Nutzerrezensionen analysieren, um ein Meinungsbild zu erhalten

Betrachte die wichtigsten Trends und Probleme, die Nutzer in Rezensionen deiner App erwähnen, um festzustellen, welche Änderungen an deiner App oder deinem Spiel die Nutzer am meisten wünschen.

Warum es funktioniert

Nutzerrezensionen enthalten oft wertvolles Feedback und Anregungen zur Verbesserung deiner App. Über eine Analyse der wichtigsten Trends und Probleme bezüglich deiner App kannst du beurteilen, mit welchen Teilen deiner App oder deines Spiels du dich befassen solltest. Anhand einer solchen Analyse kannst du auch feststellen, in welche Bereiche deines Geschäfts du investieren solltest, um dein Angebot zu verbessern und eine App oder ein Spiel zu erstellen, die größeren Erfolg haben.

Best Practices

  • Wende Filter an, um Berichte einfacher auszuwerten. Um die Analyse der Rezensionen deiner App zu erleichtern, kannst du diese Rezensionen nach einer beliebigen Kombination aus Bewertung, geschriebener Sprache, App-Version und Gerät filtern.
  • Finde anhand des Benchmark-Berichts heraus, wie die Nutzer deine App kategorieübergreifend bewerten. Der Benchmark-Bericht auf der Seite "Rezensionsanalyse" zeigt auf, wie die Nutzer deine App in bestimmten Kategorien bewerten, z. B. Design, Geschwindigkeit, Stabilität und Nutzererfahrung. Damit lassen sich alle Apps in derselben Play Store-Kategorie, wie z. B. Gesundheit & Fitness oder Lifestyle, miteinander vergleichen.
  • Werte den Themenbericht aus. Im Themenbericht, der neben Englisch auch Support für Spanisch und Japanisch bietet, findest du eine dynamische Liste mit Begriffen, die in Rezensionen deiner App erwähnt werden.
  • Überprüfe die Auswirkungen von App-Updates und deine Antworten auf Rezensionen im Abschnitt "Aktualisierte Bewertungen". Du kannst die Qualität deiner Antworten analysieren, indem du überprüfst, wie Nutzer auf deine Antwort hin ihre Bewertungen aktualisiert haben. Vergleiche diese Zahl mit der Anzahl der Nutzer, die trotz deiner Antwort keine Aktualisierungen vorgenommen haben. Du solltest auch in Betracht ziehen, wie viele Nutzer zurückkehren, um ihre Bewertungen oder Rezensionen zu aktualisieren und ob Bewertungen erhöht bzw. verringert wurden oder unverändert blieben. Außerdem kannst du eine Zusammenfassung der durchschnittlichen Bewertungsänderungen abrufen. Anhand von Rezensionen kannst du auch den Verlauf der Konversation mit einem Nutzer überprüfen.
  • Ändere den Zeitraum für die Berichte oben in den Bereichen "Benchmarks" und "Themen".
  • Nutze Benchmarks ähnlicher Apps, um festzustellen, wie deine App im Vergleich abschneidet. Zusätzlich zu den Daten für deine App kannst du aus diesen Benchmarks schließen, wie deine App im Vergleich zu anderen Apps in derselben Play Store-Kategorie abschneidet. Nutze die Bewertung im Vergleich zu ähnlichen Apps, um festzustellen, wie deine Bewertung verglichen mit anderen Apps in derselben Play Store-Kategorie ausfällt. Sieh dir die Anzahl im Vergleich zu ähnlichen Apps an, um herauszufinden, wie viele Rezensionen pro Thema im Vergleich mit Apps in derselben Play Store-Kategorie vorhanden sind.
  • Melde Rezensionen, die nicht den Richtlinien für Posts entsprechen. So bleibt der Play Store frei von unangemessenen Rezensionen und Kommentaren.

Beispiele