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눔은 Google Play 현지화를 통해 해외 시장에서 수익을 80% 증대했습니다.

배경

사람들이 더욱 건강하게 살 수 있도록 돕는 것을 사명으로 삼는 은 라이프스타일을 조성하고 전 세계 건강 관련 문제를 해결할 행동 변화 프로그램을 통해 사용자를 안내합니다. Google Play에서 첫선을 보인 눔은 전 세계적으로 사용되는 Android를 활용해 다양한 해외 시장에 뛰어들며 성공을 거뒀습니다.

무엇을 했나

미국에서 처음 출시된 눔은 사용자가 저마다 가진 건강 목표에 맞는 프로그램 시리즈를 만들었습니다. 이러한 접근방식에서 핵심은 간단한 개인 맞춤형 과업, 진행 상황 추적, 식단 피드백, 개인 코치 및 동료 지원 등 전반적인 솔루션을 제공하는 것입니다. 눔팀은 사용자층을 전 세계로 확장하기 위해 전략적인 접근방식을 사용합니다. 다음과 같은 부분에서 사용자와 더 잘 소통할 수 있도록 앱을 현지화했습니다.

  • 제품 현지화
    • 눔은 앱을 5개 언어로 번역하고 스토어 등록정보 페이지를 11개 언어로 번역했을 뿐만 아니라 광범위한 분석을 통해 각 해외 시장에 적합한 재무 모델이 무엇인지 결정했습니다. 이 과정에서 눔은 경쟁 구도는 어떠한지, 현지에서 건강 및 웰빙 관련 소비 행태는 어떻게 나타나는지 평가했으며, 가격 책정 실험을 통하여 구독, 인앱 구매 또는 프리미엄 앱 중에서 최적의 솔루션은 무엇인지 확인했습니다.
  • 식단 현지화
    • 눔은 한국, 일본, 독일, 중남미 시장 조사를 시작하면서 즉시 자신이 보유한 음식 데이터베이스를 현지화하는 작업에 초점을 맞췄습니다. 현지 음식 관련 에디터, 기존 음식 데이터베이스 및 사용자 제안을 활용하는 눔 앱은 현재 현지 음식과 인기 있는 포장 식품 브랜드를 모두 제공하며, 이를 통해 사용자에게 단순하면서도 포괄적인 환경을 선사합니다.
  • 코치 현지화
    • 현지 코치를 고용하면 언어 장벽이 사라질 뿐 아니라 사용자와 동일한 시간대에 있기 때문에 응답 시간도 짧아집니다. 눔은 다양한 알림 유형을 사용하여 사용자 참여도를 3~4배 높였습니다.
독일 Play 스토어 등록정보 페이지, 일본 식단 계획, 한국 레시피

결과

"Android의 세계적인 관점과 훌륭한 현지화 도구를 사용하면 해외 시장으로 진출이 훨씬 간단해집니다. 눔의 성장을 계속해서 견인한 원동력은 새로운 시장에 맞춘 현지화였습니다." - Artem Petakov, 눔 공동 설립자 겸 사장

지난 3년 동안 눔이 현지화에 쏟은 노력의 결과, Android에서 해외 수익 성장세가 80% 증가했습니다. 같은 기간 일본에서만 수익이 480% 이상 증가했습니다. 눔팀에서는 앞으로 확장 가능성이 있는지 알아보기 위해 Android 사용률과 설치 수 성장세가 높은 국가에 영어 제품을 제공하고 있으며 현지화 방식을 사용하여 지금까지보다 더 큰 성공을 달성하려는 계획을 세우고 있습니다.

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