"مؤشرات Android الحيوية" هي مبادرة أطلقتها Google لتحسين الجودة الفنية لتطبيقات Google Play على أجهزة Android. عندما يشغّل المستخدم الذي وافق تطبيقك تطبيقك، يسجِّل جهاز Android معلومات حول جوانب الجودة، بما في ذلك مقاييس الثبات ومقاييس الأداء واستخدام البطارية وعمليات رفض الأذونات. يتم تجميع هذه البيانات من خلال Google Play ويمكن الوصول إليها بطريقتين: من خلال Google Play Console في لوحة بيانات "مؤشرات Android الحيوية" ومن خلال واجهة برمجة التطبيقات Google Play Developer Reporting API.
على المطوّرين مراقبة جميع المؤشرات الحيوية للتأكّد من عدم وجود أي تأثير سلبي على تجربة المستخدم. بشكل خاص، يجب أن يمنح المطوّرون الأولوية لمؤشرات الأداء الأساسية: نسبة الأعطال التي لاحظها المستخدمون ونسبة أخطاء ANR التي لاحظها المستخدمون.
مؤشرات الأداء الأساسية والسلوكيات السيئة
تؤثر مؤشرات الأداء الأساسية لتطبيقك في مستوى ظهور تطبيقك على Google Play. يتضمّن كل مؤشر حيوي عام معيارًا للأداء السيئ ومعيارًا لتحديد الأداء السيئ لكل جهاز. يمكنك الاطّلاع على هذه الخطوات أدناه وعرضها في "مؤشرات Android الحيوية"
الأسئلة الشائعة
ما هي مؤشرات الأداء الأساسية؟
مؤشرات الأداء الأساسية هي أهم المقاييس في "مؤشرات Android الحيوية"، وتؤثر في ظهور تطبيقك على Google Play. مؤشرات الأداء الأساسية هي نسبة الأعطال التي لاحظها المستخدمون ونسبة أخطاء ANR التي لاحظها المستخدمون.
ما هي معايير تحديد الأداء السيئ؟
يتضمّن كل مؤشر حيوي أساسي معيارَين لمعيار الأداء السيئ: معيار عام للأداء السيئ يراعي جميع الجلسات على جميع الأجهزة، ومعيار تحديد الأداء السيئ الذي يتم تقييمه لكل جهاز (الهاتف فقط). يتم عرض الحدود في "مؤشرات Android الحيوية".
|
معدّل الأداء السيئ: لزيادة مستوى ظهور منتجك على Google Play، يُرجى عدم تجاوز هذه الحدود الدنيا. |
|||
|---|---|---|---|
| الإجمالي (المتوسط على جميع الأجهزة) | طراز حسب الهاتف | حسب طراز الساعة | |
| نسبة الأعطال التي لاحظها المستخدمون | 1.09% | 8% | 4% |
| نسبة أخطاء ANR التي لاحظها المستخدمون | 0.47% | 8% | 5% |
كيف تؤثر مؤشرات الأداء الأساسية في مستوى ظهور منتجي على Play؟
إذا تجاوز تطبيقك أو لعبتك معيار تحديد الأداء السيئ الإجمالي في أي مؤشرات أداء أساسية، قد يقلل Play من ظهور منتجك للمستخدمين على جميع طُرز الأجهزة. إذا تجاوز تطبيقك أو لعبتك معيار تحديد الأداء السيئ حسب الجهاز في أي مؤشر حيوي أساسي على طراز جهاز معيّن، قد يقلّل Play من ظهور تطبيقك أو لعبتك للمستخدمين على طراز الجهاز هذا. وقد يعرض Play أيضًا تحذيرًا على بطاقة بيانات المتجر لإعلام المستخدمين بأنّ تطبيقك قد لا يعمل بشكل صحيح على أجهزةهم.
هل من الممكن أن يؤثر الأداء السيء حسب الجهاز بشكل عام؟ أو أحدهما دون الآخر؟ ماذا أفعل إذا كان الأمر كذلك؟
نعم، كل المجموعات ممكنة. لتحسين الجودة الإجمالية، يجب السعي إلى إصلاح مجموعات الأعطال وأخطاء ANR التي تؤثر في معظم المستخدمين بشكل عام. لتحسين الجودة حسب كل جهاز، يجب إصلاح أكبر مجموعات الأعطال وأخطاء ANR على هذا الجهاز. إذا كان لديك كليهما، ننصحك بالبدء بالتركيز على أكبر مجموعات من الأعطال وأخطاء ANR بشكل عام. من المحتمل أن يؤدي القيام بذلك إلى تحسين الجودة على أهم طُرز الأجهزة الفردية أيضًا.
أحتاج إلى مساعدة لحلّ مشاكلي الفنية. من أين أبدأ؟
لقد جمعنا عددًا من الموارد لمساعدتك على بدء تشخيص المشاكل الفنية وحلّها في تطبيقك أو لعبتك.
مؤشرات الأداء الأساسية:
نسبة أخطاء ANR التي لاحظها المستخدمون
نسبة الأعطال التي لاحظها المستخدمون
جميع المؤشرات الحيوية الأخرى:
عمليات التنشيط المفرطة
عمليات قفل التنشيط الجزئية المتوقفة
عمليات البحث عن شبكة Wi-Fi في الخلفية بشكل زائد عن الحد
الاستخدام الزائد عن الحد للشبكة في الخلفية
مدة بدء تشغيل التطبيق
بطء العرض
الجلسات البطيئة
رفض الأذونات
لا أريد أن أنفاجأ بالسلوكيات السيئة أو التحذيرات الواردة بشأن بطاقة بيانات المتجر. كيف يمكنني استباق ذلك؟
سيفحص Play بشكل عام بيانات آخر 28 يومًا عند تقييم جودة تطبيقك. تحذّرك "مؤشرات Android الحيوية" من أي سلوكيات سيئة خلال 28 يومًا.
- تحقَّق من واجهة المستخدم بانتظام أو فكِّر في استخدام Reporting API من أجل دمج البيانات مباشرةً في عمليات سير العمل.
- [قريبًا] ضبط التنبيهات عبر البريد الإلكتروني في Play Console للتعامل مع السلوكيات السيئة
- [قريبًا] تبلّغ ميزة "مؤشرات Android الحيوية" عن "المشاكل الطارئة"، وهي الأجهزة التي تتجاوز معيار تحديد الأداء السيئ لكل جهاز خلال 7 أيام. ويمنحك هذا مهلة تصل إلى 21 يومًا لحلّ المشكلة.
لديّ الكثير من الأجهزة ذات الأداء السيء. كيف يمكنني فهم القائمة؟
في بعض الأحيان، يمكن أن تساهم جوانب معينة من معدات أو برامج الجهاز في معدلات المشكلات. لمساعدتك في رصد هذه المشاكل وحلّها، ستُعلمك ميزة جديدة في "مؤشرات Android الحيوية" في حال رصد أي عمليات ربط محتملة بين معدّلات المشاكل المرتفعة والسمات الرئيسية للجهاز، مثل ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وإصدار Android والنظام على الرقاقة وغير ذلك. يمكنك أيضًا استكشاف عمليات الربط بنفسك في "إحصاءات الأجهزة والوصول إلى المستخدمين" في Play Console.
ضمن "مؤشرات Android الحيوية"، يمكنك أيضًا الوصول بنقرة واحدة إلى معلومات الأجهزة المجمَّعة، بما في ذلك عدد الأجهزة النشطة التي تم تثبيت التطبيق والأرباح منها والتقييمات والمراجعات. ويتم عرض هذه المعلومات في لوحة جانبية لكي لا تضطر إلى مغادرة الصفحة التي تتصفّحها.
إذا أصلحتُ مشكلة على أحد الأجهزة، كم من الوقت يبدأ ظهور التحذيرات؟
يقيّم Play مؤشرات الأداء الأساسية يوميًا وفقًا لمتوسط التحرُّك خلال 28 يومًا. وبعد أن ينخفض متوسط التحرك إلى أقل من الحد الأدنى، ستتوقف مؤشرات Android الحيوية عن عرض التحذيرات. قد تتم إزالة التحذيرات من بطاقة بيانات المتجر بسرعة أكبر من ذلك، إذا اكتشفت خوارزميات Play أن الجودة الفنية تسير في الاتجاه الصحيح.
ماذا أفعل إذا لم أتمكّن من حلّ المشكلة أو لم أكن أريد حلّ هذه المشكلة؟
تأكد من مراعاة كل من تكلفة وفرصة التجارب السيئة المستمرة عند تحديد كيفية المتابعة. تؤثر السلوكيات السيئة في المستخدمين الحاليين، وتقلل من قدرتك على اكتساب مستخدمين محتملين. عندما يتعذّر إصلاح السلوك السيئ حسب الجهاز، ننصحك بمراجعة منطق الاستهداف والاستبعاد للأجهزة التي تستخدمها.
لماذا لا تتطابق أعداد مشاكل "مؤشرات Android الحيوية" وأسعارها مع أعداد المشاكل والأسعار التي تظهر لي في الحلول التي أستخدمها أو الحلول الأخرى التابعة لجهات خارجية؟
"مؤشرات Android الحيوية" هي مصدر موثوق به في Google Play لتقييم الجودة الفنية. قد لا تتطابق أعداد مشاكل "مؤشرات Android الحيوية" ومعدّلاتها مع الأعداد الواردة من مصادر أخرى لعدة أسباب، منها:
- يتم الحصول على معلومات "مؤشرات Android الحيوية" من نظام Android الأساسي، وتسجِّل بعض
الأحداث التي لا يمكن لحِزم SDK الاطّلاع عليها، بما في ذلك:
- أعطال التطبيق التي تحدث قبل إعداد حزمة تطوير البرامج (SDK)
- أخطاء ANR التي تحدث قبل الإصدار 12 من نظام التشغيل Android
- لا تحسب "مؤشرات Android الحيوية" المشاكل إلا إذا تم الإبلاغ عنها على الأجهزة المعتمَدة والتطبيقات التي تم تثبيتها من Google Play. قد لا تطبق مصادر البيانات الأخرى هذه القيود.
- تجمع "مؤشرات Android الحيوية" البيانات فقط من المستخدمين الذين وافقوا على مشاركة معلومات الاستخدام والتشخيص. قد لا تتطلب الأدوات الأخرى موافقة المستخدم. حتى في حال إجراء ذلك، من غير المرجّح أن يتم جمع البيانات من المجموعة نفسها من المستخدمين الذين فعّلوا هذه الميزة على Android.
- لحماية خصوصية المستخدم، لا نعرض المقاييس في لوحة البيانات إلا إذا تمكّنا من جمع بيانات كافية لإنشاء تقارير مخفية الهوية.
- قد يتم احتساب معدّلات المشاكل بشكل مختلف. تحتسِب معدلات مشاكل "مؤشرات Android الحيوية" عدد المشاكل (الأعطال وأخطاء ANR وما إلى ذلك) لكل مستخدم نشط يوميًا. ويحسب تطبيق Crashlytics عدد المشاكل في كل جلسة للتطبيق. على سبيل المثال، إذا شغّل مستخدم لعبة ثلاث مرات في يوم واحد وواجه عطلاً واحدًا، ستُظهر "مؤشرات Android الحيوية" نسبة أعطال تبلغ% 100، في حين تعرض أداة Crashlytics معدّل أعطال يبلغ %33.
لمزيد من المعلومات حول طريقة جمع البيانات، يُرجى الانتقال إلى مركز مساعدة Play Console.