Bergabunglah bersama kami di ⁠#Android11: The Beta Launch Show pada tanggal 3 Juni!

Tingkat penginstalan Rakuten Edy naik 25% berkat eksperimen listingan toko

Rakuten adalah marketplace online dengan misi memberikan pengalaman berbelanja yang istimewa untuk aneka macam produk. Rakuten mendistribusikan lebih dari 50 aplikasi di Google Play, termasuk Rakuten Shopping App. Untuk meningkatkan konversi pada setiap listingan toko, Rakuten melakukan pengujian A/B. Hasilnya, mereka berhasil meningkatkan tingkat penginstalan secara keseluruhan.

Apa yang mereka lakukan

Karena eksperimen listingan toko di Konsol Google Play menawarkan berbagai fungsi pengujian, pertama-tama Rakuten menentukan cakupan dan urutan untuk setiap eksperimen listingan toko. Rakuten memutuskan untuk memulai eksperimen dengan deskripsi aplikasi karena ini memerlukan biaya operasional paling rendah. Mereka menggunakan hasilnya untuk memutuskan pesan mana yang berperforma terbaik dan, dengan demikian, pesan mana yang sebaiknya digunakan sebagai deskripsi akhir. Selanjutnya, mereka menggunakan pendekatan serupa untuk menguji gambar fitur dan screenshot yang digunakan pada listingan toko mereka.

Gambar 1: Rencana pengujian eksperimen listingan toko Rakuten

Saat menguji deskripsi aplikasi, pertama-tama mereka mengembangkan hipotesis tentang apa yang memotivasi pengguna target untuk menginstal aplikasi. Berdasarkan hipotesis ini, mereka membuat draf deskripsi khusus yang dianggap lebih mudah dipahami oleh pengguna. Selanjutnya, deskripsi ini diuji untuk melihat dampaknya pada tingkat penginstalan aplikasi.

Gambar 2: Hipotesis deskripsi aplikasi untuk aplikasi Rakuten Edy

Setelah menerapkan hasil eksperimen deskripsi aplikasi, selanjutnya Rakuten menguji screenshot dan gambar fitur untuk aplikasi Rakuten Edy. Mereka membandingkan gambar pada listingan tokonya dengan gambar pada listingan pesaing, dan menguji beberapa variasi gambar berbeda; termasuk menggunakan logo merek, menunjukkan aplikasi yang sedang digunakan, dan mempromosikan fitur dan fungsi aplikasi.

Gambar 3: Listingan toko alternatif untuk aplikasi Rakuten Edy

Hasil

Setelah menerapkan eksperimen listingan toko ini, tingkat penginstalan keseluruhan aplikasi Rakuten Edy meningkat 25%, dan Rakuten juga mendapati kenaikan tingkat instal untuk aplikasi mereka yang lain.

Tn. Shioi, divisi Marketing & UX CoE di Rakuten, Inc., mengatakan:

"Bahkan perubahan kecil pada perangkat, warna, dan ukuran gambar memiliki pengaruh pada tingkat instal. Sangatlah penting untuk terus merumuskan berbagai hipotesis, lalu mengujinya".

Memulai

Pelajari lebih lanjut praktik terbaik untuk eksperimen listingan toko di Google Play.