Thúc đẩy tăng trưởng trên Google Play: Kỷ nguyên tiếp theo của gói thuê bao

Bối cảnh của mô hình gói thuê bao đang thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là với sự bùng nổ của AI tạo sinh và trải nghiệm ứng dụng ngày càng tinh vi. Khi hệ sinh thái thay đổi, chúng tôi nhận thấy rằng nhà phát triển cần có các công cụ linh hoạt và mạnh mẽ hơn để kiếm tiền hiệu quả, đồng thời cải thiện LTV của các giao dịch mua định kỳ. Trên Google Play, chúng tôi không ngừng mở rộng nền tảng thuê bao để giúp bạn thúc đẩy tăng trưởng, thích ứng với các mô hình kinh doanh mới và đáp ứng nhu cầu của người dùng ở bất cứ nơi nào họ xuất hiện.

Sau đây là thông tin về các tính năng mà chúng tôi đang thử nghiệm và triển khai để hỗ trợ thế hệ gói thuê bao tiếp theo, cùng với các tính năng mạnh mẽ hiện có được thiết kế để tối đa hoá tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ giữ chân người dùng.

Khám phá những cách mới để bán hàng và phát triển nhờ các mô hình kiếm tiền linh hoạt

Khi nhìn vào vài năm tới của hoạt động kinh doanh gói thuê bao, tính linh hoạt là yếu tố tối quan trọng. Các nhà phát triển xây dựng công cụ AI tạo sinh, nền tảng giải trí, giáo dục và giải pháp kinh doanh cần có mô hình định giá và đóng gói linh hoạt để mở rộng phạm vi tiếp cận ngoài người dùng cá nhân và tăng giá trị giỏ hàng khi thanh toán.

Gói thuê bao nhiều số lượng: Mở rộng quy mô gói thuê bao cho các nhóm

Để hỗ trợ việc sử dụng theo nhóm hoặc toàn đội, Play sẽ ra mắt tính năng Mua gói thuê bao nhiều số lượng. Nhờ đó, người dùng có thể mua nhiều gói thuê bao trong một giao dịch và dễ dàng chỉ định các gói đó làm chỗ ngồi hoặc gói thuê bao cho các thành viên trong nhóm hoặc học viên. Đây là một bước ngoặt đối với các nhà phát triển ứng dụng về năng suất, công nghệ giáo dục và AI tạo sinh muốn bán gói thuê bao cho cả nhóm một cách liền mạch.

Tính phí theo mức sử dụng: Hỗ trợ AI và các tính năng có chi phí biến đổi

Đối với những ứng dụng có chi phí điện toán biến đổi (chẳng hạn như phần mềm tạo nội dung bằng AI hoặc các dịch vụ khác dựa trên mức sử dụng), gói thuê bao định kỳ cố định không phải lúc nào cũng phù hợp. Thanh toán dựa trên mức sử dụng cho phép bạn thiết lập chế độ thanh toán trả trước theo mức sử dụng, trong đó người dùng có thể tự động nạp tiền vào số dư bất cứ khi nào số dư giảm xuống dưới một ngưỡng nhất định. Điều này đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn cho người dùng, đồng thời bảo vệ lợi nhuận của bạn.

Ngoài những mô hình linh hoạt này, chúng tôi cũng giúp bạn dễ dàng đóng gói sản phẩm và bán thêm một cách sáng tạo khi thanh toán:

Giỏ hàng kết hợp: Bán gói thuê bao và sản phẩm tính phí một lần trong một lần thanh toán

Trước đây, gói thuê bao và sản phẩm tính phí một lần được mua trong các giao dịch riêng biệt. Nếu muốn mua gói thành viên hằng tháng cùng với gói tiền tệ trong ứng dụng hoặc tín dụng thưởng, người dùng phải hoàn tất hai quy trình thanh toán riêng biệt.

Giỏ hàng hỗn hợp giúp nhà phát triển khắc phục điểm hạn chế này nếu họ muốn bán cả gói thuê bao tự động gia hạn và sản phẩm tính phí một lần (OTP). Bằng cách cho phép bạn xử lý gói thuê bao cơ bản tự động gia hạn cùng với OTP trong một lệnh gọi API và trang thanh toán hợp nhất, tính năng Giỏ hàng hỗn hợp giúp đơn giản hoá quy trình giao dịch.

Trải nghiệm hợp nhất này cũng mở ra những cơ hội bán thêm hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như cung cấp chiết khấu có mục tiêu nếu người dùng cuối mua một gói hoàn chỉnh gồm gói thuê bao và các mặt hàng trong ứng dụng bổ sung cùng nhau.

Gói ứng dụng của nhiều nhà phát triển: Hợp tác giữa các ứng dụng để khai phá tiềm năng tăng trưởng chung

Quan hệ đối tác là một chiến lược đã được chứng minh là giúp thu nạp người dùng mới và thúc đẩy tăng trưởng. Với tính năng Gói kết hợp giữa các nhà phát triển, bạn có thể tạo và bán một gói kết hợp cố định gồm hai hoặc nhiều gói thuê bao bổ sung trong danh mục của riêng mình.

Tính năng này cho phép bạn hợp tác với các nhà phát triển khác hoặc kết hợp các sản phẩm trong danh mục ứng dụng của riêng bạn để mang lại giá trị lớn thông qua một giao dịch mua duy nhất. Ví dụ: nếu quản lý một ứng dụng học ngôn ngữ, thì giờ đây, bạn có thể tạo một SKU duy nhất kết hợp gói thành viên hằng tháng của bạn với gói thuê bao hướng dẫn du lịch cao cấp của đối tác, mang đến cho người dùng một gói thuê bao kết hợp với mức giá chiết khấu.

Bằng cách chia sẻ các lợi ích khi mua, bạn có thể dễ dàng tiếp cận đối tượng mới và đảm bảo doanh thu định kỳ cao hơn cho doanh nghiệp của mình.

Tối đa hoá hiệu suất của lượt đăng ký: Giữ chân và thu hút lại những người dùng bạn đã thu nạp được

Việc thu nạp người đăng ký chỉ là bước đầu tiên. Mức tăng trưởng dài hạn phụ thuộc vào việc giảm thiểu rào cản trong suốt vòng đời thanh toán. Chúng tôi đầu tư rất nhiều vào việc cải thiện hiệu suất của gói thuê bao để giúp bạn ngăn chặn tình trạng từ chối thanh toán ngoài ý muốn và giữ chân người đăng ký.

API Thông báo trong ứng dụng: Giải quyết vấn đề từ chối thanh toán và cập nhật thay đổi về giá theo bối cảnh

Hiện đã được cung cấp cho tất cả nhà phát triển, chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn sử dụng API Thông báo trong ứng dụng. Công cụ này giúp bạn tiếp cận người dùng cuối ngay tại nơi họ đang ở (trong ứng dụng của bạn) bằng các thông báo giao dịch quan trọng. Bạn có thể sử dụng API này để:

• Nhắc người dùng khắc phục ngay vấn đề thanh toán bị từ chối.
• Thông báo cho người dùng về những thay đổi sắp tới về giá một cách minh bạch.

Bằng cách xử lý những trạng thái quan trọng này của tài khoản một cách hiệu quả trong trải nghiệm trong ứng dụng, bạn có thể tiếp tục hoạt động kinh doanh mà không làm gián đoạn hành trình của người dùng. Tìm hiểu thêm.

Thời gian ân hạn linh hoạt: Điều chỉnh khoảng thời gian khôi phục thanh toán bằng các mô hình dự đoán

Tình trạng rời bỏ không tự nguyện do khoản thanh toán bị từ chối thường được giải quyết bằng thời gian ân hạn cố định, áp dụng cho mọi trường hợp. Tuy nhiên, thời hạn cố định buộc nhà phát triển phải đưa ra một quyết định khó khăn giữa việc cho người dùng đủ thời gian để giải quyết vấn đề thanh toán và việc quản lý chi phí dịch vụ của nhà phát triển trong thời gian chưa thanh toán. Với tính năng Thời gian ân hạn linh hoạt, Google Play sử dụng công nghệ học máy và mô hình phỏng đoán để điều chỉnh thời gian ân hạn cho từng người đăng ký sau khi khoản thanh toán bị từ chối. Bằng cách so khớp một cách thông minh cửa sổ khôi phục với khả năng khôi phục của người dùng, tính năng này được thiết kế để giúp nhà phát triển cân bằng tốt hơn giữa việc khôi phục lượt gia hạn và việc truy cập vào dịch vụ chưa thanh toán. Để đảm bảo tính nhất quán với các quy tắc kinh doanh của bạn, Google Play sẽ tự động điều chỉnh thời gian tạm ngưng tài khoản tiếp theo, duy trì tổng thời gian khôi phục mà bạn đã định cấu hình mà không yêu cầu thay đổi mã phía máy khách.

Ưu đãi giữ chân và thay đổi gói: Ngăn chặn tình trạng khách hàng tự ý huỷ trong quy trình huỷ

Việc thu nạp người đăng ký mới rất tốn kém, nên việc thu hút và giữ chân cơ sở người dùng hiện tại là rất quan trọng. Khi người dùng cân nhắc việc huỷ, bạn cần thu hút sự chú ý của họ trước khi họ rời đi để bảo vệ giá trị vòng đời của khách hàng. Với Ưu đãi giữ chân người dùng, bạn có thể đưa ra các ưu đãi do nhà phát triển tài trợ (chẳng hạn như chiết khấu) ngay trong quy trình huỷ trên Cửa hàng Play.

Đối với những người dùng có thể không đủ điều kiện nhận chiết khấu hoặc ưu đãi, bạn có thể đề xuất Thay đổi gói sang một cấp có giá thấp hơn, đảm bảo bạn cung cấp một lộ trình linh hoạt để giữ chân họ trong ứng dụng thay vì mất họ hoàn toàn.

Ưu đãi thu hút người dùng đăng ký lại gốc: Thu hút lại người đăng ký không còn hoạt động ngay trên Cửa hàng Play

Gói thuê bao bị huỷ không nhất thiết phải là điểm kết thúc vòng đời của người dùng. Người từng đăng ký đã hiểu rõ giá trị của ứng dụng, nên thường chỉ cần một ưu đãi phù hợp vào đúng thời điểm để quay lại. Các chiến dịch thu hút lại người dùng theo cách truyền thống thường dựa vào email hoặc thông báo đẩy. Tuy nhiên, những cách này sẽ không hiệu quả nếu người dùng đã gỡ cài đặt ứng dụng của bạn. Ưu đãi thu hút lại người dùng gói thuê bao của Google Play sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này trong chiến lược thu nạp lại người dùng bằng cách tiếp cận người dùng ngay trên Cửa hàng Google Play. Nhờ đó, bạn có thể đưa ra các ưu đãi được cá nhân hoá cho người dùng đã ngừng sử dụng, giúp họ quay lại dễ dàng hơn bao giờ hết.

Hậu trường: Lá chắn doanh thu mà bạn không cần phải xây dựng

Bên cạnh các công cụ mà bạn định cấu hình trong Play Console, Google Play còn chạy một công cụ tối ưu hoá liên tục ở chế độ nền để tăng số lượng người đăng ký và giảm tỷ lệ rời bỏ ngoài ý muốn mà không cần một dòng mã nào của nhà phát triển. Từ việc thử lại thanh toán thông minh và tự động chuyển đổi giữa các phương thức thanh toán dự phòng cho người dùng chọn sử dụng, đến việc gửi lời nhắc thông minh, phù hợp với bối cảnh trong thời gian ân hạn và trạng thái tạm ngưng tài khoản, Play không ngừng nỗ lực để khôi phục các giao dịch không thành công một cách liền mạch.

Chúng tôi cũng bảo vệ doanh thu của bạn bằng các hệ thống ngăn chặn hành vi gian lận và sai trái tích hợp sẵn, giúp chặn các đối tượng xấu khai thác ưu đãi khuyến mãi hoặc thao túng chu kỳ thanh toán. Điều này giúp đảm bảo ngân sách khuyến mãi của bạn sẽ được dùng để thưởng cho những người đăng ký hợp lệ và có giá trị cao, giúp bảo vệ doanh nghiệp của bạn trong khi vẫn tự nhiên nâng cao tỷ lệ giữ chân tổng thể.

Nhiều tính năng trong số này hiện đang được cung cấp hoặc triển khai thông qua Chương trình tiếp cận sớm của chúng tôi. Điều này có nghĩa là các tính năng đang được kiểm thử tích cực với một số đối tác để thu thập ý kiến phản hồi trước khi triển khai rộng rãi hơn trong Play Console. Nếu làm việc với một nhà quản lý đối tác của Google Play, bạn có thể liên hệ để bày tỏ mong muốn tham gia khi các chương trình bắt đầu. Để tìm hiểu thêm về các tính năng hiện tại của gói thuê bao và chuẩn bị cho ứng dụng của bạn sẵn sàng cho những thay đổi sắp tới, hãy khám phá tài liệu về gói thuê bao của Google Play Billing.