Mendorong pertumbuhan di Google Play: Era langganan berikutnya

Lanskap langganan berkembang pesat, terutama dengan munculnya AI generatif dan pengalaman aplikasi yang semakin canggih. Seiring perubahan ekosistem, kami menyadari bahwa developer membutuhkan alat yang lebih fleksibel dan andal untuk memonetisasi secara efektif sekaligus meningkatkan LTV pembelian berulang. Di Google Play, kami terus memperluas platform langganan untuk membantu Anda mendorong pertumbuhan, beradaptasi dengan model bisnis baru, dan memenuhi kebutuhan pengguna di mana pun mereka berada.

Berikut adalah kemampuan yang kami uji dan luncurkan untuk mendukung langganan generasi berikutnya, beserta fitur lama yang efektif yang dirancang untuk memaksimalkan konversi dan retensi Anda.

Temukan cara baru untuk menjual dan mengembangkan bisnis dengan model monetisasi yang fleksibel

Saat kita melihat beberapa tahun ke depan bisnis langganan, fleksibilitas adalah hal yang sangat penting. Developer yang membangun alat GenAI, platform hiburan, pendidikan, dan solusi bisnis memerlukan model harga dan paket yang dapat disesuaikan untuk menskalakan akses di luar pengguna perorangan dan mendapatkan nilai keranjang yang lebih tinggi saat checkout.

Langganan Multi-Kuantitas: Menskalakan langganan ke tim

Untuk mendukung penggunaan kolaboratif dan di seluruh tim atau grup, Play memperkenalkan Pembelian Langganan Multi-Kuantitas. Hal ini memungkinkan pengguna melakukan beberapa pembelian langganan dalam satu transaksi dan dengan mudah menetapkannya sebagai slot atau langganan kepada anggota tim atau siswa. Ini adalah terobosan bagi developer produktivitas, EdTech, dan AI Generatif yang ingin menjual akses langganan untuk seluruh tim dengan lancar.

Penagihan Berbasis Penggunaan: Mendukung fitur AI dan biaya variabel

Untuk aplikasi dengan biaya komputasi variabel—seperti alat pembuatan AI atau layanan berbasis penggunaan lainnya—langganan berulang yang kaku tidak selalu cocok. Penagihan Berbasis Penggunaan memungkinkan Anda menyiapkan penagihan terukur prabayar yang memungkinkan pengguna mengisi ulang saldo mereka secara otomatis setiap kali saldo kurang dari batas yang ditetapkan. Hal ini memastikan layanan tanpa gangguan bagi pengguna Anda sekaligus melindungi margin Anda.

Selain model yang fleksibel ini, kami juga mempermudah pengemasan produk dan melakukan penjualan secara kreatif saat checkout:

Keranjang Campuran: Jual langganan dan produk sekali beli dalam satu checkout

Sebelumnya, langganan dan produk sekali beli dibeli dalam transaksi terpisah. Jika pengguna ingin membeli langganan bulanan bersama dengan paket awal mata uang dalam aplikasi atau kredit bonus, mereka harus menyelesaikan dua alur checkout terpisah.

Mixed Carts menjembatani kesenjangan ini bagi developer yang ingin menjual langganan yang diperpanjang otomatis dan produk sekali beli (OTP). Dengan memungkinkan Anda memproses langganan dasar yang diperpanjang otomatis bersama OTP dalam satu panggilan API dan sheet checkout terpadu, Mixed Carts menyederhanakan proses transaksi.

Pengalaman terpadu ini juga membuka peluang upsell yang efektif untuk bisnis Anda—seperti menawarkan diskon yang ditargetkan jika pengguna akhir membeli paket lengkap langganan dan item dalam aplikasi pelengkap secara bersamaan.

Paket Lintas Developer: Bermitra di berbagai aplikasi untuk mendorong pertumbuhan bersama

Kemitraan adalah strategi yang terbukti untuk mengakuisisi pengguna baru dan mendorong pertumbuhan. Dengan Penggabungan Lintas Developer, Anda dapat membuat dan menjual paket gabungan tetap dari dua langganan atau lebih yang saling melengkapi di katalog Anda sendiri.

Kemampuan ini memungkinkan Anda bekerja sama dengan developer lain—atau menggabungkan penawaran di seluruh portofolio aplikasi Anda sendiri—untuk memberikan nilai yang sangat besar melalui satu pembelian. Misalnya, jika Anda mengelola aplikasi pembelajaran bahasa, Anda kini dapat membuat satu SKU yang menggabungkan langganan bulanan Anda dengan langganan panduan perjalanan premium partner, sehingga menawarkan langganan gabungan kepada pengguna dengan tarif diskon.

Dengan membagikan manfaat akuisisi, Anda dapat menjangkau audiens baru dengan lancar dan mendapatkan lebih banyak pendapatan berulang untuk bisnis Anda.

Memaksimalkan performa langganan: Pertahankan dan dapatkan kembali pengguna yang telah Anda peroleh

Mendapatkan pelanggan hanyalah langkah pertama—pertumbuhan jangka panjang bergantung pada meminimalkan hambatan di seluruh siklus proses penagihan. Kami berupaya keras meningkatkan performa langganan untuk membantu Anda mencegah penolakan pembayaran yang tidak disengaja dan mempertahankan pelanggan.

In-App Messaging API: Menyelesaikan penolakan pembayaran dan pembaruan perubahan harga dalam konteks

Tersedia sekarang untuk semua developer, kami sangat menyarankan untuk menggunakan In-App Messaging API. Alat ini memungkinkan Anda menjangkau pengguna akhir tepat di tempat mereka berada—di dalam aplikasi Anda—dengan pesan transaksional yang penting. Anda dapat menggunakan API ini untuk:

• Minta pengguna untuk segera memperbaiki penolakan pembayaran.
• Beri tahu pengguna tentang perubahan harga mendatang secara transparan.

Dengan menangani status akun penting ini secara baik dalam pengalaman aplikasi, Anda dapat terus menjalankan bisnis tanpa mengganggu perjalanan pengguna. Pelajari lebih lanjut.

Masa Tenggang Dinamis: Sesuaikan periode pemulihan pembayaran dengan model prediktif

Churn tidak disengaja akibat penolakan pembayaran sering kali diatasi dengan masa tenggang statis yang berlaku untuk semua pengguna. Namun, durasi tetap memaksa kompromi yang sulit antara memberikan waktu yang cukup kepada pengguna untuk menyelesaikan masalah pembayaran dan mengelola biaya layanan developer selama periode yang belum dibayar. Dengan Masa Tenggang Dinamis, Google Play menggunakan model machine learning dan heuristik untuk menyesuaikan durasi masa tenggang bagi setiap pelanggan setelah penolakan pembayaran. Dengan mencocokkan jendela pemulihan secara cerdas dengan kemungkinan pemulihan pengguna, kemampuan ini dirancang untuk membantu developer menyeimbangkan pemulihan perpanjangan dengan akses layanan yang tidak dibayar dengan lebih baik. Untuk memastikan konsistensi dengan aturan bisnis Anda, Google Play otomatis menyesuaikan durasi penangguhan akun berikutnya, sehingga mempertahankan total periode pemulihan yang dikonfigurasi tanpa memerlukan perubahan kode sisi klien.

Penawaran Retensi dan Perubahan Paket: Mencegah churn sukarela dalam alur pembatalan

Mendapatkan pelanggan baru memerlukan biaya yang mahal, sehingga penting untuk berinteraksi dan mempertahankan basis pengguna yang ada. Saat pengguna mempertimbangkan untuk membatalkan, menarik perhatian mereka sebelum mereka keluar sangat penting untuk melindungi nilai umur pelanggan Anda. Dengan Penawaran Retensi, Anda dapat menyajikan insentif yang didanai developer—seperti diskon—langsung dalam alur pembatalan Google Play Store.

Untuk pengguna yang mungkin tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon atau penawaran promosi, Anda dapat menyarankan Perubahan Paket ke tingkat yang lebih murah, sehingga memastikan Anda menawarkan jalur yang fleksibel untuk mempertahankan mereka di aplikasi Anda, bukan kehilangan mereka sepenuhnya.

Penawaran Akuisisi Kembali Pelanggan Native: Berinteraksi kembali dengan pelanggan yang tidak aktif langsung di Google Play Store

Langganan yang dibatalkan tidak harus menjadi akhir dari siklus proses pengguna. Mantan pelanggan sudah memahami nilai aplikasi Anda—mereka sering kali hanya memerlukan insentif yang tepat pada momen yang tepat untuk kembali. Kampanye winback tradisional mengandalkan email atau notifikasi push, yang tidak akan efektif jika pengguna telah meng-uninstal aplikasi Anda. Penawaran Winback Langganan Google Play menutup celah ini dalam strategi akuisisi ulang Anda dengan menjangkau pengguna langsung di Google Play Store, sehingga membantu Anda memberikan penawaran yang dipersonalisasi kepada pengguna yang tidak aktif agar mereka dapat kembali dengan lebih mudah.

Di balik layar: Perisai pendapatan yang tidak perlu Anda buat

Selain alat yang Anda konfigurasi di Konsol Play, Google Play menjalankan mesin pengoptimalan tanpa upaya secara berkelanjutan di balik layar untuk meningkatkan basis pelanggan dan mengurangi churn yang tidak disengaja—tanpa memerlukan satu baris kode developer pun. Mulai dari percobaan ulang pembayaran cerdas dan otomatis beralih ke metode pembayaran cadangan untuk pengguna yang memilih ikut serta, hingga mengirim pengingat cerdas yang sesuai konteks selama masa tenggang dan penangguhan akun, Google Play terus berupaya memulihkan transaksi yang gagal dengan lancar.

Kami juga melindungi pendapatan Anda dengan sistem pencegahan penipuan dan penyalahgunaan bawaan yang memblokir pihak tidak bertanggung jawab agar tidak mengeksploitasi penawaran promosi atau memanipulasi siklus penagihan. Hal ini memastikan anggaran promosi Anda memberikan reward kepada pelanggan yang sah dan bernilai tinggi, sehingga mengamankan bisnis Anda sekaligus meningkatkan retensi secara keseluruhan.

Banyak fitur ini saat ini tersedia atau diluncurkan melalui Program Akses Awal kami, yang berarti kemampuan sedang dalam pengujian aktif dengan partner tertentu untuk mengumpulkan masukan sebelum diluncurkan secara lebih luas di Konsol Play. Jika Anda bekerja sama dengan partner manager Google Play, Anda dapat menghubungi mereka untuk menyatakan minat saat program dibuka. Untuk mempelajari lebih lanjut kemampuan langganan kami saat ini dan menyiapkan aplikasi Anda untuk fitur berikutnya, pelajari dokumentasi langganan Layanan Penagihan Google Play kami.