Cómo crear apps y juegos para niños y familias

Cuando se trata de niños y tecnología, todos tenemos el mismo objetivo: mantener la seguridad de los menores de edad. Proteger a los niños y resguardar su privacidad es una responsabilidad que compartimos todos. Para garantizar que los niños tengan una experiencia positiva en Google Play, les pedimos a los desarrolladores que hagan lo siguiente:

  • Consideren atentamente el público objetivo de sus apps.
  • Si el público objetivo incluye niños, deben cumplir con las Políticas de Familias.
  • Si el público objetivo no incluye niños, deben asegurarse de que el marketing no los atraiga de manera no intencional.

Este artículo ayudará a comprender qué significan nuestras políticas para sus apps. Si quieres recibir capacitación adicional sobre este tema, visita la Academia de apps de Google Play.

Clasificación de las apps y Política de Familias

Las apps de Google Play se categorizan según los siguientes grupos de público objetivo: niños, niños y usuarios mayores, y usuarios mayores. A su vez, las políticas se aplican en función de estos grupos.

Público objetivo: Niños

Toda la app debe cumplir con nuestras más estrictas Políticas de Familias

Público objetivo: Niños y usuarios mayores

Toda la app debe cumplir con las Políticas de Familias o tener una pantalla neutral con respecto al grupo etario, y debe ajustarse a las Políticas de Familias cuando los niños o usuarios desconocidos usen la app

Público objetivo: Usuarios mayores

La app no está sujeta a las Políticas de Familias

La Política de Familias incluye requisitos como los siguientes:

Para obtener más información, visita el Centro de políticas

Cómo declarar un público objetivo

Todos los desarrolladores deben declarar el público objetivo de sus apps en la sección "Público objetivo y contenido" de Google Play Console.

Si indicas que los grupos etarios de menores de 13 años no se encuentran entre tu público objetivo, no se requieren más acciones en la sección "Público objetivo y contenido".

Si seleccionas algún grupo etario de menores de 13 años, te haremos preguntas de seguimiento sobre el contenido de tu app, por ejemplo, sobre la recopilación de datos de identificación personal, el cumplimiento de las leyes y normas aplicables relacionadas con los niños, y tu uso de anuncios. Revisaremos las respuestas antes de publicar la app, y es posible que se rechace o se quite de la tienda por incumplimientos de la Política de Familias. Las apps cuyos públicos objetivo incluyan niños o que envíen respuestas en Google Play Console con las que no estemos de acuerdo quedarán sujetas a más revisiones, lo que podría generar tiempos de revisión de hasta 7 días (o más, en casos excepcionales).

Antes de declarar la edad de tu público objetivo, piensa en los usuarios a los que está dirigida tu app y si los niños realmente son parte de ese público. Puedes consultar el Centro de ayuda para obtener ejemplos del contenido que podría considerarse adecuado para los diferentes grupos etarios. Si alguno de los usuarios reside en un país donde se define que la categoría "niños" va más allá de los 13 años, debes asegurarte de que tu app cumpla con la Política de Familias para todos esos niños, incluido el cumplimiento con las leyes y normas aplicables relacionadas con los niños.

Para obtener más información, visita el Centro de ayuda

Atractivo no intencional para los niños

Si indicaste que tu público objetivo son usuarios mayores, Google Play revisará tu marketing para asegurarse de que no se comercialice la app con orientación hacia niños. Cuando realizamos nuestra evaluación, observamos determinados elementos, como los íconos de las apps, las capturas de pantalla y la redacción en la página de la ficha de Play Store, teniendo en cuenta la normativa reglamentaria como punto de partida para nuestros lineamientos de revisión. Si tu marketing resulta más atractivo que lo esperado para los niños, te pediremos que cambies el objetivo de edad o el marketing.

Aquí se incluye un ejemplo de cambios que podrías realizar a fin de reducir el atractivo que genera tu app para los niños:

App que podría considerarse atractiva para los niños de forma no intencional

App modificada que ya no resulta atractiva para los niños

Si no quieres cambiar el marketing, puedes aceptar incorporar una etiqueta de advertencia que les informe a los usuarios que tu app no es adecuada para niños.

Si no estás de acuerdo con nuestra evaluación, puedes usar el vínculo incluido en la notificación por correo electrónico que te enviamos para presentar una apelación. También puedes volver a enviar la app en cualquier momento para que evaluemos los cambios.

Para obtener más información, visita el Centro de ayuda

Recursos

Visita la Academia de apps de Google Play para acceder a cursos de capacitación sobre las Políticas de Familias de Google Play y la sección "Público objetivo y contenido" de Google Play Console.