หากต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถามเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ของโปรแกรมประสบการณ์การใช้งานแอป (AEP), สถานะการตรวจสอบแอปพลิเคชัน หรือการกำหนดค่าค่าบริการ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Play
เลือกตัวเลือกการสนับสนุนต่อไปนี้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณมีบัญชี Google Play Console หรือไม่
ตัวเลือกที่ 1: นักพัฒนาแอปที่มีบัญชี Google Play Console
หากคุณมีบัญชีนักพัฒนาแอป Google Play Console อยู่แล้ว ให้ส่งคำขอรับการสนับสนุน ผ่านอินเทอร์เฟซของ Console โดยตรง วิธีนี้จะช่วยให้ทีมสนับสนุนระบุบัญชีผู้เผยแพร่โฆษณาและแอปพลิเคชันที่ลิงก์ได้อย่างปลอดภัย
คำขอแบบฟอร์มการสนับสนุน
หากต้องการส่งคำขอรับการสนับสนุน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ใน Play Console
- เปิดความช่วยเหลือ แล้วคลิกสร้างตั๋วสนับสนุน
- เลือกหัวข้อโปรแกรม Play แล้วเลือกโปรแกรมประสบการณ์การใช้งานแอป (AEP)
- เลือกชื่อแพ็กเกจของแอป
- เลือกประเภทปัญหา ดังนี้
- คำถามทั่วไปเกี่ยวกับโปรแกรม สิทธิ์ หรือการเรียกเก็บเงิน
- ฉันต้องการความช่วยเหลือในการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์
- ฉันต้องการขอรับการยกเว้นจากหลักเกณฑ์
- ป้อนคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหา
- คลิกส่ง
ตัวเลือกที่ 2: นักพัฒนาแอปที่ไม่มีบัญชี Google Play Console
หากคุณไม่มีบัญชีนักพัฒนาแอป Google Play Console ให้ส่งคำขอ โดยใช้แบบฟอร์มการสนับสนุน
โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในการส่งคำขอรับการสนับสนุนเพื่อช่วยให้เราดำเนินการตามคำถามของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ชื่อองค์กรและรายละเอียดการติดต่อ
- ชื่อแพ็กเกจของแอปที่คุณวางแผนจะลงทะเบียน (หากมี)
- คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับคำถามเกี่ยวกับการผสานรวมแพลตฟอร์มหรือการผสานรวมทางเทคนิค