推動 Google Play 業績成長：訂閱服務的新時代

訂閱模式正快速演變，尤其是生成式 AI 的興起，以及應用程式體驗日益精緻。隨著生態系統的轉變，我們瞭解開發人員需要更靈活、更強大的工具，才能有效營利，同時提高重複購買的 LTV。我們持續擴充 Google Play 訂閱平台，協助您推動業務成長、適應新的商業模式，並滿足使用者的需求。

以下介紹我們正在測試和推出的功能，這些功能可支援新一代訂閱服務，並搭配強大的現有功能，盡可能提高轉換率和留存率。

運用靈活的營利模式，發掘新的銷售和成長方式

展望未來幾年的訂閱業務，彈性至關重要。開發人員在建構生成式 AI 工具、娛樂、教育平台和業務解決方案時，需要靈活的定價和套裝方案模式，才能擴大存取權限，不限於個人使用者，並在結帳時提高購物車價值。

多數量訂閱：為團隊擴充訂閱

為支援協作和團隊/群組使用，Play 推出多數量訂閱購買功能。這樣一來，使用者就能在單筆交易中購買多項訂閱方案，並輕鬆將這些方案指派給團隊成員或學生，做為席位或訂閱方案。對於想順暢銷售團隊訂閱方案的生產力、教育科技和生成式 AI 開發人員來說，這項功能可帶來極大助益。

用量計費：支援 AI 和變動成本功能

如果應用程式的運算成本不固定 (例如 AI 生成工具或其他依用量計費的服務)，固定的週期性訂閱方案不一定適用。用量計費功能可讓您設定預付計量計費，當使用者的餘額低於指定金額時，系統會自動儲值。這樣一來，您就能確保服務不中斷，同時保障利潤。

除了這些彈性模式，我們也讓您更輕鬆地在結帳時，以創意方式包裝產品並追加銷售：

混合購物車：在單次結帳中販售訂閱項目和單次產品

過去，訂閱項目和單次產品是在不同的交易中購買。如果使用者想購買按月訂閱會籍，同時取得應用程式內貨幣或獎勵點數的新手包，就必須完成兩次結帳程序。

混合購物車可解決這個問題，讓開發人員同時銷售自動續訂型訂閱項目和單次產品 (OTP)。您只要透過單一 API 呼叫和整合式結帳表單，就能同時處理自動續訂型基本訂閱方案和買斷制產品，簡化交易流程。

這種整合式體驗也為您的業務帶來強大的追加銷售商機，例如，如果使用者同時購買完整的訂閱方案和互補的應用程式內商品，您就可以提供指定折扣。

跨開發人員套裝組合：與其他應用程式合作，共同成長

事實證明，合作夥伴關係是獲取新使用者和推動成長的有效策略。透過跨開發人員套裝組合，您可以在自己的目錄中建立並銷售由兩個以上互補訂閱項目組成的固定套裝組合。

這項功能可讓您與其他開發人員合作，或結合自家應用程式組合中的產品，透過單次購買提供極大價值。舉例來說，如果您管理的是語言學習應用程式，現在可以建立單一 SKU，將每月會員資格與合作夥伴的付費旅遊指南訂閱方案綁定，以折扣費率提供合併訂閱方案。

分享獲客優勢，就能順利觸及新觀眾，為商家爭取更多常態性收益。

盡可能提升訂閱成效：留住並贏回現有使用者

獲得訂閱者只是第一步，長期成長的關鍵在於盡可能減少帳單生命週期中的阻礙。我們投入大量資源提升訂閱成效，協助您避免非自願付款遭拒，並留住訂閱者。

應用程式內訊息 API：在應用程式內解決付款遭拒和價格異動問題

我們強烈建議所有開發人員採用應用程式內訊息 API。這項工具可讓您在應用程式中，直接向使用者傳送重要的交易訊息。這個 API 可用於：

• 提示使用者立即修正付款遭拒問題。
• 公開透明地通知使用者價格即將異動。

在應用程式體驗中妥善處理這些重要帳戶狀態，即可繼續經營業務，不會干擾使用者歷程。瞭解詳情。

動態寬限期：使用預測模型，量身打造付款恢復期

付款遭拒導致的非自願流失，通常會以靜態、一體適用的寬限期處理。不過，固定時間長度會造成兩難，開發人員必須在「給予使用者足夠時間解決付款問題」和「管理未付款期間的服務成本」之間做出取捨。透過動態寬限期，Google Play 會運用機器學習和經驗法則模型，在訂閱者付款遭拒後，為他們量身打造寬限期。這項功能會根據使用者的復原可能性，智慧調整復原寬限期，協助開發人員在續訂復原和未付費服務存取權之間取得平衡。為確保與您的業務規則一致，Google Play 會自動調整後續的帳戶保留時間長度，保留您設定的總復原時間，不需變更用戶端程式碼。

續訂優惠和方案變更：在取消流程中防止自願流失

獲取新訂閱者的成本很高，因此吸引及留住現有使用者族群至關重要。當使用者考慮取消訂閱時，在他們離開前吸引其注意力，是維護顧客終身價值的關鍵。您可以透過續訂優惠，在 Play 商店的取消訂閱流程中，直接提供開發人員資助的獎勵 (例如折扣)。

如果使用者不符合折扣或促銷優惠資格，您可以建議他們變更方案，改用價格較低的方案，確保提供彈性選擇，讓他們繼續使用應用程式，而不是完全流失。

原生挽回優惠：直接在 Play 商店重新接觸流失的訂閱者

取消訂閱不代表使用者生命週期就此結束。前訂閱者已經瞭解應用程式的價值，通常只要在適當時機提供合適的誘因，就能吸引他們回流。傳統的挽回活動仰賴電子郵件或推播通知，如果使用者已解除安裝應用程式，這些方法就無法發揮作用。Google Play 的訂閱挽回優惠可直接在 Google Play 商店接觸使用者，彌補重新開發策略的不足，協助您向流失的使用者提供個人化優惠，讓他們更輕鬆地回流。

幕後花絮：不必自行建構的收益防護盾

除了您在 Play 管理中心設定的工具外，Google Play 也在幕後持續執行零投入最佳化引擎，協助您擴大訂閱者群並減少非自願流失，完全不需要開發人員編寫任何程式碼。Play 會持續努力，順利恢復失敗的交易，包括智慧型付款重試、自動循環使用已選擇加入使用者的備用付款方式，以及在寬限期和帳戶保留期間傳送智慧型、情境感知提醒。

我們也內建詐欺和濫用防範系統，可防止不肖人士濫用促銷優惠或操弄帳單週期，保障您的收益。這樣一來，促銷預算就能用來獎勵正當的高價值訂閱者，在保障業務的同時，自然提升整體留存率。

其中許多功能目前已推出，或正透過搶先體驗計畫逐步推出。也就是說，我們正與特定合作夥伴積極測試這些功能，收集意見回饋，然後才會在 Play 管理中心全面推出。如果您與 Google Play 合作夥伴經理合作，可以在計畫開放時向對方表達參與意願。如要進一步瞭解目前的訂閱功能，並為應用程式做好準備，請參閱 Google Play 帳款服務訂閱說明文件。