앱 환경 프로그램(AEP) 가이드라인, 애플리케이션 검토 상태 또는 서비스 수수료 구성과 관련하여 도움이 필요하거나 궁금한 점이 있는 경우 Google Play 지원팀에 문의하세요.
Google Play Console 계정 보유 여부에 따라 다음 지원 옵션 중 하나를 선택하세요.
옵션 1: Google Play Console 계정이 있는 개발자
Google Play Console 개발자 계정이 이미 있는 경우 콘솔 인터페이스를 통해 직접 지원 요청을 제출하세요. 이렇게 하면 지원팀에서 게시자 계정과 연결된 애플리케이션을 안전하게 식별할 수 있습니다.
지원 양식 요청
지원 요청을 제출하려면 Play Console에서 다음 단계를 따르세요.
- 도움말을 열고 지원 티켓 만들기를 클릭합니다.
- Play 프로그램 주제를 선택한 다음 앱 환경 프로그램(AEP)을 선택합니다.
- 앱의 패키지 이름을 선택합니다.
- 문제 유형을 선택합니다.
- 일반적인 프로그램, 자격 요건 또는 결제 관련 질문
- 가이드라인을 준수하는 데 도움이 필요합니다.
- 가이드라인 면제를 요청하고 싶음
- 문제에 관한 간단한 설명을 입력합니다.
- 제출을 클릭합니다.
옵션 2: Google Play Console 계정이 없는 개발자
Google Play Console 개발자 계정이 없는 경우 지원 양식을 사용하여 요청을 제출하세요.
문의를 효율적으로 처리할 수 있도록 지원 요청 제출 시 다음 정보를 포함해 주세요.
- 조직 이름 및 연락처 세부정보
- 등록할 앱의 패키지 이름 (해당하는 경우)
- 플랫폼 또는 기술 통합 관련 질문에 대한 간략한 설명