Rozwój w Google Play: nowa era subskrypcji

Rynek subskrypcji szybko się rozwija, zwłaszcza w związku z rozwojem generatywnej AI i coraz bardziej zaawansowanymi wrażeniami użytkownika aplikacji. W miarę zmian w ekosystemie zdajemy sobie sprawę, że deweloperzy potrzebują bardziej elastycznych i skutecznych narzędzi, aby efektywnie zarabiać, a jednocześnie zwiększać wartość od początku śledzenia w przypadku zakupów cyklicznych. W Google Play stale rozwijamy naszą platformę subskrypcji, aby pomóc Ci rozwijać działalność, dostosowywać się do nowych modeli biznesowych i docierać do użytkowników tam, gdzie się znajdują.

Oto funkcje, które testujemy i wdrażamy, aby wspierać subskrypcje nowej generacji, a także zaawansowane istniejące funkcje, które pomogą Ci zmaksymalizować konwersje i utrzymanie użytkowników.

Odkryj nowe sposoby sprzedaży i rozwijania działalności dzięki elastycznym modelom zarabiania

Jeśli spojrzymy na najbliższe kilka lat działalności związanej z subskrypcjami, elastyczność jest najważniejsza. Deweloperzy tworzący narzędzia oparte na generatywnej AI, platformy rozrywkowe i edukacyjne oraz rozwiązania biznesowe potrzebują elastycznych modeli cenowych i pakietowych, aby skalować dostęp poza indywidualnych użytkowników i zwiększać wartość koszyka przy kasie.

Subskrypcje z możliwością zakupu wielu sztuk: skalowanie subskrypcji dla zespołów

Aby ułatwić współpracę i korzystanie z aplikacji w zespołach lub grupach, wprowadzamy w Google Play zakup subskrypcji w większej ilości. Dzięki temu użytkownicy mogą kupować wiele subskrypcji w ramach jednej transakcji i łatwo przypisywać je jako stanowiska lub subskrypcje członkom zespołu lub uczniom. To przełomowe rozwiązanie dla deweloperów aplikacji zwiększających produktywność, aplikacji EdTech i aplikacji wykorzystujących generatywną AI, którzy chcą bezproblemowo sprzedawać subskrypcje dla zespołów.

Płatności na podstawie wykorzystania: obsługa AI i funkcji o zmiennych kosztach

W przypadku aplikacji o zmiennych kosztach obliczeniowych, takich jak narzędzia do generowania AI lub inne usługi oparte na wykorzystaniu, sztywne subskrypcje cykliczne nie zawsze się sprawdzają. Płatności na podstawie wykorzystania umożliwiają skonfigurowanie przedpłaconych płatności licznikowych, w ramach których użytkownicy mogą automatycznie doładowywać saldo, gdy spadnie ono poniżej określonego progu. Dzięki temu użytkownicy mogą korzystać z usługi bez przerw, a Twoje marże są chronione.

Oprócz tych elastycznych modeli ułatwiamy też pakowanie produktów i kreatywną sprzedaż dodatkową przy kasie:

Mieszane koszyki: sprzedawaj subskrypcje i produkty kupowane raz w ramach jednej transakcji

W przeszłości subskrypcje i produkty kupowane raz były kupowane w ramach osobnych transakcji. Jeśli użytkownik chciał kupić subskrypcję miesięczną wraz z pakietem startowym waluty w aplikacji lub bonusowymi środkami, musiał przejść przez 2 oddzielne procesy płatności.

Koszyki mieszane wypełniają tę lukę w przypadku deweloperów, którzy chcą sprzedawać zarówno automatycznie odnawiane subskrypcje, jak i produkty kupowane raz. Dzięki temu, że umożliwiają przetwarzanie automatycznie odnawianej subskrypcji podstawowej wraz z produktami kupowanymi raz w ramach jednego wywołania interfejsu API i ujednoliconego arkusza płatności, koszyki mieszane usprawniają proces transakcji.

To ujednolicone rozwiązanie otwiera też przed Twoją firmą duże możliwości sprzedaży dodatkowej, np. oferowanie ukierunkowanych rabatów, jeśli użytkownik kupi cały pakiet subskrypcji i uzupełniających zakupów w aplikacji.

Pakiety od różnych deweloperów: współpraca między aplikacjami w celu wspólnego rozwoju

Współpraca to sprawdzona strategia pozyskiwania nowych użytkowników i stymulowania rozwoju. Dzięki pakietom od różnych deweloperów możesz tworzyć i sprzedawać w swoim katalogu pakiety składające się z co najmniej 2 uzupełniających się subskrypcji.

Ta funkcja umożliwia współpracę z innymi deweloperami lub łączenie ofert z własnego portfolio aplikacji, aby zapewnić użytkownikom ogromną wartość w ramach jednego zakupu. Jeśli na przykład zarządzasz aplikacją do nauki języków, możesz teraz utworzyć jeden kod SKU, który łączy subskrypcję miesięczną z subskrypcją przewodnika turystycznego premium partnera, oferując użytkownikom połączoną subskrypcję w obniżonej cenie.

Dzięki udostępnianiu korzyści z pozyskiwania możesz bezproblemowo docierać do nowych odbiorców i uzyskiwać większe przychody cykliczne dla swojej firmy.

Maksymalizacja skuteczności subskrypcji: utrzymywanie i odzyskiwanie użytkowników

Pozyskanie subskrybenta to dopiero pierwszy krok – długoterminowy wzrost zależy od minimalizowania utrudnień w cyklu rozliczeniowym. Intensywnie pracujemy nad poprawą skuteczności subskrypcji, aby pomóc Ci zapobiegać niezamierzonym odrzuceniom płatności i utrzymać subskrybentów.

Interfejs In-App Messaging API: rozwiązywanie problemów z odmowami płatności i aktualizowanie zmian cen w kontekście

Zachęcamy wszystkich deweloperów do korzystania z interfejsu In-App Messaging API, który jest już dostępny. To narzędzie pozwala docierać do użytkowników dokładnie tam, gdzie się znajdują – w aplikacji – z ważnymi wiadomościami transakcyjnymi. Za pomocą tego interfejsu API możesz:

• Proś użytkowników o natychmiastowe rozwiązanie problemu z odrzuconą płatnością.
• Powiadamiaj użytkowników o nadchodzących zmianach cen w przejrzysty sposób.

Dzięki odpowiedniemu reagowaniu na te krytyczne stany konta w wrażenia użytkownika aplikacji możesz nadal prowadzić działalność bez zakłócania ścieżki użytkownika. Więcej informacji

Dynamiczny okres prolongaty: dostosowywanie okien odzyskiwania płatności za pomocą modeli predykcyjnych

Niezamierzona rezygnacja z powodu odrzucenia płatności jest często rozwiązywana za pomocą stałego, uniwersalnego okresu prolongaty. Jednak stałe okresy wymuszają trudny kompromis między zapewnieniem użytkownikom wystarczającej ilości czasu na rozwiązanie problemów z płatnościami a zarządzaniem kosztami usług dewelopera w okresach bezpłatnych. Dzięki dynamicznemu okresowi prolongaty Google Play wykorzystuje systemy uczące się i modele heurystyczne, aby dostosować czas trwania okresu prolongaty dla poszczególnych subskrybentów po odrzuceniu płatności. Dzięki inteligentnemu dopasowywaniu okna przywracania do prawdopodobieństwa przywrócenia przez użytkownika ta funkcja ma pomóc deweloperom w lepszym zrównoważeniu przywracania odnowień i nieopłaconego dostępu do usługi. Aby zapewnić zgodność z regułami biznesowymi, Google Play automatycznie dostosowuje czas trwania kolejnego zawieszenia konta, zachowując całkowity skonfigurowany okres przywracania bez konieczności wprowadzania zmian w kodzie po stronie klienta.

Oferty utrzymania i zmiana abonamentu: zapobieganie dobrowolnej rezygnacji w procesie anulowania

Pozyskiwanie nowych subskrybentów jest kosztowne, dlatego kluczowe jest angażowanie i utrzymywanie obecnych użytkowników. Gdy użytkownicy rozważają anulowanie subskrypcji, przyciągnięcie ich uwagi, zanim odejdą, ma kluczowe znaczenie dla ochrony wartości klienta od początku śledzenia. Dzięki ofertom utrzymania możesz prezentować zachęty finansowane przez dewelopera, takie jak rabat, bezpośrednio w procesie anulowania w Sklepie Play.

Użytkownikom, którzy nie kwalifikują się do skorzystania z rabatu lub oferty promocyjnej, możesz zaproponować zmianę abonamentu na tańszy. Dzięki temu zaoferujesz im elastyczną opcję, która pozwoli utrzymać ich zaangażowanie w aplikację, zamiast całkowicie ich stracić.

Natywne oferty odzyskania klientów: ponowne angażowanie nieaktywnych subskrybentów bezpośrednio w Sklepie Play

Anulowanie subskrypcji nie musi oznaczać końca cyklu życia użytkownika. Byli subskrybenci znają już wartość Twojej aplikacji – często potrzebują tylko odpowiedniej zachęty w odpowiednim momencie, aby do niej wrócić. Tradycyjne kampanie mające na celu odzyskanie użytkowników opierają się na e-mailach lub powiadomieniach push, które nie działają, jeśli użytkownik odinstalował aplikację. Oferty na odzyskanie subskrybentów w Google Play wypełniają tę lukę w strategii ponownego pozyskiwania użytkowników, docierając do nich bezpośrednio w Sklepie Google Play. Dzięki temu możesz prezentować byłym użytkownikom spersonalizowane oferty, które ułatwiają im powrót.

Za kulisami: ochrona przychodów, której nie musisz tworzyć

Oprócz narzędzi, które konfigurujesz w Konsoli Play, Google Play stale przeprowadza za kulisami optymalizacje niewymagające żadnych działań, aby zwiększać liczbę subskrybentów i ograniczać niezamierzone rezygnacje – bez konieczności wprowadzania przez dewelopera ani jednej linijki kodu. Google Play stale pracuje nad bezproblemowym odzyskiwaniem nieudanych transakcji – od inteligentnych ponownych prób płatności i automatycznego przełączania się między zastępczymi formami płatności w przypadku użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę, po wysyłanie inteligentnych, dopasowanych kontekstowo przypomnień w okresach prolongaty i zawieszenia konta.

Chronimy też Twoje przychody za pomocą wbudowanych systemów zapobiegania oszustwom i nadużyciom, które blokują nieuczciwym podmiotom możliwość wykorzystywania ofert promocyjnych lub manipulowania cyklami rozliczeniowymi. Dzięki temu budżety promocyjne będą nagradzać prawdziwych, wartościowych subskrybentów, co zabezpieczy Twoją firmę i naturalnie zwiększy ogólne utrzymanie.

Wiele z tych funkcji jest obecnie dostępnych lub wdrażanych w ramach naszego programu wcześniejszego dostępu. Oznacza to, że są one aktywnie testowane przez wybranych partnerów, abyśmy mogli zebrać opinie przed ich szerszym udostępnieniem w Konsoli Play. Jeśli współpracujesz z menedżerem ds. partnera w Google Play, możesz skontaktować się z nim, aby wyrazić zainteresowanie programami, gdy zostaną otwarte. Aby dowiedzieć się więcej o naszych obecnych możliwościach subskrypcji i przygotować aplikację na to, co nadejdzie, zapoznaj się z dokumentacją subskrypcji w Płatnościach w Google Play.