פנייה לתמיכה

אם אתם צריכים עזרה או שיש לכם שאלות לגבי ההנחיות של תוכנית חוויית האפליקציות (AEP), סטטוס הבדיקה של הבקשה או הגדרות של דמי שירות, אתם יכולים לפנות לצוות התמיכה של Google Play.

בהתאם לשאלה אם יש לכם חשבון Google Play Console, אתם יכולים לבחור באחת מאפשרויות התמיכה הבאות:

אפשרות 1: מפתחים עם חשבון ב-Google Play Console

אם כבר יש לכם חשבון מפתח ב-Google Play Console, אתם יכולים לשלוח בקשת תמיכה ישירות דרך הממשק של Console. כך צוות התמיכה שלנו יכול לזהות בצורה מאובטחת את חשבון בעל האפליקציה ואת האפליקציות המקושרות.

אפשרות 2: מפתחים שאין להם חשבון ב-Google Play Console

אם אין לכם חשבון פיתוח ב-Google Play Console, אתם יכולים לשלוח בקשה באמצעות טופס התמיכה.

כדי שנוכל לטפל בפנייה שלך ביעילות, צריך לכלול בה את הפרטים הבאים:

  • השם של הארגון ופרטי יצירת הקשר
  • שמות החבילות של האפליקציות שאתם מתכננים לרשום (אם רלוונטי)
  • תיאור קצר של הפלטפורמה או שאלות לגבי שילוב טכני