تعزيز النمو على Google Play: الحقبة التالية من الاشتراكات

يتطوّر مشهد الاشتراكات بسرعة، خاصةً مع انتشار الذكاء الاصطناعي التوليدي وتزايد تطوّر تجارب التطبيقات. مع تغيُّر المنظومة المتكاملة، ندرك أنّ المطوّرين بحاجة إلى أدوات أكثر مرونة وقوة لتحقيق الربح بفعالية مع تحسين القيمة الدائمة لعمليات الشراء المتكرّرة. على Google Play، نعمل باستمرار على توسيع نطاق منصة الاشتراكات لمساعدتك في تعزيز النمو والتكيّف مع نماذج الأعمال الجديدة وتلبية احتياجات المستخدمين أينما كانوا.

في ما يلي نظرة على الإمكانات التي نختبرها ونطرحها لدعم الجيل التالي من الاشتراكات، بالإضافة إلى الميزات الحالية القوية المصمّمة لزيادة معدّل الإحالات الناجحة والاحتفاظ بالمستخدمين إلى أقصى حد.

طُرق جديدة للبيع والنمو من خلال نماذج تحقيق الربح المرنة

عند النظر إلى السنوات القليلة القادمة من أعمال الاشتراكات، نجد أنّ المرونة هي الأهم. يحتاج المطوّرون الذين ينشئون أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي والمنصات الترفيهية والتعليمية والحلول التجارية إلى نماذج تسعير وتعبئة قابلة للتكيّف لتوسيع نطاق الوصول إلى ما بعد المستخدم الفردي وتحقيق قيمة أعلى في سلّة التسوّق عند إتمام عملية الدفع.

الاشتراكات المتعددة الكميات: توسيع نطاق الاشتراكات لتشمل الفِرق

لدعم التعاون والاستخدام على مستوى الفريق أو المجموعة، يطرح Google Play عملية شراء اشتراك متعدد الكميات. يسمح ذلك للمستخدمين بإجراء عمليات شراء متعددة للاشتراكات في معاملة واحدة وتعيينها بسهولة كمقاعد أو اشتراكات لأعضاء الفريق أو الطلاب. يمثّل ذلك تغييرًا جذريًا لمطوّري تطبيقات الإنتاجية وتكنولوجيا التعليم والذكاء الاصطناعي التوليدي الذين يتطلّعون إلى بيع إمكانية الوصول إلى الاشتراكات على مستوى الفريق بسلاسة.

الفوترة المستندة إلى الاستخدام: دعم الذكاء الاصطناعي والميزات ذات التكلفة المتغيّرة

بالنسبة إلى التطبيقات التي تتضمّن تكاليف الحوسبة المتغيّرة، مثل أدوات إنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي أو الخدمات الأخرى المستندة إلى الاستخدام، لا تتناسب الاشتراكات المتكرّرة الثابتة دائمًا معها. تتيح لك الفوترة المستندة إلى الاستخدام إعداد فوترة مسبقة الدفع مستندة إلى الاستخدام حيث يمكن للمستخدمين إعادة شحن رصيدهم تلقائيًا عندما ينخفض عن حدّ معيّن. يضمن ذلك توفير خدمة متواصلة للمستخدمين مع حماية هوامش الربح.

بالإضافة إلى هذه النماذج المرنة، نسهّل أيضًا عملية تجميع منتجاتك والارتقاء بمبيعاتها بطريقة إبداعية عند إتمام عملية الدفع:

سلل التسوّق المختلطة: بيع الاشتراكات والمنتجات التي يتم تحصيل سعرها مرة واحدة في عملية دفع واحدة

في السابق، كان يتم شراء الاشتراكات والمنتجات المدفوعة لمرة واحدة في معاملات منفصلة. إذا أراد المستخدم شراء اشتراك شهري بالإضافة إلى حزمة أساسية من العملة داخل التطبيق أو أرصدة إضافية، كان عليه إكمال مسارَين منفصلَين لإتمام عملية الدفع.

تسدّ سلل التسوّق المختلطة هذه الفجوة للمطوّرين الذين يريدون بيع كل من الاشتراكات التي يتم تجديدها تلقائيًا والمنتجات المدفوعة لمرة واحدة. من خلال السماح لك بمعالجة اشتراك أساسي يتم تجديده تلقائيًا بالإضافة إلى كلمات المرور الصالحة لمرة واحدة (OTP) في طلب بيانات من واجهة برمجة التطبيقات واحد وورقة دفع موحّدة، تعمل "سلل التسوّق المختلطة" على تبسيط عملية المعاملة.

تفتح هذه التجربة الموحّدة أيضًا فرصًا قوية لزيادة المبيعات في مؤسستك، مثل تقديم خصومات مستهدَفة إذا اشترى مستخدم نهائي حزمة كاملة من اشتراك وسلع تكميلية داخل التطبيق معًا.

تجميع المنتجات بين المطوّرين: الشراكة بين التطبيقات لتحقيق نمو مشترك

تُعد الشراكات استراتيجية فعّالة لاكتساب مستخدمين جدد وتعزيز النمو. باستخدام ميزة تجميع المنتجات بين المطوّرين، يمكنك إنشاء وبيع حزمة ثابتة من اشتراكَين أو أكثر من الاشتراكات التكميلية في الكتالوج الخاص بك.

تتيح لك هذه الإمكانية التعاون مع مطوّرين آخرين أو الجمع بين العروض في مجموعة تطبيقاتك لتقديم قيمة كبيرة من خلال عملية شراء واحدة. على سبيل المثال، إذا كنت تدير تطبيقًا لتعليم اللغات، يمكنك الآن إنشاء رمز SKU واحد يجمع بين اشتراكك الشهري واشتراك شريكك في دليل السفر المميّز، ما يمنح المستخدمين اشتراكًا مجمّعًا بسعر مخفّض.

من خلال مشاركة مزايا الاكتساب، يمكنك الوصول بسلاسة إلى جماهير جديدة وتحقيق المزيد من الإيرادات المتكرّرة لمؤسستك.

زيادة أداء الاشتراكات إلى أقصى حد: الاحتفاظ بالمستخدمين الذين اكتسبتهم واستعادتهم

إنّ اكتساب مشترك هو الخطوة الأولى فقط، ويعتمد النمو على المدى الطويل على تقليل المشاكل خلال دورة الفوترة. نستثمر بشكل كبير في تحسين أداء الاشتراكات لمساعدتك في منع عمليات رفض الدفع غير المقصودة والاحتفاظ بالمشتركين.

In-App Messaging API: حلّ مشاكل رفض الدفع وتعديلات الأسعار في السياق

ننصح جميع المطوّرين بشدة باعتماد In-App Messaging API ، وهي متاحة الآن للجميع. تتيح لك هذه الأداة الوصول إلى المستخدمين النهائيين أينما كانوا، أي داخل تطبيقك، من خلال رسائل المعاملات المهمة. يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات هذه لإجراء ما يلي:

• مطالبة المستخدمين بحلّ مشكلة رفض الدفع على الفور
• إشعار المستخدمين بشكل شفاف بالتغييرات القادمة على الأسعار

من خلال معالجة حالات الحساب المهمة هذه بسلاسة ضمن تجربة التطبيق، يمكنك مواصلة إدارة مؤسستك بدون التأثير سلبًا في رحلة المستخدم. (مزيد من المعلومات).

فترة السماح الديناميكية: تخصيص فترات استرداد الدفع باستخدام النماذج التنبؤية

غالبًا ما تتم معالجة حالات فقدان المشتركين غير المقصودة الناتجة عن رفض الدفع من خلال فترة سماح ثابتة ومناسبة للجميع. ومع ذلك، تفرض المدد الثابتة مقايضة صعبة بين منح المستخدمين وقتًا كافيًا لحلّ مشاكل الدفع وإدارة تكاليف خدمة المطوّر خلال الفترات غير المدفوعة. باستخدام فترة السماح الديناميكية، يستعين Google Play بنماذج تعلُّم الآلة والنماذج الإرشادية لتخصيص مدة فترة السماح للمشتركين الأفراد بعد رفض الدفع. من خلال مطابقة نافذة الاسترداد بذكاء مع احتمالية استرداد المستخدم، تم تصميم هذه الإمكانية لمساعدة المطوّرين في تحقيق توازن أفضل بين استرداد التجديد وإمكانية الوصول إلى الخدمة غير المدفوعة. لضمان الاتساق مع قواعد مؤسستك، يضبط Google Play تلقائيًا مدة تعليق الاشتراك اللاحقة، ما يحافظ على نافذة الاسترداد الإجمالية التي تم ضبطها بدون الحاجة إلى إجراء تغييرات على الرموز البرمجية من جهة العميل.

عروض الاحتفاظ بالمشتركين وتغيير الخطة: منع حالات فقدان المشتركين الطوعية في مسار الإلغاء

إنّ اكتساب مشتركين جدد مكلف، لذا من المهم جذب قاعدة المستخدمين الحالية والاحتفاظ بها. عندما يفكر المستخدمون في الإلغاء، من الضروري جذب انتباههم قبل مغادرتهم لحماية القيمة الدائمة للعملاء. باستخدام عروض الاحتفاظ بالمشتركين، يمكنك تقديم حوافز مموّلة من المطوّر، مثل خصم، مباشرةً ضمن مسار الإلغاء في "متجر Google Play".

بالنسبة إلى المستخدمين الذين قد لا يكونون مؤهّلين للحصول على خصم أو عرض ترويجي، يمكنك اقتراح تغيير الخطة إلى مستوى أقل سعرًا، ما يضمن لك تقديم مسار مرن للحفاظ على تفاعلهم مع تطبيقك بدلاً من فقدانهم تمامًا.

عروض استعادة المشتركين الأصلية: إعادة جذب المشتركين المنتهية صلاحية اشتراكاتهم مباشرةً على "متجر Google Play"

لا يجب أن يكون الاشتراك المُلغى نهاية دورة حياة المستخدم. يدرك المشتركون السابقون قيمة تطبيقك، وغالبًا ما يحتاجون فقط إلى الحافز المناسب في اللحظة المثالية للعودة. تعتمد حملات استعادة المشتركين التقليدية على الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية، والتي لا تكون فعّالة إذا أزال المستخدم تطبيقك. تسدّ عروض استعادة المشتركين على Google Play هذه الفجوة في استراتيجية إعادة الاكتساب من خلال الوصول إلى المستخدمين مباشرةً على "متجر Google Play"، ما يساعدك في تقديم عروض مخصّصة للمستخدمين الذين انتهت صلاحية اشتراكاتهم، ما يسهّل عليهم العودة أكثر من أي وقت مضى.

ما وراء الكواليس: درع الإيرادات الذي لا تحتاج إلى إنشائه

بالإضافة إلى الأدوات التي تضبطها في Play Console، يشغّل Google Play محركًا مستمرًا من التحسينات التي لا تتطلّب أي جهد وراء الكواليس لزيادة قاعدة المشتركين وتقليل حالات فقدان المشتركين غير المقصودة، بدون الحاجة إلى كتابة سطر واحد من الرموز البرمجية للمطوّرين. بدءًا من عمليات إعادة محاولة الدفع الذكية والتنقل تلقائيًا بين طرق الدفع الاحتياطية للمستخدمين الذين فعّلوا هذا الخيار، وصولاً إلى إرسال تذكيرات ذكية ومراعية للسياق خلال فترات السماح وتعليق الحساب، يعمل Google Play باستمرار على استرداد المعاملات التي تعذّر إجراؤها بسلاسة.

نحمي أيضًا إيراداتك من خلال أنظمة مدمجة لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام تمنع الجهات المسيئة من استغلال العروض الترويجية أو التلاعب بدورات الفوترة. يضمن ذلك أن تكافئ ميزانياتك الترويجية المشتركين الشرعيين ذوي القيمة العالية، ما يحمي مؤسستك ويعزز بشكل طبيعي معدّل الاحتفاظ بالمشتركين بشكل عام.

تتوفّر العديد من هذه الميزات حاليًا أو يتم طرحها من خلال "برنامج استخدام المنتج قبل إطلاقه"، ما يعني أنّ الإمكانات قيد الاختبار النشط مع شركاء محدّدين لجمع الملاحظات قبل طرحها على نطاق أوسع في Play Console. إذا كنت تعمل مع مدير شركاء Google Play، يمكنك التواصل معه للإعراب عن اهتمامك عند فتح البرامج. لمزيد من المعلومات عن إمكانات الاشتراكات الحالية وإعداد تطبيقك لما هو قادم، يمكنك استكشاف مستندات اشتراكات "خدمة الفوترة في Google Play".