取得支援

如果您需要協助或對應用程式體驗計畫 (AEP) 規範、申請審查狀態或服務費設定有任何疑問，請與 Google Play 支援團隊聯絡。

請根據您是否擁有 Google Play 管理中心帳戶，選擇下列其中一種支援選項：

選項 1：擁有 Google Play 管理中心帳戶的開發人員

如果您已有 Google Play 管理中心開發人員帳戶，請直接透過管理中心介面提交支援要求。這樣一來，支援團隊就能安全地識別您的發布商帳戶和已連結的應用程式。

支援表單要求

如要提交支援要求，請在 Play 管理中心按照下列步驟操作：

1. 開啟「說明」，然後點按「建立支援單」。
2. 選取「Play 計劃」主題，然後選取「應用程式體驗計畫 (AEP)」。
3. 選取應用程式的套件名稱。
4. 選取問題類型：
   • 一般計畫、資格或帳單問題
   • 我需要符合規範方面的協助
   • 我想申請豁免遵守某項規範
5. 簡短說明問題。
6. 按一下「提交」。

方法 2：沒有 Google Play 管理中心帳戶的開發人員

如果您沒有 Google Play 管理中心開發人員帳戶，請使用支援表單提出要求。

請在提交支援要求時提供下列資訊，協助我們有效率地處理您的問題：

• 貴機構名稱和聯絡資料
• 您打算註冊的任何應用程式套件名稱 (如適用)
• 簡要說明平台或技術整合問題