Gram Games usa Android vitals para reducir a la mitad las opiniones con 1 estrella

Con varios juegos populares disponibles en Google Play, Gram Games del estudio de Zynga creía que su último lanzamiento, Merge Dragons! tendría un éxito similar.

En los juegos que lanzó anteriormente en Play Store, Gram Games recibió sistemáticamente opiniones positivas de los usuarios. Merge Dragons!, sin embargo, no cumplía con las expectativas de los jugadores, y el estudio debía averiguar los motivos. Gram Games recurrió a Android vitals de Google Play Console para identificar el problema.

Qué hizo la empresa

Las métricas de rendimiento adquirían cada vez más importancia a medida que Gram Games agregaba más contenido a Merge Dragons!. Tras darse cuenta de que Android vitals les mostraba los KPI que necesitaban, como fallas y tasas de ANR, el equipo comenzó a verificar su panel de forma regular.

Después de lanzar Merge Dragons!, el equipo notó que la tasa de fallas era significativamente mayor que en sus otros juegos. Dado que podían segmentar las métricas disponibles para comparar diferentes versiones de la app en diferentes fechas y dispositivos, lograron identificar rápidamente el error que causaba la falla, estabilizar el juego y lanzar una actualización.

Resultados

Gram Games calcula que, desde la corrección de los errores, se produjeron entre un 65 y 70% menos de fallas por jugador. A su vez, las opiniones con 1 estrella se redujeron casi a la mitad.

"Android vitals nos ayudó a identificar dónde debíamos enfocar nuestro trabajo de optimización de rendimiento gracias a los diferentes cortes y segmentos de datos de jugadores divididos según la versión de SO y de app y el tipo de dispositivo. Esto nos permitió ahorrar tiempo y esfuerzo y mejorar la experiencia de nuestros jugadores", comentó Jeremy Stein, vicepresidente de Producto de Merge Dragons!.

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