Tingkat penginstalan Rakuten Edy naik 25% berkat eksperimen listingan toko

Rakuten adalah marketplace online dengan misi memberikan pengalaman berbelanja yang istimewa untuk aneka macam produk. Rakuten mendistribusikan lebih dari 50 aplikasi di Google Play, termasuk Rakuten Shopping App. Untuk meningkatkan konversi pada setiap listingan Play Store, Rakuten melakukan pengujian A/B. Hasilnya, mereka berhasil meningkatkan tingkat penginstalan secara keseluruhan.

Apa yang mereka lakukan

Karena eksperimen listingan toko di Konsol Google Play menawarkan berbagai fungsi pengujian, pertama-tama Rakuten menentukan cakupan dan urutan untuk setiap eksperimen listingan toko. Rakuten memutuskan untuk memulai eksperimen dengan deskripsi aplikasi karena ini memerlukan biaya operasional paling rendah. Mereka menggunakan hasilnya untuk memutuskan pesan mana yang berperforma terbaik dan, dengan demikian, pesan mana yang sebaiknya digunakan sebagai deskripsi akhir. Selanjutnya, mereka menggunakan pendekatan serupa untuk menguji screenshot dan grafis utama yang digunakan pada listingan toko mereka.

Gambar 1: Rencana pengujian eksperimen listingan Play Store Rakuten

Saat menguji deskripsi aplikasi, pertama-tama mereka mengembangkan hipotesis tentang motivasi pengguna target untuk menginstal aplikasi. Berdasarkan hipotesis ini, mereka membuat draf deskripsi khusus yang dianggap lebih mudah dipahami oleh pengguna. Selanjutnya, deskripsi ini diuji untuk melihat dampaknya pada tingkat instal aplikasi.

Gambar 2: Hipotesis deskripsi aplikasi untuk aplikasi Rakuten Edy

Setelah mengadopsi hasil eksperimen deskripsi aplikasi, selanjutnya Rakuten menguji screenshot dan gambar fitur untuk aplikasi Rakuten Edy. Mereka membandingkan gambar di listingan Play Store-nya dengan gambar di listingan pesaing, dan menguji beberapa variasi gambar yang berbeda; termasuk menggunakan logo merek, menunjukkan penggunaan aplikasi, dan mempromosikan fitur serta fungsi aplikasi.

Gambar 3: Listingan Play Store alternatif untuk aplikasi Rakuten Edy

Hasil

Setelah menerapkan eksperimen listingan toko ini, tingkat penginstalan keseluruhan aplikasi Rakuten Edy meningkat 25%, dan Rakuten juga mendapati kenaikan tingkat penginstalan untuk aplikasi mereka yang lain.

Tn. Shioi, divisi Marketing & UX CoE di Rakuten, Inc., mengatakan:

"Bahkan perubahan kecil pada perangkat, warna, dan ukuran gambar memiliki pengaruh pada tingkat penginstalan. Sangatlah penting untuk terus merumuskan berbagai hipotesis, lalu mengujinya."

Memulai

Pelajari praktik terbaik untuk eksperimen listingan Play Store lebih lanjut di Google Play.