الحصول على الدعم

إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة أو كان لديكم أسئلة بشأن إرشادات "برنامج تجربة التطبيقات" (AEP) أو حالة مراجعة الطلب أو إعدادات رسوم الخدمة، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم في Google Play.

اختَر أحد خيارات الدعم التالية استنادًا إلى ما إذا كان لديك حساب على Google Play Console:

الخيار 1: المطوّرون الذين لديهم حساب على Google Play Console

إذا كان لديك حساب مطوّر على Google Play Console، أرسِل طلب دعم مباشرةً من خلال واجهة وحدة التحكّم. يضمن ذلك أن يتمكّن فريق الدعم من تحديد حساب الناشر والتطبيقات المرتبطة به بأمان.

الخيار 2: المطوّرون الذين ليس لديهم حساب على Google Play Console

إذا لم يكن لديك حساب مطوّر على Google Play Console، أرسِل طلبًا باستخدام نموذج الدعم.

يُرجى تضمين المعلومات التالية في طلب الدعم لمساعدتنا في معالجة استفسارك بكفاءة:

  • اسم مؤسستك وتفاصيل الاتصال بها
  • أسماء حِزم أي تطبيقات تخطّط لتسجيلها (إن أمكن)
  • وصف موجز لمنصّتك أو أسئلتك حول التكامل الفني