ขับเคลื่อนการเติบโตใน Google Play: ยุคใหม่ของการสมัครใช้บริการ

ภูมิทัศน์ของการสมัครใช้บริการมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการใช้งาน Generative AI เพิ่มขึ้นอย่างมากและประสบการณ์การใช้งานแอปที่ซับซ้อนมากขึ้น เมื่อระบบนิเวศมีการเปลี่ยนแปลง เราตระหนักดีว่านักพัฒนาแอปต้องการเครื่องมือที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อสร้างรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งปรับปรุงมูลค่าตลอดช่วงชีวิต (LTV) ของการซื้อซ้ำ ใน Google Play เราขยายแพลตฟอร์มการสมัครใช้บริการอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้คุณขับเคลื่อนการเติบโต ปรับตัวให้เข้ากับโมเดลธุรกิจใหม่ๆ และเข้าถึงผู้ใช้ได้ทุกที่

ต่อไปนี้คือความสามารถที่เรากำลังทดสอบและเปิดตัวเพื่อรองรับการสมัครใช้บริการรุ่นใหม่ รวมถึงฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพอยู่แล้วซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่ม Conversion และการคงผู้ใช้ไว้ให้ได้มากที่สุด

ปลดล็อกวิธีใหม่ๆ ในการขายและเติบโตด้วยโมเดลการสร้างรายได้ที่ยืดหยุ่น

เมื่อพิจารณาถึงธุรกิจการสมัครใช้บริการในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ความยืดหยุ่นเป็นสิ่งสำคัญที่สุด นักพัฒนาแอปที่สร้างเครื่องมือ GenAI, แพลตฟอร์มความบันเทิง, แพลตฟอร์มการศึกษา และโซลูชันทางธุรกิจจำเป็นต้องมีโมเดลการกำหนดราคาและการจัดแพ็กเกจที่ปรับเปลี่ยนได้เพื่อขยายการเข้าถึงให้ครอบคลุมมากกว่าผู้ใช้แต่ละราย และเพิ่มมูลค่ารถเข็นสินค้าให้สูงขึ้นเมื่อชำระเงิน

การสมัครใช้บริการหลายรายการ: ขยายการสมัครใช้บริการให้ครอบคลุมทั้งทีม

Google Play ขอแนะนำการซื้อการสมัครใช้บริการหลายรายการ เพื่อรองรับการทำงานร่วมกันและการใช้งานทั้งทีมหรือทั้งกลุ่ม ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ทำการซื้อการสมัครใช้บริการหลายรายการในการทำธุรกรรมครั้งเดียว และกำหนดการสมัครใช้บริการเหล่านั้นเป็นสิทธิ์การใช้งานสำหรับสมาชิกในทีมหรือนักเรียน/นักศึกษาได้อย่างง่ายดาย นี่จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับนักพัฒนาแอปด้านประสิทธิภาพการทำงาน, EdTech และ GenAI ที่ต้องการขายสิทธิ์เข้าถึงการสมัครใช้บริการทั้งทีมได้อย่างราบรื่น

การเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน: รองรับฟีเจอร์ AI และฟีเจอร์ที่มีต้นทุนผันแปร

สำหรับการเรียกเก็บเงินตามการใช้งานแอปที่มีต้นทุนการประมวลผลผันแปร เช่น เครื่องมือสร้างเนื้อหาด้วย AI หรือบริการอื่นๆ ที่อิงตามการใช้งาน การสมัครใช้บริการแบบเรียกเก็บเงินตามรอบที่เข้มงวดอาจไม่เหมาะสมเสมอไป การเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน ช่วยให้คุณตั้งค่าการเรียกเก็บเงินแบบคิดตามปริมาณการใช้งานที่ชำระล่วงหน้าได้ ซึ่งผู้ใช้สามารถเติมเงินคงเหลือได้โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่เงินคงเหลือต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด วิธีนี้จะช่วยให้ผู้ใช้ได้รับบริการอย่างต่อเนื่องพร้อมทั้งปกป้องมาร์จิ้นของคุณ

นอกเหนือจากโมเดลที่ยืดหยุ่นเหล่านี้แล้ว เรายังทำให้การจัดแพ็กเกจผลิตภัณฑ์และการขายอัปเซลเมื่อชำระเงินเป็นเรื่องง่ายขึ้นด้วย

รถเข็นสินค้าแบบผสม: ขายการสมัครใช้บริการและผลิตภัณฑ์แบบเรียกเก็บเงินครั้งเดียวในการชำระเงินครั้งเดียว

ในอดีต การสมัครใช้บริการและผลิตภัณฑ์แบบเรียกเก็บเงินครั้งเดียวจะซื้อในการทำธุรกรรมแยกกัน หากผู้ใช้ต้องการซื้อการเป็นสมาชิกรายเดือนพร้อมกับแพ็กเกจเริ่มต้นของสกุลเงินในแอปหรือเครดิตโบนัส ผู้ใช้จะต้องทำตามขั้นตอนการชำระเงิน 2 ขั้นตอนแยกกัน

รถเข็นสินค้าแบบผสม ช่วยลดช่องว่างนี้สำหรับนักพัฒนาแอปที่ต้องการขายทั้งการสมัครใช้บริการแบบต่ออายุอัตโนมัติและผลิตภัณฑ์แบบเรียกเก็บเงินครั้งเดียว (OTP) การอนุญาตให้คุณประมวลผลการสมัครใช้บริการพื้นฐานแบบต่ออายุอัตโนมัติพร้อมกับ OTP ในการเรียก API ครั้งเดียวและแผ่นชำระเงินแบบรวมจะช่วยให้รถเข็นสินค้าแบบผสมทำให้กระบวนการทำธุรกรรมง่ายขึ้น

ประสบการณ์การใช้งานแบบรวมนี้ยังเปิดโอกาสในการขายอัปเซลที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณด้วย เช่น การเสนอส่วนลดที่กำหนดเป้าหมายหากผู้ใช้ปลายทางซื้อแพ็กเกจการสมัครใช้บริการและไอเทมที่ซื้อในแอปที่เสริมกันครบชุด

การจัดแพ็กเกจข้ามนักพัฒนาแอป: ร่วมมือกับแอปต่างๆ เพื่อปลดล็อกการเติบโตร่วมกัน

การเป็นพาร์ทเนอร์เป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผลในการได้ผู้ใช้ใหม่และขับเคลื่อนการเติบโต ด้วย การจัดแพ็กเกจข้ามนักพัฒนาแอป คุณจะสร้างและขายแพ็กเกจการสมัครใช้บริการ 2 รายการขึ้นไปที่เสริมกันในแคตตาล็อกของคุณเองได้

ความสามารถนี้ช่วยให้คุณร่วมมือกับนักพัฒนาแอปรายอื่นๆ หรือรวมข้อเสนอจากพอร์ตโฟลิโอแอปของคุณเองเพื่อมอบมูลค่ามหาศาลผ่านการซื้อครั้งเดียว ตัวอย่างเช่น หากคุณจัดการแอปการเรียนรู้ภาษา ตอนนี้คุณสามารถสร้าง SKU เดียวที่รวมการเป็นสมาชิกรายเดือนกับการสมัครใช้บริการคู่มือการเดินทางระดับพรีเมียมของพาร์ทเนอร์ โดยเสนอการสมัครใช้บริการแบบรวมในราคาหลังหักส่วนลดแก่ผู้ใช้

การแชร์ผลประโยชน์จากการได้ผู้ใช้ใหม่จะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ได้อย่างราบรื่นและรักษาการสร้างรายได้แบบเรียกเก็บเงินตามรอบให้ธุรกิจของคุณได้มากขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพการสมัครใช้บริการให้ได้มากที่สุด: รักษาและดึงดูดผู้ใช้ที่คุณได้มากลับคืน

การได้ผู้สมัครใช้บริการเป็นเพียงขั้นตอนแรก การเติบโตในระยะยาวขึ้นอยู่กับการลดความยุ่งยากตลอดวงจรการเรียกเก็บเงิน เราลงทุนอย่างมากในการปรับปรุงประสิทธิภาพการสมัครใช้บริการเพื่อช่วยคุณป้องกันการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธโดยไม่ตั้งใจและรักษาผู้สมัครใช้บริการไว้

In-App Messaging API: แก้ไขการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธและข้อมูลอัปเดตการเปลี่ยนแปลงราคาในบริบท

เราขอแนะนำให้ใช้ In-App Messaging API ซึ่งพร้อมให้บริการแก่นักพัฒนาแอปทุกคนแล้ว เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ปลายทางได้ทุกที่ในแอปของคุณด้วยข้อความธุรกรรมที่สำคัญ คุณสามารถใช้ API นี้เพื่อทำสิ่งต่อไปนี้

• แจ้งให้ผู้ใช้แก้ไขการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธทันที
• แจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงราคาที่จะเกิดขึ้นอย่างโปร่งใส

การจัดการสถานะบัญชีที่สำคัญเหล่านี้อย่างราบรื่นภายในประสบการณ์การใช้งานแอปจะช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจต่อไปได้โดยไม่รบกวนเส้นทางของผู้ใช้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ระยะเวลาผ่อนผันแบบไดนามิก: ปรับแต่งระยะเวลาการกู้คืนการชำระเงินด้วยโมเดลการคาดการณ์

การเลิกใช้บริการโดยไม่ตั้งใจเนื่องจากการชำระเงินถูกปฏิเสธมักได้รับการแก้ไขด้วยระยะเวลาผ่อนผันแบบคงที่ซึ่งใช้ได้กับทุกคน อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาคงที่ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนที่ยากลำบากระหว่างการให้เวลาผู้ใช้มากพอที่จะแก้ไขปัญหาการชำระเงินกับการจัดการต้นทุนบริการของนักพัฒนาแอปในช่วงที่ไม่มีการชำระเงิน ด้วย ระยะเวลาผ่อนผันแบบไดนามิก Google Play จะใช้แมชชีนเลิร์นนิงและโมเดลฮิวริสติกเพื่อปรับแต่งระยะเวลาผ่อนผันสำหรับผู้สมัครใช้บริการแต่ละรายหลังจากที่การชำระเงินถูกปฏิเสธ ความสามารถนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักพัฒนาแอปสร้างสมดุลระหว่างการกู้คืนการต่ออายุกับการเข้าถึงบริการที่ไม่มีการชำระเงินได้ดียิ่งขึ้นด้วยการจับคู่ระยะเวลาการกู้คืนกับโอกาสที่ผู้ใช้จะกู้คืนการชำระเงินอย่างชาญฉลาด Google Play จะปรับระยะเวลาการระงับบัญชีในภายหลังโดยอัตโนมัติเพื่อรักษาความสอดคล้องกับกฎธุรกิจของคุณ ซึ่งจะช่วยรักษาหน้าต่างการกู้คืนทั้งหมดที่คุณกำหนดค่าไว้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงโค้ดฝั่งไคลเอ็นต์

ข้อเสนอการคงผู้ใช้ไว้และการเปลี่ยนแพ็กเกจ: ป้องกันการเลิกใช้บริการโดยสมัครใจในขั้นตอนการยกเลิก

การได้ผู้สมัครใช้บริการใหม่มีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นการกระตุ้นการมีส่วนร่วมและรักษาฐานผู้ใช้เดิมไว้จึงเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อผู้ใช้พิจารณายกเลิก การดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ก่อนที่ผู้ใช้จะออกจากแอปเป็นสิ่งสำคัญในการปกป้องมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ด้วย ข้อเสนอการคงผู้ใช้ไว้ คุณจะนำเสนอสิ่งจูงใจที่นักพัฒนาแอปเป็นผู้สนับสนุน เช่น ส่วนลด ภายในขั้นตอนการยกเลิกใน Play Store ได้โดยตรง

สำหรับผู้ใช้ที่อาจไม่มีสิทธิ์รับส่วนลดหรือข้อเสนอโปรโมชัน คุณสามารถแนะนำการเปลี่ยนแพ็กเกจ เป็นแพ็กเกจที่มีราคาน้อยกว่า เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะเสนอเส้นทางที่ยืดหยุ่นในการกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในแอปต่อไปแทนที่จะเสียผู้ใช้ไปเลย

ข้อเสนอการดึงดูดผู้ใช้กลับ: กระตุ้นให้ผู้สมัครใช้บริการที่เลิกใช้บริการไปแล้วกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งใน Play Store โดยตรง

การสมัครใช้บริการที่ยกเลิกแล้วไม่จำเป็นต้องเป็นจุดสิ้นสุดของวงจรการใช้งานของผู้ใช้ ผู้สมัครใช้บริการเดิมเข้าใจคุณค่าของแอปของคุณอยู่แล้ว โดยส่วนใหญ่มักต้องการเพียงสิ่งจูงใจที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมเพื่อกลับมา แคมเปญการดึงดูดผู้ใช้กลับแบบดั้งเดิมอาศัยอีเมลหรือข้อความ Push ซึ่งไม่ได้ผลหากผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปของคุณ ข้อเสนอการดึงดูดผู้สมัครใช้บริการกลับ ของ Google Play ช่วยลดช่องว่างนี้ในกลยุทธ์การดึงดูดผู้ใช้กลับด้วยการเข้าถึงผู้ใช้ใน Google Play Store โดยตรง ซึ่งจะช่วยให้คุณนำเสนอข้อเสนอที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับผู้ใช้ที่เลิกใช้บริการไปแล้ว ซึ่งจะทำให้การกลับมาใช้บริการง่ายกว่าที่เคย

เบื้องหลัง: เกราะป้องกันรายได้ที่คุณไม่ต้องสร้างเอง

นอกเหนือจากเครื่องมือที่คุณกำหนดค่าใน Play Console แล้ว Google Play ยังมีกลไกการเพิ่มประสิทธิภาพแบบไม่ต้องดำเนินการใดๆ อย่างต่อเนื่องเบื้องหลังเพื่อเพิ่มฐานผู้สมัครใช้บริการและลดการเลิกใช้บริการโดยไม่ตั้งใจ โดยไม่ต้องใช้โค้ดนักพัฒนาแอปแม้แต่บรรทัดเดียว ตั้งแต่การลองชำระเงินซ้ำอย่างชาญฉลาดและการหมุนเวียนวิธีการชำระเงินสำรองโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ที่เลือกใช้ ไปจนถึงการส่งการช่วยเตือนที่ชาญฉลาดและคำนึงถึงบริบทในระยะเวลาผ่อนผันและการระงับบัญชี Google Play ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อกู้คืนธุรกรรมที่ไม่สำเร็จอย่างราบรื่น

นอกจากนี้ เรายังปกป้องรายได้ของคุณด้วยระบบป้องกันการประพฤติมิชอบและการละเมิดในตัวที่บล็อกผู้ไม่ประสงค์ดีไม่ให้ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอโปรโมชันหรือจัดการรอบการเรียกเก็บเงิน ซึ่งจะช่วยให้งบประมาณโปรโมชันของคุณให้รางวัลแก่ผู้สมัครใช้บริการที่ถูกต้องตามกฎหมายและมีคุณค่าสูง ซึ่งจะช่วยรักษาธุรกิจของคุณพร้อมทั้งเพิ่มการคงผู้ใช้ไว้โดยรวมโดยธรรมชาติ

ฟีเจอร์หลายอย่างพร้อมให้บริการแล้วหรือกำลังเปิดตัวผ่านโปรแกรมทดลองใช้ก่อนเปิดตัว ซึ่งหมายความว่าความสามารถต่างๆ กำลังอยู่ระหว่างการทดสอบกับพาร์ทเนอร์ที่เลือกเพื่อรวบรวมความคิดเห็นก่อนที่จะเปิดตัวใน Play Console ในวงกว้างมากขึ้น หากคุณทำงานร่วมกับผู้จัดการพาร์ทเนอร์ Google Play คุณสามารถติดต่อเพื่อแสดงความสนใจเมื่อโปรแกรมเปิดให้เข้าร่วม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการสมัครใช้บริการปัจจุบันของเราและเตรียมแอปให้พร้อมสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้ที่เอกสารประกอบเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการสำหรับการเรียกเก็บเงินของ Google Play