Si necesitas ayuda o tienes preguntas sobre los lineamientos del Programa de Experiencia con Apps (PEA), el estado de la revisión de la solicitud o la configuración de la tarifa de servicio, puedes comunicarte con el equipo de asistencia de Google Play.
Según si tienes una cuenta de Google Play Console, elige una de las siguientes opciones de asistencia:
Opción 1: Desarrolladores con una cuenta de Google Play Console
Si ya tienes una cuenta de desarrollador de Google Play Console, envía una solicitud de asistencia directamente a través de la interfaz de la consola. Esto garantiza que nuestro equipo de asistencia pueda identificar de forma segura tu cuenta de publicador y las aplicaciones vinculadas.
Opción 2: Desarrolladores sin una cuenta de Google Play Console
Si no tienes una cuenta de desarrollador de Google Play Console, envía una solicitud con el formulario de asistencia.
Incluye la siguiente información en tu solicitud de asistencia para ayudarnos a procesar tu consulta de manera eficiente:
- El nombre y los datos de contacto de tu organización
- Los nombres de los paquetes de las apps que planeas inscribir (si corresponde)
- Una breve descripción de tu plataforma o preguntas técnicas sobre la integración