ขับเคลื่อนการเติบโตใน Google Play: ยุคใหม่ของการสมัครใช้บริการ

ภาพรวมของการสมัครใช้บริการกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเติบโตของ Generative AI และประสบการณ์การใช้งานแอปที่ซับซ้อนมากขึ้น เมื่อระบบนิเวศเปลี่ยนแปลงไป เราตระหนักดีว่านักพัฒนาแอปต้องการเครื่องมือที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อสร้างรายได้อย่างมีประสิทธิภาพไปพร้อมๆ กับการปรับปรุง LTV ของการซื้อซ้ำ ใน Google Play เราขยายแพลตฟอร์มการสมัครใช้บริการอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้คุณกระตุ้นการเติบโต ปรับตัวให้เข้ากับโมเดลธุรกิจใหม่ๆ และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างตรงจุด

ต่อไปนี้คือความสามารถที่เรากำลังทดสอบและเปิดตัวเพื่อรองรับการสมัครใช้บริการรุ่นถัดไป พร้อมกับฟีเจอร์ที่มีอยู่ซึ่งมีประสิทธิภาพซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่ม Conversion และการคงผู้ใช้ไว้ให้ได้สูงสุด

ปลดล็อกวิธีใหม่ๆ ในการขายและเติบโตด้วยโมเดลการสร้างรายได้ที่ยืดหยุ่น

เมื่อมองไปที่ธุรกิจการสมัครใช้บริการในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ความยืดหยุ่นเป็นสิ่งสำคัญที่สุด นักพัฒนาแอปที่สร้างเครื่องมือ GenAI, ความบันเทิง, แพลตฟอร์มการศึกษา และโซลูชันทางธุรกิจต้องการโมเดลการกำหนดราคาและแพ็กเกจที่ปรับเปลี่ยนได้เพื่อขยายการเข้าถึงนอกเหนือจากผู้ใช้แต่ละราย และเพิ่มมูลค่ารถเข็นให้สูงขึ้นเมื่อชำระเงิน

การสมัครใช้บริการหลายรายการ: ปรับขนาดการสมัครใช้บริการให้เหมาะกับทีม

Play ขอแนะนำการซื้อการสมัครใช้บริการหลายรายการเพื่อรองรับการใช้งานร่วมกันและการใช้งานทั้งทีมหรือทั้งกลุ่ม ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ซื้อการสมัครใช้บริการหลายรายการในธุรกรรมเดียว และมอบหมายการสมัครใช้บริการเหล่านั้นเป็นที่นั่งหรือการสมัครใช้บริการให้กับสมาชิกในทีมหรือนักเรียน/นักศึกษาได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับนักพัฒนาแอปด้าน EdTech และ GenAI ที่ต้องการขายสิทธิ์เข้าถึงการสมัครใช้บริการทั่วทั้งทีมได้อย่างราบรื่น

การเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน: รองรับ AI และฟีเจอร์ที่มีค่าใช้จ่ายผันแปร

สำหรับการสมัครใช้บริการแบบตามรอบที่เข้มงวดอาจไม่เหมาะกับแอปที่มีต้นทุนการประมวลผลแบบผันแปร เช่น เครื่องมือสร้างเนื้อหาด้วย AI หรือบริการอื่นๆ ที่อิงตามการใช้งาน การเรียกเก็บเงินตามการใช้งานช่วยให้คุณตั้งค่าการเรียกเก็บเงินตามปริมาณการใช้แบบชำระเงินล่วงหน้าได้ โดยผู้ใช้สามารถเติมเงินคงเหลือโดยอัตโนมัติเมื่อยอดคงเหลือต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ได้รับบริการอย่างต่อเนื่องและปกป้องอัตรากำไรของคุณ

นอกเหนือจากโมเดลที่ยืดหยุ่นเหล่านี้แล้ว เรายังช่วยให้คุณจัดแพ็กเกจผลิตภัณฑ์และขายอัปเซลอย่างสร้างสรรค์ได้ง่ายขึ้นที่จุดชำระเงิน ดังนี้

รถเข็นแบบผสม: ขายการสมัครใช้บริการและผลิตภัณฑ์แบบเรียกเก็บเงินครั้งเดียวในการชำระเงินครั้งเดียว

ในอดีต การสมัครใช้บริการและผลิตภัณฑ์แบบเรียกเก็บเงินครั้งเดียวจะซื้อแยกธุรกรรมกัน หากผู้ใช้ต้องการซื้อการเป็นสมาชิกรายเดือนพร้อมกับแพ็กเกจเริ่มต้นของสกุลเงินในแอปหรือเครดิตโบนัส ผู้ใช้จะต้องทำตามขั้นตอนการชำระเงิน 2 ขั้นตอนแยกกัน

Mixed Carts ช่วยแก้ปัญหานี้สำหรับนักพัฒนาแอปที่ต้องการขายทั้งการสมัครใช้บริการแบบต่ออายุอัตโนมัติและผลิตภัณฑ์แบบเรียกเก็บเงินครั้งเดียว (OTP) Mixed Carts ช่วยปรับปรุงกระบวนการทำธุรกรรมให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการช่วยให้คุณประมวลผลการสมัครใช้บริการพื้นฐานแบบต่ออายุอัตโนมัติควบคู่ไปกับ OTP ในการเรียก API ครั้งเดียวและชีตการชำระเงินแบบรวม

ประสบการณ์แบบรวมนี้ยังเปิดโอกาสให้ธุรกิจของคุณขายอัปเซลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การเสนอส่วนลดที่กำหนดเป้าหมายหากผู้ใช้ปลายทางซื้อแพ็กเกจการสมัครใช้บริการและไอเทมที่ซื้อในแอปที่ส่งเสริมกันร่วมกัน

การรวมแพ็กเกจข้ามแพลตฟอร์มของนักพัฒนาแอป: ร่วมมือกับแอปต่างๆ เพื่อปลดล็อกการเติบโตร่วมกัน

การเป็นพาร์ทเนอร์เป็นกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยให้ได้ผู้ใช้ใหม่และกระตุ้นการเติบโต การรวมแพ็กเกจข้ามแอปของนักพัฒนาแอปช่วยให้คุณสร้างและขายแพ็กเกจแบบรวมที่ประกอบด้วยการสมัครใช้บริการที่ส่งเสริมกันตั้งแต่ 2 รายการขึ้นไปในแคตตาล็อกของคุณเองได้

ความสามารถนี้ช่วยให้คุณร่วมมือกับนักพัฒนาแอปรายอื่นๆ หรือรวมข้อเสนอในพอร์ตโฟลิโอแอปของคุณเองเพื่อมอบคุณค่ามหาศาลผ่านการซื้อเพียงครั้งเดียว ตัวอย่างเช่น หากคุณจัดการแอปเรียนภาษา ตอนนี้คุณสามารถสร้าง SKU รายการเดียวที่รวมการเป็นสมาชิกรายเดือนของคุณเข้ากับการสมัครใช้บริการคู่มือท่องเที่ยวพรีเมียมของพาร์ทเนอร์ เพื่อเสนอการสมัครใช้บริการแบบรวมแพ็กเกจในราคาหลังหักส่วนลดให้แก่ผู้ใช้

การแชร์สิทธิประโยชน์ในการได้ผู้ใช้ใหม่จะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ได้อย่างราบรื่น และสร้างรายได้ที่เกิดซ้ำให้กับธุรกิจได้มากขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพการสมัครใช้บริการให้สูงสุด: รักษาและดึงดูดผู้ใช้ที่ได้มาให้กลับมา

การได้ผู้ติดตามมาเป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น การเติบโตในระยะยาวขึ้นอยู่กับการลดอุปสรรคตลอดวงจรการเรียกเก็บเงิน เราทุ่มเทอย่างมากในการปรับปรุงประสิทธิภาพการสมัครใช้บริการเพื่อช่วยป้องกันการปฏิเสธการชำระเงินโดยไม่สมัครใจและรักษาฐานสมาชิกไว้

In-App Messaging API: แก้ไขปัญหาการปฏิเสธการชำระเงินและการอัปเดตการเปลี่ยนแปลงราคาในบริบท

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้นักพัฒนาแอปทุกคนใช้ In-App Messaging API ซึ่งพร้อมให้บริการแล้วในขณะนี้ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ปลายทางได้โดยตรงภายในแอปด้วยข้อความธุรกรรมที่สำคัญ คุณใช้ API นี้เพื่อทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• แจ้งให้ผู้ใช้แก้ไขการปฏิเสธการชำระเงินทันที
• แจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคาที่กำลังจะเกิดขึ้นอย่างโปร่งใส

การจัดการสถานะบัญชีที่สำคัญเหล่านี้อย่างเหมาะสมภายในประสบการณ์การใช้งานแอปจะช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจต่อไปได้โดยไม่รบกวนเส้นทางของผู้ใช้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ระยะเวลาผ่อนผันแบบไดนามิก: ปรับกรอบเวลาการกู้คืนการชำระเงินด้วยโมเดลการคาดการณ์

การเลิกใช้งานโดยไม่สมัครใจจากการปฏิเสธการชำระเงินมักได้รับการแก้ไขด้วยระยะเวลาผ่อนผันแบบคงที่และใช้ได้กับทุกกรณี อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาที่แน่นอนทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนที่ยากลำบากระหว่างการให้เวลาผู้ใช้มากพอที่จะแก้ไขปัญหาการชำระเงินกับการจัดการค่าบริการของนักพัฒนาแอปในช่วงที่ไม่มีการชำระเงิน เมื่อใช้ระยะเวลาผ่อนผันแบบไดนามิก Google Play จะใช้แมชชีนเลิร์นนิงและโมเดลการเรียนรู้จากประสบการณ์เพื่อปรับระยะเวลาผ่อนผันสำหรับสมาชิกแต่ละรายหลังจากการชำระเงินถูกปฏิเสธ ความสามารถนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักพัฒนาแอปสร้างสมดุลระหว่างการกู้คืนการต่ออายุกับการเข้าถึงบริการที่ยังไม่ได้ชำระเงินได้ดียิ่งขึ้น โดยการจับคู่ระยะเวลาการกู้คืนกับแนวโน้มการกู้คืนของผู้ใช้อย่างชาญฉลาด เพื่อให้สอดคล้องกับกฎธุรกิจของคุณ Google Play จะปรับระยะเวลาการระงับบัญชีที่ตามมาโดยอัตโนมัติ โดยคงกรอบเวลาการกู้คืนทั้งหมดที่กำหนดค่าไว้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงโค้ดฝั่งไคลเอ็นต์

ข้อเสนอการรักษาผู้ใช้และการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจ: ป้องกันการเลิกใช้งานโดยสมัครใจในขั้นตอนการยกเลิก

การได้สมาชิกใหม่มีค่าใช้จ่ายสูง คุณจึงจำเป็นต้องดึงดูดและรักษาฐานผู้ใช้เดิมไว้ เมื่อผู้ใช้พิจารณายกเลิก การดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ก่อนที่จะออกเป็นสิ่งสำคัญในการปกป้องมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ข้อเสนอการคงผู้ใช้ไว้ช่วยให้คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจที่นักพัฒนาแอปเป็นผู้สนับสนุน เช่น ส่วนลด ได้โดยตรงภายในขั้นตอนการยกเลิกของ Play Store

สำหรับผู้ใช้ที่อาจไม่มีสิทธิ์รับส่วนลดหรือข้อเสนอโปรโมชัน คุณสามารถแนะนำให้เปลี่ยนแพ็กเกจเป็นระดับราคาที่ต่ำลง เพื่อให้มั่นใจว่าคุณได้เสนอเส้นทางที่ยืดหยุ่นในการรักษาผู้ใช้ให้มีส่วนร่วมในแอปต่อไป แทนที่จะสูญเสียผู้ใช้ไปโดยสิ้นเชิง

ข้อเสนอการดึงดูดลูกค้าให้กลับมาแบบเนทีฟ: ดึงดูดสมาชิกที่หยุดใช้งานให้กลับมาโดยตรงใน Play Store

การสมัครใช้บริการที่ยกเลิกไปแล้วไม่จำเป็นต้องเป็นจุดสิ้นสุดของวงจรชีวิตของผู้ใช้ อดีตสมาชิกเข้าใจคุณค่าของแอปคุณอยู่แล้ว และมักต้องการเพียงสิ่งจูงใจที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะเจาะเพื่อกลับมาใช้งานอีกครั้ง แคมเปญดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมาแบบเดิมๆ จะอาศัยอีเมลหรือข้อความ Push ซึ่งจะไม่ได้ผลหากผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปไปแล้ว ข้อเสนอดึงดูดให้กลับมาสมัครใช้บริการของ Google Play จะช่วยอุดช่องโหว่นี้ในกลยุทธ์การดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมาด้วยการเข้าถึงผู้ใช้โดยตรงใน Google Play Store ซึ่งจะช่วยให้คุณนำเสนอข้อเสนอที่ปรับเปลี่ยนในแบบของผู้ใช้ที่หยุดใช้งานไปแล้ว ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้กลับมาได้ง่ายกว่าที่เคย

เบื้องหลัง: เกราะป้องกันรายได้ที่คุณไม่ต้องสร้างเอง

นอกเหนือจากเครื่องมือที่คุณกำหนดค่าใน Play Console แล้ว Google Play ยังใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพแบบ Zero-Lift อย่างต่อเนื่องอยู่เบื้องหลังเพื่อเพิ่มฐานสมาชิกและลดการเลิกใช้งานโดยไม่ตั้งใจ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดนักพัฒนาแอปแม้แต่บรรทัดเดียว Play ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อกู้คืนธุรกรรมที่ล้มเหลวได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่การลองชำระเงินใหม่อย่างชาญฉลาดและการหมุนเวียนวิธีการชำระเงินสำรองโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ที่เลือกใช้ ไปจนถึงการส่งการช่วยเตือนที่ชาญฉลาดและคำนึงถึงบริบทในระหว่างระยะเวลาผ่อนผันและการระงับบัญชี

นอกจากนี้ เรายังปกป้องรายได้ของคุณด้วยระบบป้องกันการประพฤติมิชอบและการละเมิดในตัว ซึ่งจะบล็อกผู้ไม่ประสงค์ดีไม่ให้ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอโปรโมชันหรือแทรกแซงรอบการเรียกเก็บเงิน ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่างบประมาณโปรโมชันจะให้รางวัลแก่สมาชิกที่มีคุณค่าสูงและถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งจะช่วยรักษาความปลอดภัยให้ธุรกิจของคุณไปพร้อมๆ กับเพิ่มการคงผู้ใช้ไว้โดยรวมอย่างเป็นธรรมชาติ

ปัจจุบันฟีเจอร์เหล่านี้หลายรายการพร้อมใช้งานหรือกำลังเปิดตัวผ่านโปรแกรมทดลองใช้ก่อนเปิดตัว ซึ่งหมายความว่าเรากำลังทดสอบความสามารถต่างๆ กับพาร์ทเนอร์บางรายเพื่อรวบรวมความคิดเห็นก่อนที่จะเปิดตัวในวงกว้างมากขึ้นใน Play Console หากคุณทำงานร่วมกับผู้จัดการพาร์ทเนอร์ Google Play คุณสามารถติดต่อเพื่อแสดงความสนใจเมื่อโปรแกรมเปิดรับสมัครได้ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการสมัครใช้บริการในปัจจุบันและเตรียมแอปให้พร้อมสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป โปรดดูเอกสารประกอบเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการ Google Play Billing