האודיו. חשוב לאפשר התאמה אישית ומיתוג של הצלילים האלה כדי לשפר את חוויית האודיו. התראות קוליות בהתאמה אישית משתמשות בהטמעה מותאמת אישית של המרת טקסט לדיבור (TTS).
השתמשו בקול ממותג רק כשזה חשוב. השתמשו בקולות מותאמים אישית כדי ליצור חוויה ייחודית ומשמעותית.
מה הופך התראה קולית לטובה?
כשמעצבים וכותבים את ההתראות הקוליות של האפליקציה, כדאי להביא בחשבון את הדברים הבאים:
השתמש בסגנון לא טכני ואישי
הסגנון של האפליקציה צריך להיות עקבי, תמציתי, שיחתי ומועיל. כדאי להתחיל עם פועל פעיל לפעולות כדי לעזור למשתמשים להבין מה לעשות.
הפעולה מתחילה בפועל הפעיל "מתחיל...", "בתהליך סגירה…"
מה מומלץ לעשות
מה אסור לעשות
מה מומלץ לעשות
מה אסור לעשות
איזון בין תמציתיות לבהירות
התראות קוליות נפוצות לא אמורות להפריע לחוויית המשתמש, כלומר הודעה קצרה וטובה עדיפה על הודעה מושלמת ומדויקת, אבל ארוכה. במקרים פחות נפוצים, כדאי להוסיף הסבר כדי למנוע עומס קוגניטיבי או מצב שבו המשתמשים צריכים לנחש מה הפתרון. חשבו איזה מידע נדרש כדי להמשיך.
מה מומלץ לעשות
מה אסור לעשות
להתחשב בסביבה של המשתמש
התראות קוליות במסכים ובמשקפיים עם ממשק קולי צריכות להתאים לסביבה של המשתמש ולתרחישי שימוש בכמה מכשירים. לדוגמה, יכול להיות שהם יצטרכו להתחיל או לסיים את מסלול המשתמש בטלפון שלהם.
מה מומלץ לעשות
מה אסור לעשות
שיטות מומלצות לכתיבת הודעות שגיאה
התראות קוליות צריכות לפעול לפי המתודולוגיה הרגילה של כתיבת UX, במיוחד בהודעות שגיאה. הציעו פתרונות אפשריים והסבירו למה ואיך לפתור את הבעיות. אם אפשר לפתור את הבעיה בניסיון נוסף, עודדו את המשתמש לעשות זאת. אל תכתבו בטון משעשע או לעגני כשמתרחשת שגיאה.
