Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania dotyczące wytycznych programu Apps Experience (AEP), stanu weryfikacji aplikacji lub konfiguracji opłat za usługę, możesz skontaktować się z zespołem pomocy Google Play.
W zależności od tego, czy masz konto w Konsoli Google Play, wybierz jedną z tych opcji pomocy:
Opcja 1. Deweloperzy z kontem w Konsoli Google Play
Jeśli masz już konto dewelopera w Konsoli Google Play, prześlij prośbę o pomoc bezpośrednio w interfejsie Konsoli. Dzięki temu nasz zespół pomocy będzie mógł bezpiecznie zidentyfikować Twoje konto wydawcy i powiązane z nim aplikacje.
Prośba przesłana za pomocą formularza pomocy
Aby przesłać prośbę o pomoc, wykonaj te czynności w Konsoli Play:
- Otwórz Pomoc i kliknij Utwórz zgłoszenie.
- Wybierz temat Programy Play , a potem Program dotyczący jakości aplikacji.
- Wybierz nazwy pakietów aplikacji.
- Wybierz typ problemu:
- Ogólne pytanie dotyczące programu, kwalifikacji lub płatności
- Potrzebuję pomocy w związku z wytycznymi
- Chcę poprosić o zwolnienie z wytycznych
- Krótko opisz problem.
- Kliknij Prześlij.
Opcja 2. Deweloperzy bez konta w Konsoli Google Play
Jeśli nie masz konta dewelopera w Konsoli Google Play, prześlij prośbę za pomocą formularza pomocy.
Abyśmy mogli sprawnie rozpatrzyć Twoją prośbę, podaj w niej te informacje:
- nazwę organizacji i dane kontaktowe;
- nazwy pakietów aplikacji, które chcesz zarejestrować (jeśli dotyczy);
- krótki opis platformy lub pytania dotyczące integracji technicznej.