Google Play 현지화를 통해 수익을 80% 높인 눔
배경
사람들이 더욱 건강하게 살 수 있도록 돕는 것을 사명으로 삼는 눔은 라이프스타일 습관을 길러 주고 전 세계 건강 문제를 해결하기 위한 행동 변화 프로그램을 통해 사용자를 안내합니다. Google Play에서 첫선을 보인 눔은 전 세계적으로 사용되는 Android를 통해 다양한 해외 시장에 뛰어들며 성공을 거뒀습니다.
진행한 작업
미국에서 처음 출시된 눔은 사용자가 저마다 가진 건강 목표에 맞는 일련의 프로그램을 만들었습니다. 이러한 접근방식의 핵심은 간단한 개인 맞춤형 작업, 진행 상황 추적, 식단 피드백, 개인 코치 및 동료의 지원 등 포괄적인 솔루션을 제공하는 것입니다. 눔팀은 사용자층을 전 세계로 확장하기 위해 전략적인 접근방식을 사용하며 다음과 같은 부분에서 사용자와 더 효율적으로 소통할 수 있도록 앱을 현지화했습니다.
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제품 현지화
눔은 앱을 5개 언어로, 스토어 등록정보 페이지를 11개 언어로 번역했을 뿐만 아니라 광범위한 분석을 통해 각 해외 시장에 적합한 재무 모델이 무엇인지 결정했습니다. 이 과정에서 경쟁 구도와 건강 및 웰빙과 관련된 현지인들의 소비 행태를 평가했으며, 가격 책정 실험을 진행하여 정기 결제, 인앱 구매 또는 프리미엄 앱 중에 최적의 솔루션이 무엇인지 확인했습니다.
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식단 현지화
눔은 한국, 일본, 독일, 중남미 시장 조사를 시작하면서 음식 데이터베이스를 현지화하는 작업에 초점을 맞췄습니다. 현지 푸드 에디터, 기존 음식 데이터베이스, 사용자 제안을 활용하는 눔 앱은 이제 현지 음식과 인기 있는 포장 식품 브랜드를 모두 제공하며, 이를 통해 사용자에게 단순하면서도 포괄적인 경험을 선사합니다.
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코치 현지화
현지 코치를 고용하면 언어 장벽이 사라질 뿐 아니라 코치가 사용자와 동일한 시간대에 있기 때문에 응답 시간도 짧아집니다. 눔은 다양한 알림 유형을 사용하여 사용자 참여도를 3~4배 높였습니다.
결과
"*세계 시장에 중점을 둔 Android의 특성과 우수한 현지화 도구 덕분에 해외 시장 진출 결정을 수월하게 내릴 수 있었습니다. 눔의 성장을 계속해서 견인한 원동력은 새로운 시장에 맞춘 현지화였습니다." - 아르템 페타코프, 눔 공동 설립자 겸 대표
지난 3년 동안 눔이 현지화에 쏟은 노력의 결과, Android에서 해외 수익 성장세가 80% 증가했습니다. 같은 기간 일본에서만 수익이 480% 이상 증가했습니다. 눔팀에서는 앞으로의 확장 가능성을 알아보기 위해 Android 사용률과 설치 수 성장세가 높은 국가에 영어 제품을 제공하고 있으며, 눔만의 현지화 방식을 적용하여 더욱 큰 성공을 달성하려는 계획을 세우고 있습니다.
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