Princípios de escrita

O texto na tela do carro precisa ser fácil de ler, consistente, claro e orientado para a situação do motorista.

Esta seção descreve como:

• Facilite a visualização do conteúdo
• Use uma linguagem consistente
• Escreva com consciência da situação
• Siga as práticas recomendadas para escrever texto de componentes

Deixe o conteúdo fácil de entender

Conteúdo simples e fácil de entender garante que a atenção do motorista volte rapidamente para a estrada.

O que você terá aprendido:

• Use padrões de conteúdo fáceis de ler
• Use uma linguagem mais simples e direta
• Limite o texto a 120 caracteres

Usar padrões de conteúdo legíveis

O objetivo é reduzir a carga cognitiva do motorista enquanto ele dirige ou está estacionado. As pessoas não leem o que está na tela. Em vez disso, elas examinam o texto em um padrão em forma de F.

Coloque as informações importantes no início, descrevendo de forma clara e concisa a ação que o usuário precisa realizar. Use uma hierarquia clara para transmitir informações de forma rápida. Por exemplo, use tópicos para organizar o conteúdo.

O que fazer	O que não fazer
Conecte seu smartphone para começar Para começar, faça o seguinte: Toque na notificação no smartphone. Leia o QR code	Conecte seu smartphone para começar Toque na notificação no smartphone ou leia o QR code para começar. Em seguida, você vai receber instruções para acessar o app do carro e concluir as próximas etapas.

Use linguagem direta

Evite usar jargões ou palavras complexas. Eles confundem o usuário e atrasam a conclusão da tarefa.

O que fazer	O que não fazer
Fazer login na sua conta	Autenticar sua conta

Limite o texto a 120 caracteres

Limitar a quantidade de texto que o motorista precisa ler antes de agir reduz a carga cognitiva e aumenta a compreensão. Com base nas orientações da Administração Nacional de Segurança Rodoviária (NHTSA, na sigla em inglês) e da Associação de Fabricantes de Automóveis do Japão (JAMA, na sigla em inglês):

• Uma única mensagem ou trecho de texto em inglês não pode exceder 120 caracteres ou 24 palavras
• Uma única mensagem ou trecho de texto em japonês não pode exceder 30 caracteres.
• O texto em uma linha não pode exceder 80 caracteres
• Uma frase ou um parágrafo não pode ter mais de três linhas de texto.

Essa orientação não se aplica a textos legais ou de privacidade.

O que fazer	O que não fazer
O Android Auto não funciona com seu smartphone O Android Auto não faz parte do sistema operacional do smartphone, então não vai funcionar com este carro. OK	O Android Auto não foi pré-instalado neste dispositivo Para funcionar corretamente, o Android Auto precisa ter sido incluído no sistema operacional. Entre em contato com o fabricante do smartphone para receber ajuda. Tentar novamente

Use linguagem consistente

Uma linguagem consistente ajuda a minimizar a carga cognitiva dos motoristas.

O que você terá aprendido:

• Mantenha a consistência no seu estilo de escrita
• Unificar terminologia

Mantenha a consistência no seu estilo de escrita

A consistência cria uma voz coesa e reconhecível para sua marca. Isso ajuda os motoristas a navegar pelo texto sem problemas e cria confiança e lealdade ao longo do tempo.

Com base nas escolhas de estilo da sua marca, garanta a consistência na escolha de palavras, na estrutura das frases, no uso de letras maiúsculas, na pontuação e no tom geral.

O que fazer	O que não fazer
Use a primeira letra maiúscula ou minúscula nos botões de forma consistente Cancelar configuração Conectar outro smartphone	Misture letras maiúsculas e minúsculas nos botões Cancelar configuração Conectar outro dispositivo
Use ponto final ou não em frases isoladas "Seu smartphone agora está conectado ao carro" e "Você perdeu a conexão com o smartphone"	Use pontos finais em frases diferentes "Seu smartphone agora está conectado ao carro" e "A conexão com o smartphone foi perdida"

Unificar terminologia

Usar palavras diferentes para significar a mesma coisa confunde os usuários. Use terminologia consistente em todo o produto para remover ambiguidades durante as jornadas do usuário, melhorar a compreensão e aumentar a confiança.

O que fazer	O que não fazer
Primeira referência: smartphone Segunda referência: conectar outro smartphone	Primeira referência: dispositivo móvel Segunda referência: conectar outro smartphone

Escrever com consciência situacional

Verifique se o idioma na interface é relevante para as necessidades e a situação do usuário, incluindo se ele está dirigindo, estacionado ou passando por uma emergência.

O que você terá aprendido:

• Equilibre a brevidade com a clareza
• Priorize o benefício para o usuário
• Use um tom de voz reconfortante, exceto em emergências

Equilibre a brevidade com a clareza

O texto mostrado durante a condução precisa ser breve e claro. No entanto, é permitido usar explicações mais longas para situações complexas, como consentimentos de privacidade, permissões e compartilhamento de dados, quando o motorista está estacionado. Nesses casos, divida textos mais longos usando listas e hierarquia para manter a legibilidade.

O que fazer	O que não fazer
Chromecast integrado Para usar o Chromecast built-in, você precisa concordar com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do Google. Os dados do dispositivo garantem que o Chromecast integrado funcione conforme o esperado e não serão usados para identificar você. [Concordo] [Agora não]	Termos de Serviço do Chromecast Você precisa concordar com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do Google. Os dados do seu dispositivo não serão usados para identificar você. [OK] [Cancelar]

Priorize o benefício para o usuário

Ao começar com o valor que um recurso oferece, você pode priorizar a importância das necessidades do usuário, reduzir a carga cognitiva e ajudá-lo a tomar uma decisão para avançar em um curto período de tempo.

O que fazer	O que não fazer
Para conectar o smartphone, ative o Bluetooth	Usar o Bluetooth para conectar o smartphone
Para fazer login mais rápido, leia o QR code	Leia o QR code para se conectar mais rápido

Use um tom de voz tranquilizador, exceto em emergências

Quando o carro estiver em movimento, use um tom de voz reconfortante para evitar distrair o motorista e causar ansiedade desnecessária.

No entanto, exceções devem ser feitas quando o motorista estiver em perigo físico e precisar tomar medidas imediatas. Nesses casos, use instruções diretas e pontos de exclamação para transmitir urgência.

O que fazer	O que não fazer
(Não emergencial) Novas conversas são pausadas	(Não é uma emergência) Para sua segurança, todas as novas conversas foram pausadas.
(Não emergência) O Android Auto perdeu a conexão	(Não é uma emergência) Conexão perdida!
Freie agora!	(Emergência) Assuma o controle do volante para evitar uma colisão

Siga as práticas recomendadas para escrever texto de componentes

Essas práticas recomendadas são sempre relevantes, mas especialmente para telas de carro.

O que você terá aprendido:

• Deixe o texto do botão breve e prático
• Enviar mensagens de confirmação
• Oferecer recuperação de erros
• Priorize informações importantes nas notificações

Deixe o texto do botão breve e prático

Os rótulos de botões, também conhecidos como CTAs (calls-to-action), sempre devem começar com um verbo e, de preferência, não ter mais de três palavras.

O que fazer	O que não fazer
Conectar smartphone	O smartphone está pronto
Baixar app	Página "Detalhes do app"

Enviar mensagens de confirmação

Forneça uma mensagem de confirmação para tranquilizar os usuários quando as tarefas iniciadas por eles forem concluídas.

O que fazer	O que não fazer
O smartphone de Dave agora está conectado ao ponto de acesso do carro.	<No confirmation message>

Oferecer recuperação de erros

As mensagens de erro precisam indicar o problema claramente e oferecer uma solução. Se não houver um caminho de recuperação, a mensagem precisa ser transparente sobre isso com o usuário.

O que fazer	O que não fazer
Ativar o Wi-Fi para se conectar O Android Auto precisa de suporte a redes Wi-Fi de 5 GHz para se conectar [Ativar o Wi-Fi] [Agora não]	O Android Auto não está conectado O Wi-Fi está desativado [OK]
Tentar conexão com outro cabo USB O smartphone é desconectado do carro com frequência. Usar um cabo ou porta USB diferente pode ajudar.	Detectamos um cabo USB danificado O Android Auto detectou um número incomum de desconexões.

Adicione informações importantes ao início das notificações

As notificações precisam apresentar as informações importantes de forma concisa. Evite assustar o motorista de qualquer forma.

O que fazer	O que não fazer
Concentrar-se na direção Algumas notificações novas são salvas na central de notificações	As notificações não estão sendo mostradas Acesse a Central de notificações para conferir suas notificações