تعزيز النمو على Google Play: عصر جديد من الاشتراكات

يشهد مجال الاشتراكات تطورًا سريعًا، لا سيما مع ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي وتجارب التطبيقات المتطورة بشكل متزايد. مع تغيّر المنظومة المتكاملة، ندرك أنّ المطوّرين بحاجة إلى أدوات أكثر مرونة وفعالية لتحقيق الربح بفعالية مع تحسين القيمة الدائمة لعمليات الشراء المتكرّرة. نعمل باستمرار على توسيع نطاق منصة الاشتراك في Google Play لمساعدتك في تعزيز النمو والتكيّف مع نماذج الأعمال الجديدة وتلبية احتياجات المستخدمين أينما كانوا.

في ما يلي نظرة على الإمكانات التي نختبرها ونطرحها لدعم الجيل التالي من الاشتراكات، بالإضافة إلى الميزات الحالية الفعّالة المصمّمة لزيادة معدّل الإحالات الناجحة والاحتفاظ بالمشتركين إلى أقصى حد.

استفِد من طرق جديدة للبيع والنمو باستخدام نماذج تحقيق الربح المرنة

بينما نتطلّع إلى السنوات القليلة المقبلة من نشاط الاشتراكات، نرى أنّ المرونة هي الأهم. يحتاج المطوّرون الذين ينشئون أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي ومنصات الترفيه والتعليم وحلول الأعمال إلى نماذج تسعير وحزم قابلة للتكيّف لتوسيع نطاق الوصول إلى ما يتجاوز المستخدم الفردي وتحقيق قيمة أعلى لسلّة التسوّق عند الدفع.

الاشتراكات المتعددة: توسيع نطاق الاشتراكات لتشمل الفِرق

لدعم الاستخدام التعاوني وعلى مستوى الفريق أو المجموعة، يقدّم Play ميزة شراء اشتراكات متعددة. يتيح ذلك للمستخدمين إجراء عمليات شراء متعددة للاشتراكات في معاملة واحدة وتعيينها بسهولة كمقاعد أو اشتراكات لأعضاء الفريق أو الطلاب. يُعدّ هذا التحديث بمثابة نقلة نوعية لمطوّري تطبيقات الإنتاجية وتكنولوجيا التعليم والذكاء الاصطناعي التوليدي الذين يتطلّعون إلى بيع اشتراكات تتيح الوصول إلى المحتوى على مستوى الفريق بسلاسة.

الفوترة المستندة إلى الاستخدام: إتاحة ميزات الذكاء الاصطناعي والميزات ذات التكلفة المتغيّرة

بالنسبة إلى التطبيقات التي تتضمّن تكاليف حوسبة متغيّرة، مثل أدوات إنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي أو الخدمات الأخرى المستندة إلى الاستخدام، لا تكون الاشتراكات المتكرّرة الثابتة مناسبة دائمًا. تتيح لك ميزة الفوترة المستندة إلى الاستخدام إعداد فوترة مسبقة الدفع ومحدّدة مسبقًا، حيث يمكن للمستخدمين إضافة رصيد تلقائيًا عندما يقل عن حدّ معيّن. يضمن ذلك عدم انقطاع الخدمة عن المستخدمين مع حماية هوامش الربح.

بالإضافة إلى هذه النماذج المرنة، نسهّل أيضًا عملية تجميع منتجاتك والارتقاء بالمبيعات بطريقة إبداعية عند الدفع:

سلال تسوّق مختلطة: يمكنك بيع الاشتراكات والمنتجات التي يتم تحصيل سعرها مرة واحدة في عملية دفع واحدة

في السابق، كان يتم شراء الاشتراكات والمنتجات المدفوعة لمرة واحدة في معاملات منفصلة. إذا أراد المستخدم شراء اشتراك شهري مع حزمة ترحيبية من العملات داخل التطبيق أو أرصدة إضافية، كان عليه إكمال مسارَي دفع منفصلَين.

تساعد ميزة سلال التسوّق المختلطة في سد هذه الفجوة للمطوّرين الذين يريدون بيع كل من الاشتراكات التي يتم تجديدها تلقائيًا والمنتجات المدفوعة لمرة واحدة. من خلال السماح لك بمعالجة اشتراك أساسي يتجدّد تلقائيًا إلى جانب كلمات المرور الصالحة لمرة واحدة (OTP) في طلب بيانات من واجهة برمجة التطبيقات وصفحة دفع موحّدة، تعمل ميزة "سلّة التسوّق المختلطة" على تبسيط عملية المعاملات.

تفتح هذه التجربة الموحّدة أيضًا فرصًا فعّالة للارتقاء بالمبيعات في نشاطك التجاري، مثل تقديم خصومات مستهدَفة إذا اشترى المستخدم النهائي حزمة كاملة من اشتراك ومنتجات داخل التطبيق تكميلية معًا.

حِزم التطبيقات من مطوّرين مختلفين: تعاون مع مطوّرين آخرين لتحقيق نمو مشترك

تُعدّ الشراكات استراتيجية فعّالة لاكتساب مستخدمين جدد وتحقيق النمو. من خلال ميزة الحِزم من مطوّرين مختلفين، يمكنك إنشاء وبيع حزمة ثابتة من اشتراكَين تكميليَّين أو أكثر في الكتالوج الخاص بك.

تتيح لك هذه الميزة التعاون مع مطوّرين آخرين أو دمج العروض في مجموعة تطبيقاتك لتقديم قيمة هائلة من خلال عملية شراء واحدة. على سبيل المثال، إذا كنت تدير تطبيقًا لتعلُّم اللغات، يمكنك الآن إنشاء رمز تخزين تعريفي واحد يجمع بين اشتراكك الشهري واشتراك مدفوع في دليل سفر تابع لشريك، ما يقدّم للمستخدمين اشتراكًا مجمّعًا بسعر مخفَّض.

من خلال مشاركة مزايا الاكتساب، يمكنك الوصول بسهولة إلى شرائح جمهور جديدة وتحقيق المزيد من الإيرادات المتكرّرة لمؤسستك.

تحسين أداء الاشتراكات إلى أقصى حد: الاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين واستعادة المستخدمين السابقين

إنّ اكتساب مشترك جديد هو الخطوة الأولى فقط، فالنمو على المدى الطويل يعتمد على تقليل المشاكل طوال دورة الفوترة. نحن نستثمر بشكل كبير في تحسين أداء الاشتراكات لمساعدتك في منع حالات رفض الدفع غير الطوعية والاحتفاظ بالمشتركين.

واجهة برمجة التطبيقات In-App Messaging API: حلّ مشكلة رفض الدفعات وتعديلات الأسعار في السياق

ننصح جميع المطوّرين بشدة باستخدام In-App Messaging API المتاحة الآن. تتيح لك هذه الأداة التواصل مع المستخدمين النهائيين في المكان الذي يتواجدون فيه بالضبط، أي داخل تطبيقك، من خلال رسائل معاملات مهمة. يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات هذه لإجراء ما يلي:

• اطلب من المستخدمين حلّ مشكلة رفض الدفع على الفور.
• أبلِغ المستخدمين بالتغييرات القادمة في الأسعار بشفافية.

من خلال التعامل مع حالات الحساب الحرجة هذه بسلاسة ضمن تجربة التطبيق، يمكنك مواصلة إدارة نشاطك التجاري بدون مقاطعة تجربة المستخدم. مزيد من المعلومات

فترة السماح الديناميكية: تخصيص فترات استرداد الدفعات باستخدام النماذج التنبؤية

غالبًا ما تتم معالجة مشكلة الإلغاء غير الطوعي للاشتراك بسبب رفض الدفعات من خلال فترة سماح ثابتة وموحّدة. ومع ذلك، فإنّ الفترات الثابتة تفرض مفاضلة صعبة بين منح المستخدمين وقتًا كافيًا لحلّ مشاكل الدفع وإدارة تكاليف خدمة المطوّرين خلال الفترات غير المدفوعة. من خلال ميزة فترة السماح الديناميكية، يستعين Google Play بنماذج تعلُّم الآلة والنماذج الإرشادية لتخصيص مدة فترة السماح للمشتركين الفرديين بعد رفض الدفع. من خلال مطابقة فترة الاسترداد بذكاء مع احتمالية استرداد المستخدم، تم تصميم هذه الميزة لمساعدة المطوّرين على تحقيق توازن أفضل بين استرداد التجديد والوصول إلى الخدمة غير المدفوعة. لضمان الاتساق مع قواعد نشاطك التجاري، يعدّل Google Play تلقائيًا مدة تعليق الحساب اللاحقة، ما يحافظ على إجمالي فترة الاسترداد التي تم ضبطها بدون الحاجة إلى إجراء تغييرات على الرمز من جهة العميل.

عروض الاحتفاظ بالمشتركين وتغيير الخطة: منع الإلغاء الطوعي للاشتراك في مسار الإلغاء

إنّ اكتساب مشتركين جدد أمر مكلف، ما يجعل من الضروري التفاعل مع قاعدة المستخدمين الحالية والاحتفاظ بها. عندما يفكّر المستخدمون في إلغاء اشتراكاتهم، من الضروري جذب انتباههم قبل مغادرتهم للحفاظ على قيمتهم الدائمة. من خلال عروض الاحتفاظ بالمشتركين، يمكنك تقديم حوافز يموّلها المطوّرون، مثل الخصومات، مباشرةً ضمن مسار الإلغاء في "متجر Google Play".

بالنسبة إلى المستخدمين غير المؤهَّلين للحصول على خصم أو عرض ترويجي، يمكنك اقتراح تغيير الخطة إلى فئة أقل سعرًا، ما يضمن لك تقديم مسار مرن للحفاظ على تفاعلهم مع تطبيقك بدلاً من خسارتهم بالكامل.

عروض استعادة المشتركين المضمّنة: إعادة جذب المشتركين غير النشطين مباشرةً على "متجر Google Play"

لا يعني إلغاء الاشتراك بالضرورة انتهاء مراحل نشاط المستخدم. يدرك المشتركون السابقون قيمة تطبيقك، وغالبًا ما يحتاجون فقط إلى الحافز المناسب في الوقت المثالي للعودة. تعتمد حملات استعادة المشتركين التقليدية على البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية، والتي لا تجدي نفعًا إذا ألغى المستخدم تثبيت تطبيقك. عروض استعادة المشتركين في Google Play تسدّ هذه الفجوة في استراتيجية إعادة اكتساب المستخدمين من خلال الوصول إليهم مباشرةً على "متجر Google Play"، ما يساعدك في تقديم عروض مخصّصة للمستخدمين السابقين تسهّل عليهم العودة إلى تطبيقك أكثر من أي وقت مضى.

وراء الكواليس: درع حماية الإيرادات الذي لا تحتاج إلى إنشائه

إلى جانب الأدوات التي تضبطها في Play Console، يشغّل Google Play محرّكًا مستمرًا لتحسينات لا تتطلّب أي جهد من جانبك وراء الكواليس، وذلك لزيادة قاعدة المشتركين وتقليل عمليات الإلغاء غير الطوعية، بدون الحاجة إلى كتابة سطر واحد من الرموز البرمجية. يعمل Google Play باستمرار على استرداد المعاملات الفاشلة بسلاسة، وذلك من خلال إعادة محاولة الدفع الذكية والتبديل تلقائيًا بين طرق الدفع الاحتياطية للمستخدمين الذين وافقوا على ذلك، وإرسال تذكيرات ذكية ومخصّصة حسب السياق خلال فترات السماح وتعليق الاشتراك.

نحمي أيضًا إيراداتك من خلال أنظمة مدمجة لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والتي تمنع الجهات المسيئة من استغلال العروض الترويجية أو التلاعب بدورات الفوترة. يضمن ذلك أن تذهب ميزانياتك الترويجية إلى المشتركين الشرعيين ذوي القيمة العالية، ما يحمي نشاطك التجاري ويعزّز معدّل الاحتفاظ بالمشتركين بشكل عام.

تتوفّر العديد من هذه الميزات حاليًا أو يتم طرحها من خلال برنامج "استخدام المنتج قبل إطلاقه"، ما يعني أنّنا نختبر هذه الإمكانات بشكل نشط مع شركاء محدّدين لجمع الملاحظات قبل طرحها على نطاق أوسع في Play Console. إذا كنت تتعامل مع مدير شركاء في Google Play، يمكنك التواصل معه لإبداء اهتمامك بالانضمام إلى البرامج عند فتح باب التسجيل. لمزيد من المعلومات حول ميزات الاشتراكات الحالية وإعداد تطبيقك للميزات القادمة، يمكنك الاطّلاع على مستندات الاشتراكات في خدمة "الفوترة في Google Play".